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Gestione Documentale, un alleato indispensabile per le aziende

dorit.gerstenfeld@duda.co (Dorit Gerstenfeld) — Wed, 04 Oct 2023 12:40:16 GMT

Con l’incremento delle procedure e delle regolamentazioni, la mole di informazioni da gestire cresce notevolmente. Pertanto, diventa essenziale per ogni azienda moderna, adottare un sistema di gestione documentale per effettuare in modo efficiente la centralizzazione , l’ organizzazione e la condivisione sicura dei documenti aziendali.

La gestione documentale riveste un ruolo importante in quanto consente di automatizzare procedure ripetitive e routinaria garantendo l’ efficienza operativa , la conformità normativa e la sicurezza dei dati .

Come garantire un’efficace gestione documentale?

Con l’utilizzo di workflow documentale basati su sistema di Document Management per gestire i contenuti digitali, per assegnare responsabilità con controllo dei livelli di accesso a specifici utenti e per descrivere il flusso di lavoro ; nello stesso sistema poi si potranno eseguire diverse attività di gestione documentale come l’archiviazione, la ricerca, il controllo delle versioni, i metadati, la sicurezza logica e fisica del dato , accompagnato dal manuale di gestione documentale per la descrizione del sistema di gestione informatica dei documenti, obbligatorio per la PA.

L’adozione di un sistema di conservazione a norma che sia conforme al Codice dell’Amministrazione Digitale ed alle vigenti Linee Guida AgID assicurando così l’ autenticità, l’integrità, la leggibilità, la reperibilità e la legalità nel tempo dei documenti sottoposti a gestione documentale con obbligatoria redazione del manuale di conservazione per definire la struttura organizzativa, le modalità operative, le procedure interne, gli standard e le regole adottate .

La scelta della migliore soluzione per la gestione documentale è cruciale per l’efficienza aziendale in quanto consente di digitalizzare i processi gestendo l’ intero ciclo di vita del documento . Le caratteristiche di una piattaforma per la gestione documentale efficiente includono: l’ integrazione con i sistemi utilizzati per centralizzare la gestione; semplificare l’ accesso alle informazioni da qualsiasi luogo e dispositivo e con elevati livelli di sicurezza dei dati (standard di criptazione), l’ automazione dei workflow , controllare e condividere le informazioni con definizione di opportuni livelli di accesso, conservazione dei documenti in formato digitale per preservarne il valore probatorio .

ARXivar è la soluzione di Document & Workflow Management già scelta da oltre 4000 aziende in Italia. Consente archiviare e organizzare grandi moli di documenti e grazie al suo designer dei workflow consente di automatizzare qualsiasi tipo di processo nel pieno rispetto della compliance normativa.

Progetto BI | Per un'azienda leader nella GDO

dorit.gerstenfeld@duda.co (Dorit Gerstenfeld) — Wed, 05 Jul 2023 08:44:16 GMT

IL CLIENTE

Un'azienda leader della grande distribuzione organizzata

Si tratta di un'azienda che con passione ha conquistato la fiducia del cliente attraverso il controllo qualità dei prodotti, la tutela del potere d’acquisto e l’educazione al consumo consapevole.

L'ESIGENZA

Eseguire analisi altamente customizzate

L’Ufficio Assistenza Clienti, stende report periodici relativi alla gestione di ticket provenienti da diversi canali (email, telefono, portale web e social), segmentati in base alla tipologia della richiesta, tipo di utente ed all’argomento delle richieste.

I Dati risiedono su CRM Dynamics in cloud che seppur fornito al suo interno di uno strumento di reportistica, per quanto potente, non copriva tutte le necessità del management.

Era quindi necessario passare a strumenti di Business Intelligence più performanti che consentissero analisi customizzate, liberando inoltre l’operatore dall’onere di estrarre i dati manualmente per poterli elaborare su altri sistemi.

LA SOLUZIONE

Power BI, la soluzione di Business Intelligence, leader di mercato.

In fase di analisi è emerso che la quantità di dati era rilevante, si è quindi deciso di esportare i dati Dynamics 365 verso un data base SQL Server su Azure e di utilizzare Analysis Service nella fase di pre-elaborazione per sfruttare la potenza di calcolo scalabile, rendendo di fatto tutta la soluzione in cloud, semplificando quindi anche l’implementazione dell’ETL, grazie ai connettori nativi tra i sistemi coinvolti. È stata rivista la struttura dei dati per renderli più adatti all’esigenza.

Lo strumento più flessibile e moderno per la stesura dei report, e quindi proposto al management, è Power BI, sfruttando una connessione dinamica ad Analysis Service. Tuttavia, i dati sono raggiungibili anche tramite Excel con la stessa modalità.

VANTAGGI

Tra i vari benenfici mettiamo in luce i seguenti:

possibilità di scalare la potenza di calcolo a runtime, a seconda delle necessità
conseguente risparmio economico visto che la soluzione è fruibile in modalità "pay per use"
centralità dei dati
semplicità di connessione ai dati
sync automatico
possibilità di scegliere in autonomia lo strumento di reportistica da parte dell’utente (Power BI/Excel)

Scarica il pdf per scoprire tutti i dettagli dell'implementazione ed i risultati ottenuti!

Progetto BI | Per un'azienda leader nel marketplace dei fondi di investimento

dorit.gerstenfeld@duda.co (Dorit Gerstenfeld) — Tue, 06 Jun 2023 07:55:41 GMT

L'ESIGENZA

Fundstore aveva l’esigenza di ottimizzare il processo di analisi dei dati relativi al business .

I dati di maggior interesse erano quelli relativi alle operazioni svolte dai propri clienti, all’area di residenza e all’andamento del rendimento, segmentato per cliente e per business partner.

I dati di business, trovandosi su un sistema legacy (DB2/400), c'era quindi la necessità di poter effettuare le attività di analisi con strumenti di Business Intelligence moderni, flessibili e intuitivi in modo da poter semplificare e allo stesso momento rendere più performanti i report, senza passare da estrazioni manuali.

LA SOLUZIONE

Lo strumento scelto è stato Power BI per la sua versatilità e per la possibilità nativa di pubblicare i report online.

Si è deciso di sincronizzare i dati necessari all’analisi, dal Sistema legacy DB2/400, su un data base MS SQL Server. Sulla base delle esigenze di Fundstore, una parte di questi dati è stata, nella fase di copia, pre-elaborata per consentirne l’analisi completa tramite Power BI.

Si è optato quindi per importare i dati su Power BI, a fronte della possibilità di fare query dirette, per sfruttare le pre-elaborazioni native dello strumento, questo consente una maggiore autonomia dei key user di Fundstore.

Lo sviluppo dei report viene effettuato tramite Power BI . Gli utenti accedono alle Dashboard di Power BI all'interno di Dynamics per semplificare la user experience e sfruttando tutte le funzionalità di navigazione avanzata proprie dello strumento di Business Intelligence.

La sincronizzazione automatica dei dati avviene una volta al giorno, è possibile inoltre, effettuare l’aggiornamento on-demand in modo autonomo da parte di key-users.

VANTAGGI

Disponibilità di tutti i dati necessari per le analisi in un’unica base dati.

Il sync giornaliero è automatizzato, l’utente non ha quindi più l’onere di estrarre i dati da DB2/400 e rielaborarli per renderli funzionali all’analisi, rendendo questa attività molto più immediata. Resta, inoltre, la possibilità di sincronizzare con un semplice click l’origine dati.

Le dashboard e le app custom consentono di rendere condivisibili e fruibili i report in maniera semplice e personalizzabile, sulla base delle esigenze e delle competenze dell’utente a cui sono rivolti.

Scarica il pdf per scoprire tutti i dettagli dell'implementazione ed i risultati ottenuti!

Progettazione 3D sempre più realistica con v7.6 Centric PLM

dorit.gerstenfeld@duda.co (Dorit Gerstenfeld) — Tue, 16 May 2023 17:11:14 GMT

Negli ultimi anni la creazione di prodotti digitali (DPC) ha fatto passi da gigante consentendo alle ultime versioni di applicazioni e visualizzatori di progettazione 3D di creare realizzazioni da un fotorealismo sorprendente!

Il PLM deve stare al passo e garantire che i team di progettazione e sviluppo possano ottenere il massimo dalle immagini 3D, sia lavorando nell’ambiente 3D nativo che nel PLM, oltre a consentire anche ai team esterni al processo di sviluppo 3D (dal merchandising al marketing) l’accesso alle immagini 3D per utilizzarle nelle presentazioni dei prodotti e prendere decisioni informate.

È proprio su questo concetto di accessibilità e collaborazione dell’utilizzo delle immagini 3D nel PLM che si incentra la strategia 3D di Centric Software, basandosi sulla visualizzazione 3D direttamente in Centric PLM e nei connettori con i più popolari software di design della moda 3D come Browzwear, CLO, SOLIDWORKS, Rhino, Optitex e Alvanon.

Vediamo la nuove funzionalità 3D rese disponibili grazie alla nuova Release Centric PLM v7.6.

L’ultima release di Centric PLM v7.6 apre la strada a una progettazione 3D ancora più realistica e interattiva grazie:

all’integrazione con Alvanon che tramite CLO 3D carica i file avatar direttamente nella libreria Centric PLM;
alla visualizzazione dei materiali di Adobe Substance che nelle future versioni future sarà possibile importarli nella libreria Centric PLM per riconoscerli automaticamente e salvarli per utilizzi futuri;
alle viste Turntable, rendendo disponibili le immagini dei prodotti da diverse angolazioni, fondamentali per prendere decisioni informate;
all’inclusione dell’illuminazione HIDRI negli strumenti di visualizzatore 3D per generare i riflessi dell'ambiente nel modello e controllare l'aspetto dei prodotti in diversi ambienti di illuminazione.

Il nuovo ruolo del negozio in un panorama sempre più digitale

dorit.gerstenfeld@duda.co (Dorit Gerstenfeld) — Wed, 22 Mar 2023 15:48:18 GMT

Riuscire ad offrire una shopping experience unificata genera un reale vantaggio competitivo per i retailer del Fashion & Luxury, dalle vendite omnichannel con relativa logistica all’ampliamento delle funzioni dei negozi.

Si parla ormai da tempo di Omnichannel ma ancora troppo spesso le due esperienze quella online e quella fisica vengono gestite separatamente e non convergono rendendo possibile un immediato passaggio da un’esperienza all’altra, consentendo di godere dei vantaggi di entrambi i mondi senza dover per forza scegliere a seconda di dove si trovino.

Il negozio oltre a essere visto come:

canale principale dei clienti meno propensi al digitale, e alla tecnologia;
showroom nel quale i clienti possono toccare con mano i prodotti prima di acquistarli (magari anche online)

dovrebbe permettere ai clienti di:

controllare autonomamente lo stato dell’inventario direttamente tramite smartphone, senza l’intervento di un commesso
visualizzare direttamente gli sconti dedicati agli iscritti ai vari programmi fedeltà, senza dover aspettare di arrivare in cassa e mostrare la propria tessera
ricevere suggerimenti personalizzati sulla base degli acquisti fatti in precedenza e sulla cronologia delle visite allo shop online

Potremmo affermare che l’esperienza in negozio dovrebbe essere la più personalizzata possibile, proprio per la presenza di persone rispetto all’online, ma non sempre questo accade. Nell’online tutto è immediato, la disponibilità di certi articoli in tutte le loro versioni, l’acquisto ed il pagamento.

In negozio invece, è necessario chiedere a un sales assistant e che solo dopo qualche minuto sarà in grado di fornire una risposta, oppure è necessario mettersi in fila alla cassa per completare l’acquisto.

Come riuscire a unificare questi due mondi?

Diventa indispensabile utilizzare un sistema retail che consenta di combinare le analisi e creare una singola panoramica delle proprie operazioni, dalla gestione dei rifornimenti, grazie all’integrazione di un retail supply chain software – incluse previsioni e pianificazione, oltre all’organizzazione dei negozi e servizi di distribuzione – alle soluzioni POS (Point of Sale).

Che opportunità rappresenta il commercio unificato per il settore del lusso?

Nel commercio unificato il retailer cerca di abbattere i confini tra i vari canali e offrire ai consumatori una shopping experience coerente e senza attriti su tutti i touchpoint. Questo approccio è essenziale per soddisfare le aspettative dei clienti, e al tempo stesso permette al retailer di finalizzare nuove vendite senza intaccare i margini di profitto.

La prima grande opportunità riguarda le scorte disponibili. Attualmente i retailer del lusso non sfruttano abbastanza la disponibilità dei prodotti nella loro rete di vendita e nei centri di fulfilment per gli ordini online.

Quando si parla di luxury retail, la “logica pull” su cui si fonda – secondo la quale, in base alla stagione d’acquisto, è quasi sempre il negozio stesso a selezionare il prodotto per i singoli clienti locali – fa sì che non esista un unico catalogo che mostri cosa è disponibile e dove. Con questo modello tradizionale, il prodotto viene semplicemente assegnato al punto vendita. A seconda della stagione d’acquisto è destinato a un negozio specifico e rimane nello store anche se invenduto. Inoltre, nel mercato del lusso la percentuale delle vendite online è da sempre piuttosto ridotta rispetto a quelle offline. È stato possibile vederne le conseguenze durante il lockdown per il Covid-19, con articoli esauriti online e scorte in esubero nei negozi. In aggiunta, a differenza di altri settori retail, molti brand del lusso non avevano una solida presenza online; perciò, non erano in grado di compensare le mancate vendite negli store.

Il commercio unificato permette di ottimizzare la gestione delle scorte garantendo un servizio efficiente su tutti i canali di vendita e aiutando a migliorare i tassi di conversione dei clienti.

Cegid Live Store

La suite di applicazioni in-store-omnicanale e soluzioni POS Cegid Retail Live Store consente di snellire le code in negozio, migliorare la soddisfazione dei clienti e gestire scenari omnichannel.

Cegid Retail Live Store, infatti, si integra con i siti web e piattaforme di eCommerce semplificando l’aggiunta di nuovi servizi omnicanale come click & collect, e-reservation, endless aisle app e altri; aumenta la produttività e la soddisfazione dello staff di vendita riducendo le code alla cassa e in generale aumentando il valore del servizio al cliente.

Dona una marcia in più al tuo staff vendita

Grazie all’empowerement dello staff vendita con nuovi strumenti digitali. Il tuo staff può navigare in maniera intuitiva tra le diverse app e funzionalità di Cegid Retail Live Store: vendita, dati clienti, politiche di loyalty, visione prodotti, cataloghi, stock…disponibile su qualsiasi dispositivo POS fisso e mobile, su Android, Windows e iOS, per una user experience davvero unica e arricchita.

Scopri di più su Cegid Live Store

SYSDAT.IT ottiene la certificazione ISAE 3402 Type 2

dorit.gerstenfeld@duda.co (Dorit Gerstenfeld) — Wed, 15 Feb 2023 10:30:21 GMT

Che cos'è ISAE 3402

ISAE 3402 è uno standard internazionale per effettuare la reportistica sulle procedure di controllo nelle aziende di servizi in ambito dell’Information Technology e dei processi correlati . Il rispetto di questi standard da parte di un’azienda di servizi implica che i processi, le procedure e i controlli sono stati formalmente valutati e testati.

La certificazione ISAE 3402, Type 2 prevede di verificare che le procedure di controllo delle aziende di servizi avvengano in modo appropriato oltre a una valutazione – per un periodo di circa 9 mesi consecutivi – dell’efficacia operativa dei controlli . La certificazione include non solo la descrizione del sistema dell’azienda di servizi, ma anche un test dettagliato del design e dell’efficacia operativa delle procedure di controllo delle aziende di servizi.

Ci impegniamo ogni giorno nel garantire i più elevati livelli di efficienza operativa , e la certificazione ISAE Type 2 ci consente di rassicurare i nostri partner e clienti sul livello di controllo sulla qualità e l’integrità dei processi e delle procedure di controllo interne , eliminando così qualunque eventuale obiezione sulla sicurezza.

EDI | strumento indispensabile della supply chain Automotive

dorit.gerstenfeld@duda.co (Dorit Gerstenfeld) — Mon, 16 Jan 2023 16:18:55 GMT

Cos'è l'EDI?

EDI, acronimo di Electronic Data Interchange, è un sistema di comunicazione interaziendale dei documenti di business in un formato elettronico standard. Grazie alle transazioni EDI, le informazioni sono visibili su qualsiasi applicazione e possono così passare in maniera immediata e automatica da una piattaforma all’altra. Rendere automatiche le transazioni cartacee, consente alle aziende di risparmiare tempo e azzerare costosi errori derivati dall’elaborazione manuale.

Quali documenti scambiare?

Le aziende utilizzano l’integrazione EDI per scambiare una vasta gamma di documenti: dagli ordini di acquisto, alle fatture, alle richieste di preventivi di finanziamento e molto altro. Nella maggior parte dei casi, queste organizzazioni sono partner commerciali che scambiano articoli e servizi frequentemente come parte delle loro supply chain e delle reti B2B.

Come funziona l'EDI

Tutte le transazioni EDI vengono definite dagli standard di messaggio EDI. È di vitale importanza disporre di processi di governance appropriati per la qualità dei dati. Quando le informazioni mancano o sono nel posto sbagliato, il documento EDI potrebbe non essere elaborato correttamente. Perciò la validazione risulta altrettanto importante.

Le transazioni EDI sono fondamentali nei processi B2B e vengono utilizzate in modo massiccio in tutta la filiera dell’auto tra il fornitore del componente ed il produttore di auto.

La nostra EDI expertise per l’Automotive

Abbiamo maturato larga esperienza nell'implementazione SAP di soluzioni SCM Supply Chain Management nel settore Automotive B2B della componentistica:

Per le vendite abbiamo implementato flussi logistici e EDI con i maggiori Manufactur dell'AUTO, maturando così esperienza nell'analisi dei requisiti dei produttori Auto secondo gli standard VDA, ODETTE, EDIFACT e nella realizzazione e validazione di form di stampa e di flussi EDI inbound e outbound.
Nell’ambito del procurement abbiamo implementato flussi di richieste previsionali e JUST IN TIME EDI verso i fornitori della componentistica auto anche secondo la soluzione JIT del verticale automotive.

Progetti EDI in ambito Automotive:

* Progetti EDI B2B con le maggiori case automobilistiche

* Progetti EDI con il verticale SAP JIT Automotive in entrata ed in uscita

* Conoscenza degli standard VDA, ODETTE e EDIFACT e della mappatura idoc

Vantaggi dell’EDI

I principali vantaggi aziendali che la tecnologia EDI fornisce attraverso l’automazione e l’integrazione B2B nel settore Automotive si possono così riassumere:

Accelera e digitalizza processi che in precedenza venivano gestiti manualmente ed in formato cartaceo, con una trasmissione immediata e precisa con un conseguente grande risparmio di tempo e riduzione di errori derivanti dalla gestione manuale.
Supporta le esigenze del cliente produttore auto grazie alla rigida standardizzazione, garantendo che i dati siano formattati correttamente prima della loro immissione in altri processi.
Migliora la tracciabilità e la reportistica essendo divenuti elettronici i documenti possono essere integrati in diversi sistemi IT per supportare la raccolta, la visibilità e l’analisi dei dati.
Abilita un’efficiente esecuzione delle transazioni e una fornitura di prodotti e servizi pronta e affidabile.

Implementazione dell’EDI

I fattori da tenere sotto costante controllo sono molti: dalle normative agli standard fino agli aggiornamenti per non parlare dei requisiti specifici dei partner commerciali, perciò è necessario dotarsi di un partner tecnologico che abbia capacità e risorse per un implementazione EDI efficace.

Richiedi maggiori info sulla gestione EDI con SAP !

Gestione della tracciabilità nell'Automotive con SAP

dorit.gerstenfeld@duda.co (Dorit Gerstenfeld) — Mon, 12 Dec 2022 13:13:34 GMT

Nel settore dell’ Automotive la tracciabilità ricopre un ruolo centrale, proprio per la gran mole di componenti che compongono i veicoli e che provengono da fornitori diversi di tutto il mondo e per le tante fasi di lavorazione che richiedono un controllo totale dell'intero processo produttivo. In un contesto dove la produzione diviene sempre più efficiente, basta un solo componente difettoso per generare un enorme impatto. Risulta quindi di fondamentale importanza monitorare e controllare l’enorme catena di produzione, dai componenti al veicolo stesso per aumentare la produttività e ridurne i costi .

Tutte le componenti automotive devono avere un numero di lotto che consenta di risalire facilmente al fornitore del componente ed in caso di necessità poter individuare i veicoli che hanno utilizzato quel lotto di componente. Le componenti più importanti motore, batteria ecc. possono essere tracciate singolarmente mediante il numero di equipment che identifica in modo univoco il singolo componente. Lotto ed equipment consentono di semplificare la gestione di eventuali problemi di funzionamento e riducendo il rischio di errori in caso di richiamo .

Ma perché la tracciabilità è così importante?

Tracciare l’intero iter dei componenti è essenziale per garantire richiami rapidi a costi contenuti . Infatti, se non ci fosse questo controllo a tutti i livelli verrebbero richiamati molti più veicoli del necessario, che comporterebbe un grande incremento dei costi.
La tracciabilità minimizza la contraffazione poiché le parti originali possono essere completamente tracciate.
Inoltre, con l’identificazione diretta di parti, tramite etichette o RFID, è possibile accelerare e semplificare il processo di produzione tramite il trasferimento in tempo reale delle informazioni sui vari processi di produzione consentendo l’ ottimizzazione della supply chain e riduzione dei tempi di consegna .

Sistemi di tracciabilità: la situazione attuale

Con la globalizzazione del settore Automotive, tutte le organizzazioni produttrici del settore, quindi sia i produttori di veicoli che le imprese di componentistica, hanno creato un' architettura standardizzata a livello globale ( AIAG, VDA, ANSI e ISO), che richiede visibilità in real time, consentendo così di risolvere i possibili problemi velocemente prima che vadano ad incidere su milioni di nuove vetture che entrano nel mercato.

I vantaggi di gestire la tracciabilità con SAP

Gestire la tracciabilità automotive con SAP consente di migliorare la trasparenza e visibilità delle componenti e parti utilizzate lungo tutti i livelli del percorso , dal processo di lavorazione, di produzione e di assemblaggio, creando specifici report dalle informazioni ottenibili in real-time facilitando l’analisi ed il controllo dei dati. Gestire bene questi dati porta a nuovi livelli di efficienza nella gestione della produzione, del magazzino e più in generale della supply chain , grazie anche all’automazione della raccolta delle informazioni e alla riduzione degli errori umani.

Le sfide da vincere

I produttori di autoveicoli e con essi quelli delle componenti devono affrontare una serie di complesse sfide che richiedono una totale documentazione e tracciabilità . Le aziende dell’Automotive per continuare ad essere competitive necessitano di soluzioni di automazione e di robotica abbinate a soluzioni di tracciabilità complete e ben integrate.

Contattaci per ricevere supporto e condividi le tue specifiche esigenze di tracciabilità Automotive!

Testing software for free-flow toll management

Mon, 05 Dec 2022 12:44:53 GMT

We carried out the entire 24-month test phase of a free-flow toll management software developed by third parties for our client company.

By interacting with all the working groups involved in the development of the software (on-board device, ground system, other components), we carried out functional and performance integration, system, acceptance and non-regression black box tests.

Promotions in the GDO: A success story in the management of promotions

dorit.gerstenfeld@duda.co (Dorit Gerstenfeld) — Mon, 05 Dec 2022 10:11:33 GMT

The customer is a leader of the Italian large-scale retail trade who expressed the need to create an IT process that would allow the management of promotional initiatives starting from the definition of the draft of the promotional package up to the definition of the participating stores and the determination of the relative prices on sale.

We have analyzed and designed the entire process based on the following phases:

- Definition of the items/shops involved in the promotion

- Definition of sale/transfer prices

- Control and communication of the promotion

- Creation of related commercial offers

We have therefore created an application that implements the phases described above.

Pricing: A success story in the large-scale distribution sector

dorit.gerstenfeld@duda.co (Dorit Gerstenfeld) — Mon, 05 Dec 2022 10:01:47 GMT

MANAGEMENT OF PRICING IN THE GDO

The customer is a leader of the Italian large-scale retail trade who has expressed the need to review the IT process that guides product sales positioning based on market surveys.

THE NEED

The customer is a leader of the Italian large-scale retail trade who has expressed the need to review the IT process that guides product sales positioning based on market surveys.

THE SOLUTION

We analyzed and redesigned the entire process based on the following phases:

1. Detection, acquisition of competitors' prices and association

2. Create a simulation session

3. Control and validation of the simulation

4. Control of final balances

We have therefore created an application that implements the phases described above.

With the creation of the application, the customer is in possession of the necessary tools to position himself adequately with respect to the competition with:

- decrease in user engagement

- reduction of the possibility of error

- possibility of checking the effectiveness of the operations carried out on the actual results.

CRM project for Unicoop Tirreno

dorit.gerstenfeld@duda.co (Dorit Gerstenfeld) — Mon, 05 Dec 2022 09:53:00 GMT

THE NEED

In the world of Unicoop Tirreno, through their one hundred points of sale, tens of thousands of people go shopping every day who have needs and expectations to satisfy, which is why it is of fundamental importance for the Cooperative to listen, dialogue and communicate with them.

It is necessary to constantly investigate the needs of customers, their degree of satisfaction and monitor the levels of service for each point of sale.

In Unicoop Tirreno this is handled by the Operational Marketing office through a number of tools including the Direct Wire office.

A toll-free number and an e-mail available to members and consumers to communicate directly with the cooperative.

THE SOLUTION

For Giuseppe Lallai, Head of Strategic Marketing of Unicoop Tirreno: "The main CRM activities were already active in the Cooperative, but their use was not organized effectively, thus confirming the need to have a solid data support in terms of data driven, we deemed it necessary to standardize everything under a single tool that would allow us to lay the foundations for structured marketing analyzes and actions."

Progetto CRM per Unicoop Tirreno

dorit.gerstenfeld@duda.co (Dorit Gerstenfeld) — Mon, 05 Dec 2022 09:18:48 GMT

L'ESIGENZA

Nel mondo di Unicoop Tirreno, tramite i loro cento punti vendita, fanno la spesa tutti i giorni decine di migliaia di persone che hanno esigenze ed aspettative da soddisfare, per questo è di fondamentale importanza per la Cooperativa ascoltare, dialogare e comunicare con loro.

Occorre indagare in modo costante le necessità dei clienti, il loro grado di soddisfazione e monitorare i livelli di servizio per ogni punto vendita.

In Unicoop Tirreno si occupa di questo l’ufficio del Marketing Operativo attraverso alcuni strumenti tra cui l’ufficio del Filo diretto.

Un numero verde e una e-mail a disposizione dei soci e consumatori per dialogare direttamente con la cooperativa.

Per Giuseppe Lallai, Responsabile del Marketing Strategico di Unicoop Tirreno: " Le principali attività di CRM erano già attive in Cooperativa, ma il loro utilizzo non era organizzato in modo efficace, per questo confermando l’esigenza di avere un solido supporto dati in ottica data driven, abbiamo ritenuto necessario uniformare il tutto sotto uno strumento unico che ci permettesse di porre le base per analisi ed azioni di marketing strutturate. "

LA SOLUZIONE

Per dialogare e comunicare al meglio con i propri soci e consumatori nasce l'esigenza di adottare all'interno dell'ufficio Filo Diretto una soluzione di CRM.

Dopo una approfondita valutazione, è stato scelto Dynamics 365 di Microsoft nella sua versione cloud.

La scelta è maturata considerando la completezza funzionale del software, la sua flessibilità e il suo ottimo rapporto qualità/prezzo uniti al plus di poter accedere ai dati acquisiti su Dynamics 365 tramite strumenti di Business Intelligence quale Power BI.

È stato inoltre un elemento distintivo la nativa integrazione con altri prodotti già utilizzati internamente quali Exchange Cloud e Office 365.

L’integrazione di Dynamics con software già conosciuti ha permesso un tempo di start-up estremamente veloce.

I VANTAGGI MICROSOFT DYNAMICS CRM

Gestione centralizzata e condivisa su CRM della casella email Filo Diretto tra tutti gli operatori dell’ufficio Unico
Unico repository centralizzato di tutte le informazioni relative ai soci presenti nei vari software legacy della cooperativa
Gestione dei processi, dei flussi e delle informazioni necessarie per la gestione delle richieste tipiche
Accesso immediato, da PC e dispositivi mobile, a tutte le informazioni e a tutti i processi grazie all’applicativo web based
Completa profilazione e configurazione delle entità, delle viste, dei flussi e di dashboard di controllo
Profilazione avanzata degli utenti
Analisi delle richieste pervenute in ottica di miglioramento della shopping experience nei punti vendita

Per Giuseppe Lallai "L’area del customer service Filo diretto è stata la prima ad utilizzare Dynamics 365 ed è risultato importante il collegamento con l’ambiente Office 365 per la gestione integrata ed intuitiva con Outlook per l’invio delle e-mail ed Excel per la reportistica.

Da un punto di vista economico l’investimento risulta modulare e flessibile."

OTTIMIZZARE IL CS CON RISPOSTE RAPIDE

Grazie al lavoro svolto, Filo Diretto è ora in grado di evadere tutte le richieste in modo estremamente veloce e rapido avendo in un solo portale web tutti gli strumenti e le informazioni necessarie al proprio lavoro.

L’utilizzo di un unico portare ha permesso di semplificare l’accesso alle informazioni e la gestione dei processi aziendali, fornendo la possibilità di implementare processi automatici.

"Le operazioni del customer care sono diventate più veloci ed organiche, per ogni segnalazione di un cliente viene creato un caso contente la storia dei momenti di contatto degli ultimi 3 anni." sostiene Giuseppe Lallai.

OFFRIRE ESPERIENZE DI ACQUISTO MIGLIORI

Riuscire a monitorare in real time la shopping experience vissuta da migliaia di clienti che fanno la spesa nei 100 punti vendita della cooperativa, significa agire prontamente al verificarsi di ripetute segnalazioni.

Tutto questo è reso possibile tramite la soluzione di Business Intelligence di Microsoft, Power BI che grazie alla memoria storica delle richieste pervenute, e di tutte le attività svolte dal Customer Service permette un servizio più efficace in termini di generazione di statistiche evolute e di dashboard descrittive.

CRM process revisioning: a success story in the manufacturing B2B

dorit.gerstenfeld@duda.co (Dorit Gerstenfeld) — Fri, 02 Dec 2022 16:09:49 GMT

Italian multinational group present in three continents, operates in the design of new technologies and in the production of machines for the transformation of paper for domestic use.

With a view to consolidating its position and diversifying its offer, to shift the focus on market knowledge, anticipating trends in demand, the group had to start a process of customizing its CRM system.

To this end, the company decided to launch a study to design the new CRM process in line with the strategic objectives of the group and which, inspired by the innovative concepts of accessibility, simplicity and mobility, propose a new way of collaboration to detect and manage sales opportunities in «Machinary».

THE PRE-PROJECT SITUATION

Lack of management of the organizational structure of sales
Lack of territorial authorization management of sales
Complex management of the prospects database and contacts
Lack of management of the sales stages of an opportunity
Lack of information in the opportunity document
Shortage of reports
Lack of sharing of visiting documents and client fact sheets

THE NEED

The customer needed to simplify and expand the use of CRM’s opportunity detection and sales management features so that they could share records and documents within the sales team.

More over to make available a basic reports that allowed the sellers and the managers to consult in real time the situation of the opportunities of sale.

THE SOLUTION | SAP CRM 7.0 FEATURES

To meet the need to simplify and extend certain features of the CRM, the following operations were carried out:

defining corporate roles on CRM to ensure proper functionality management
personalization of the management of the biographies
web UI customization also with aspx pages via mashup functionality and transaction launcher
establishment of a territorial structure and management of sales authorisations in the territory
expansion of the document of the opportunities with fields ad hoc and phases of sale

Implementation of the visiting documents with related reports
Activation of customer segmentation standard functionality based on personal data and marketing features created ad hoc
Implementation of marketing campaigns for the creation of contact lists
Activation of standard features of Interactive Report for reporting on sales opportunities and implementation of 4 different types of reports
Customizing PDF print format of customer fact sheet

THE IMPLEMENTATION

Initial analysis by SYSDAT.IT in collaboration with the customer and Deloitte . Drafting of a first document of technical specifications by SYSDAT.IT and Deloitte. Development and customization of CRM 7.0 by SYSDAT.IT with regular customer meeting for in-depth analysis on specific topics and check order’s progress.

RESULTS PROJECT ENDED

More intensive use of the system and the reports implemented.
Forecast of widening of the sales opportunities in the within Machinery and in the within of Customer Service
C4C integration for mobile use

A sportsware outwear switch to Centric 8 PLM

Fri, 02 Dec 2022 11:44:51 GMT

The customer is an Italian OEM company that operates internationally as a creative, technical and productive partner of the largest fashion brands in the world, with specific dedication to sportswear outwear of high quality. The company also holds a private label.

The company was founded in 1983 as a handcrafted product of leather goods, with the arrival of a new property changes its business philosophy, combining innovation of materials and techniques with history of design.

THE NEED

The customer was looking for a tool that was fully configurable and that could be adapted to the needs of his own reality.

The wide configurability of the PLM centric 8 solution has guaranteed the acceleration of business operations, following an accurate study of business processes by SYSDAT.IT and a search for the most suitable solutions. The customer switched to PLM centric 8 from a PLM competitor.

CENTRIC PLM 8: FEATURES

Complete customization of views, data organization and reports created by the user.

Management of processes, flows and information necessary for product development from the concept phase to the industrialization, whether it is a material, a semi-finished product or a finished product.
The system allows the feeding of organized data in hierarchical way and usable, based on roles and authorizations, from all the business departments in transversal way.Management and definition of the costs of production and sale of the finished products through the management of quotations, the definition of BOM and cost scenarios.

The web-based application is also usable outside the company itself, thus offering the possibility to collaborate with external parties.
Interfacing with the Optitex CAD system from which the consumption of the cutting materials used for garments are imported.

KEY ELEMENTS OF THE PROJECT

The delivery of the project took place in good time.

PLM configuration to implement customer logic in terms of data, materials and semi-finished products, product history, price management, product BOM management, cost scenario management.
Performing an initial bulk load from another PLM to import the data present in the previously used system.
Creation of a data export flow to the company ERP.

METHODOLOGY

The implementation of the project was carried out according to the AGILE methodology .
Each module of the application has been customized to specific business requirements dictated by the customer.
We have released each module in independent and sequential phases one from the other in order to allow the use of the module to the business departments in a progressive way .
The benefit of this methodology has also been to anticipate the testing and validation phases of the releases , while ensuring the total usability of the PLM in a functional way to all the objectives defined in the project plan.

THE BENEFITS

Acceleration of business operations.
More control over the quality of information.
Improvement in the analysis and control of budgets for related costs per season, website, brand and gender.
Introduction of a cross-cutting collaboration tool for designers, collaborators, suppliers and business.
Use of a single tool for process management and product traceability.
Saving time in data entry.

Cyber Security | rischi aziendali, sfide e soluzioni

dorit.gerstenfeld@duda.co (Dorit Gerstenfeld) — Mon, 07 Nov 2022 15:51:14 GMT

Negli ultimi anni il tema della cybersecurity riveste sempre più interesse, divenendo un pilastro su cui le aziende intendono investire maggiormente, d'altronde abbiamo assistito ad un’ estensione esponenziale della superficie di attacco avvenuta principalmente durante la pandemia che ha favorito una repentina digitalizzazione delle modalità di lavoro e dei processi aziendali, unita alla crescente adozione di servizi in cloud.

Dal Report sulle minacce informatiche “Defending the Expanding Attack Surface” di Trend Micro Research l’ Italia si conferma ai vertici europei e mondiali dei Paesi più attaccati dai cybercriminali . Nel primo semestre 2022 è il primo Paese europeo per numero di attacchi ransomware, settimo al mondo, il primo Paese europeo per attacchi macro-malware, terzo al mondo, e il sesto al mondo per malware in generale.

Ma che cosa si intende per cyber security e quali sono le minacce più frequenti?

La cybersecurity è l’insieme di strumenti, tecnologie e pratiche volte alla protezione dei dati e dei sistemi informatici, secondo degli standard di disponibilità, confidenzialità e integrità. L’intento è quello di proteggere i sistemi da diversi rischi e tipologie di attacco.

Negli ultimi mesi i più grandi provider di security hanno visto un rapido incremento di nuove varianti delle più frequenti minacce:

Ransomware , virus informatici che, tramite email o pop-up online, invitano al download di file malevoli che bloccano l’accesso ai dispositivi o criptano i dati in esso presenti, chiedendo un riscatto per un eventuale decriptazione. Negli ultimi mesi le varianti si vedono duplicate
Phishing , attacchi provenienti da email ingannevoli che, simulando messaggi legittimi e mittenti credibili, richiedono dati personali e/o denaro. Si pensi che in Italia, nel corso del 2020, le attività di phishing hanno subito un aumento del 250% (Fonte: Federprivacy).
Attacchi zero-day , ovvero attacchi alle vulnerabilità ancora non scoperte dai proprietari dei software stessi, oppure attacchi ai sistemi ancora non aggiornati alle ultime versioni disponibili. Il 2022 si sta presto rivelando un altro anno da record per questo tipo di vulnerabilità.

Cybersecurity: sfide e soluzioni

Ogni azienda deve correre ai ripari e provvedere alla massima protezione di ogni dato presente nei server aziendali e strutturare una attenta policy sulla sicurezza informatica basata principalmente sull'identificazione delle vulnerabilità e dei principali asset da proteggere, a fronte ovviamente di una attenta indagine interna.

Le principali sfide da affrontare in termini di gestione della sicurezza informatica possono essere riassunte in questi punti:

Utilizzare servizi digitali sicuri per tutti gli user ed i fornitori di servizi in cloud
Prevenire gli attacchi usando i giusti strumenti che la tecnologia dispone
Contrastare la disinformazione informatica al fine di prevenire i più comuni attacchi

L'approccio aziendale ad una corretta valutazione di rischi ed obiettivi da raggiungere può partire dai seguenti punti:

Identificare beni e risorse da proteggere
Delineare le caratteristiche aziendali in termini di gestione di dati e risorse
Prevedere i rischi e le minacce maggiori
Definire una strategia mirata in base alle caratteristiche aziendali
Definire ruoli specifici per la gestione di tutto l'apparato di protezione
Testare regolarmente i propri sistemi di cyber security già in uso

Ecco le strategie più efficaci che contribuiscono maggiormente per attuare un security program di successo.

Aggiornamento Tecnico Proattivo | L’azienda deve includere una strategia di aggiornamento tecnologico proattiva per restare aggiornata con le migliori tecnologie IT e di sicurezza disponibili.
Tecnologia ben integrata | Le tecnologie di sicurezza sono ben integrate e funzionano efficacemente insieme.
Risposta tempestiva | La capacità di risposta agli incidenti permette di essere tempestivi di condurre indagini efficaci e di rimediare agli eventi di sicurezza.
Rilevamento accurata delle minacce | Le funzionalità di rilevamento delle minacce forniscono una consapevolezza accurata dei potenziali eventi di sicurezza senza punti ciechi significativi.
Pronto disaster recovery | Le funzionalità di ripristino riducono al minimo l'impatto e garantiscono la resilienza delle funzioni aziendali interessate da incidenti di sicurezza.

Purtroppo, nessun settore merceologico aziendale è escluso da quelli che sono i più comuni rischi per la sicurezza informatica e allo stesso modo nessuna area di operatività è priva di punti vulnerabili.

In questo scenario così complesso ed in continua evoluzione è di fondamentale importanza rivolgersi ad AZIENDE IT SPECIALIZZATE che, grazie ai notevoli sviluppi in materia di cyber security, sono ad oggi perfettamente in grado di supportare qualsiasi azienda verso un percorso di "protezione totale" da qualsiasi minaccia.

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Omnichannel | da approccio strategico a must have

dorit.gerstenfeld@duda.co (Dorit Gerstenfeld) — Wed, 26 Oct 2022 08:37:40 GMT

Dal 2020, il Retail è stato messo alla prova da numerose minacce e sfide, in un primo momento con la pandemia che ha scosso il mondo intero, spingendo il tasso di adozione dell’eCommerce a +30% rispetto ai livelli del 2019 e cambiando molto rapidamente il comportamento d’acquisto dei consumatori in tutto il mondo. Nel 2022 e proprio quando il mondo cercava di normalizzare il suo ritmo, ecco che arrivano nuove sfide, la guerra in Ucraina, la crisi energetica, e l’inflazione. In uno scenario di questo tipo è di grande importanza rimanere al passo con la concorrenza.

Ormai non esiste più alcun confine tra l'online e l'offline, oggi questi canali si fondono e si supportano a vicenda . Questa c onnessione intrinseca ci viene dettata dal cambiamento del comportamento d'acquisto dei consumatori che oggi sono sempre più connessi, informati ed esigenti e ricercano un’ esperienza di acquisto unica e personalizzata su qualsiasi canale utilizzino, sia in negozio che online, in qualsiasi momento e da qualsiasi parte del mondo si trovino.

L' impatto che hanno avuto questi cambiamenti nei comportamenti d'acquisto del Retail, sia a livello organizzativo che finanziario è stato molto rilevante. Ma prima di analizzare i nuovi processi omnic anale da gestire vediamo di comprendere cos'è il retail omnichannel .

Implementare l' approccio omnicanale significa offrire ai propri clienti una shopping experience unica, vale a dire sempre coerente , resa tale grazie al continuo tracking delle interazioni avvenute sui diversi touscpoint utilizzati, mettendo quindi il cliente al centro di ogni azione. Questa coerenza presuppone che ci sia una gestione integrata di tutte le i nformazioni, dati e comportamenti dei clienti avvenuti sui diversi punti di contatto tra i diversi canali di distribuzione, promozione e comunicazione.

Servendosi delle soluzioni tecnologiche più avanzate è possibile tenere traccia di tutte le interazioni avvenute nei diversi touschpoint, permettendo così ai retailer di migliorare e personalizzare l'esperienza di acquisto dei clienti.

Processi Retail Omnichannel

I retailer possono offrire una vasta gamma di servizi servizi omnichannel che vanno dal Click & Collect allo Ship from Store, dall’e-reservation all’Endless Aisle (o “scaffale infinito”). Con le funzionalità omnichannel è possibile gestire sia dal punto di vista organizzativo che finanziario tutte le tipologie di negozio, dalle varie tipologie dell’offline (negozi diretti, concessioni, affiliati, franchises, corner, negozi in aeroporto) fino ad arrivare a quelle online e quindi all’integrazione col sito e marketplace.

Omnichannel Customer Experience

Per offrire una shopping experience unificata, coerente e personalizzata è necessario integrare tutti gli shopping journey omnicanale: web, negozio, mobile. Grazie all’utilizzo di potenti soluzioni di Clienteling e CRM omnichannel diventa indiscutibile l’efficacia delle azioni di marketing mirate sulla base di una visione a 360° del cliente, tramite il proprio percorso di acquisto, storico degli acquisti, carrelli online abbandonati, canali di acquisto preferiti per creare campagne di fidelizzazione personalizzate.

Ottimizzare la gestione dello stock Inventory managemet

La gestione magazzino è una delle attività da monitorare e ottimizzare costantemente nel fashion retail. Il commercio omnicanale impone di gestire le retail operation per ottimizzare la disponibilità dei prodotti. Risulta necessario avere disponibilità del prodotto richiesto nel momento opportuno, nelle corrette quantità e per il canale giusto. Diventa quindi focale servirsi di una soluzione che permetta di elaborare le previsioni omnicanale e di fare scorta "just in time".

Commercio unificato

L’integrazione del sito e-commerce e del marketplace con il magazzino e la rete di negozi permette di attuare una molteplicità di scenari di acquisto, di ritiro e resi necessari per rispondere alle nuove aspettative del cliente iperconnesso.

Gestione dei dati centralizzata

L’utilizzo di una piattaforma centralizzata permette una completa integrazione tra i diversi canali, online e offline, garantendo così una shopping experience sempre coerente qualsiasi sia il canale ed i molteplici touch point utilizzati. Grazie ai report e dashboard, analytics è possibile effettuare previsioni di vendita e prendere decisioni informate e migliori su pricing, riassortimenti fino a come massimizzare vendite e margini.

Digitalizzazione degli store e dello staff di vendita

Grazie agli strumenti digitali oggi disponibile diventa semplice permettere al tuo staff di navigare in maniera intuitiva tra le diverse app e funzionalità come vendita, dati clienti, politiche di loyalty, visione prodotti, cataloghi, stock…disponibile su qualsiasi dispositivo POS fisso e mobile, per una user experience davvero unica e arricchita.

Il nostro know how a supporto della tua crescita retail

Siamo distributori del software di Retail Cegid per l’Italia e per il Canton Ticino e Partner Certificato sulle metodologie e i prodotti Cegid da oltre 10 anni .

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Gestione della tracciabilità alimentare con SAP

dorit.gerstenfeld@duda.co (Dorit Gerstenfeld) — Wed, 12 Oct 2022 09:36:28 GMT

Il tema della tracciabilità alimentare è un argomento di grande importanza per i player del Food & Beverage, dai consumatori sempre più attenti alla freschezza dei cibi, alla qualità degli ingredienti ed alla loro provenienza; fino alle aziende dell’intera filiera alimentare, da quelle di produzione e di trasformazione a quelle di distribuzione e di commercializzazione di prodotti alimentari.

Con la crescente complessità delle odierne filiere alimentari, diventa sempre più critico rispondere alle attuali sfide di sicurezza , tracciabilità e qualità lungo tutti i livelli della filiera.

Ma cosa si intende per tracciabilità alimentare?

Per tracciabilità alimentare si intende quel processo volto a individuare tutte le materie prime in ingresso in ogni fase di produzione, di trasformazione e di distribuzione del prodotto che sia semilavorato o prodotto finito.

Obiettivo cardine di questo processo è la possibilità di rintracciare i lotti di prodotti non conformi qualora ci fosse necessità ed ultimamente quella di fornire informazioni sul prodotto al consumatore finale .

I vantaggi di gestire la tracciabilità alimentare con SAP

Con SAP è possibile gestire la tracciabilità alimentare, migliorando la trasparenza e visibilità delle materie prime utilizzate lungo tutti i livelli del percorso, dal processo di produzione , di trasformazione e di distribuzione , creando specifici report dalle informazioni ottenibili in real-time facilitando l’analisi tramite le funzionalità Top down e Bottom up .

La prima consente di verificare quali lotti di materie prime sono stati utilizzati per produrre il lotto del materiale venduto mentre la seconda consente di risalire, attraverso il lotto, a tutti gli ordini di produzione nei quali tale lotto è stato utilizzato; andando ad individuare non solo il lotto di prodotti finiti oggetto della ricerca ma anche a chi sono stati venduti, coprendo così anche il processo del Food Delivery.

Oltre la tracciabilità convenzionale

L’esigenza odierna della tracciabilità va oltre la provenienza e produzione dei prodotti alimentari, va ad intaccare anche l’aspetto di controllo sulla manipolazione delle materie prime e semilavorati per evitare rischi di cross contamination.

Esigenza che vede spazio di manovra, ad esempio, nella gestione delle informazioni lungo la filiera dei prodotti BIO ma anche soprattutto in tutti quei sistemi di tutela di certificazioni e specificità locali che rendono l’Italia un player unico a livelli mondiale con un patrimonio che comprende 295 prodotti DOP, IGP, STG e 523 vini DOCG, DOC e IGT.

Eccellenze che vanno protette dalle contraffazioni alimentari che generano un mercato (il cosiddetto italian sounding) di 90 miliardi di euro secondo le stime di Assocamerestero nel progetto ‘True Italian Taste’ finanziato dal Ministero per lo sviluppo economico.

Ultimamente si parla spesso di Etichetta QR Code , che grazie alla scansione con la fotocamera di un qualsiasi dispositivo mobile è in grado di fornire istantaneamente molte più informazioni rispetto ad una classica etichetta su diversi aspetti del prodotto stesso; dalla tracciabilità del prodotto, la provenienza delle materie prime, le certificazioni che lo contraddistinguono, la presenza di lavorazioni particolari e la presenza di possibili allergeni fino agli ingredienti e ai valori energetici e nutrizionali.

Oggi le innovazioni digitali e la tecnologia 4.0 ci offrono finalmente la possibilità di andare oltre la tracciabilità convenzionale per raggiungere livelli di sicurezza impensabili solo fino a qualche anno fa e dirigerci verso una blockchain per la tracciabilità agroalimentare che rappresenta il futuro nel mondo dei player del Food and Beverage.

SYSDAT.IT grazie all'esperienza ventennale sui sistemi SAP e presente nel mercato agroalimentare da oltre trent'anni è in grado di supportare aziende che intendono pianificare, eseguire, monitorare ed analizzare i processi dell'intera filiera con soluzioni integrate .

Contattaci per ricevere supporto e condividi le tue specifiche esigenze di tracciabilità alimentare!

La Toscana 4.0 | Verso un percorso di digitalizzazione sempre più necessario

dorit.gerstenfeld@duda.co (Dorit Gerstenfeld) — Wed, 27 Jul 2022 11:58:50 GMT

La Toscana, da sempre terra ancorata al proprio passato e tradizioni, sta volgendo sempre più uno sguardo attento al futuro, soprattutto in ottica di business.

Le aziende toscane stanno procedendo sempre più in maniera rapida e consapevole verso i dogmi dettati dalla cosiddetta impresa 4.0, puntando a reinventare completamente la propria struttura informatica interna verso una modalità di lavoro “intelligente”, “ottimizzato” e “smart”.

Se si paragonano infatti i dati attuali inerenti la digitalizzazione delle industrie toscane con quelli degli anni passati è facile notare come sia cambiata la tendenza delle imprese nei confronti dello sviluppo informatico: le aziende sono sempre più digitali e interconnesse, stanno modificando le dinamiche e l’organizzazione dei processi aziendali, adottando soluzioni IT sempre più mirate ed investendo notevolmente sulla formazione del personale e sulle “digital skills” delle nuove risorse.

Dai dati riferiti a gli anni passati emerge infatti che le performance di digitalizzazione delle imprese toscane ed italiane, nonostante non siano ancora sufficientemente in linea con le attuali sfide, stanno comunque facendo notevoli passa avanti.

Basti pensare che l’Indice di Digitalizzazione dell’economia e della Società (DESI) dell’anno 2020 posizionava l’Italia al 25° mentre, dopo soltanto 1 anno, siamo giunti alla 20° posizione e siamo tutt’ora in crescita.

Nella corsa verso la digitalizzazione gioca ed ha giocato un ruolo fondamentale la pandemia da Covid, la quale ha, senza dubbio, accelerato in maniera esponenziale la scalata verso un futuro piu tech delle aziende toscane (ed italiane): distanziamento forzato, minor personale, necessità di ottimizzare la forza lavoro ed i processi aziendali, smart-working, e-commerce.. hanno svolto un ruolo chiave nel processo in corso che ha come fine (non ultimo) l’arrivo ad una tipologia di industria 4.0.

L’industria 4.0 è infatti un processo che sta portando le aziende ad un livello di automatizzazione e interconnessione mai visto prima.

Le caratteristiche dell'Industria 4.0 fanno riferimento alla capacità di raccogliere, gestire, analizzare e condividere tutti i dati aziendali, con il fine di prendere migliori decisioni in termini di produttività, e di ottimizzare i modelli di business esistenti.

In un mercato in continua evoluzione, ci vengono infatti offerte soluzioni che permettono di velocizzare i processi produttivi, ottimizzando il lavoro e agendo tempestivamente in caso di errori; è necessario sapere cogliere a pieno i benefici della quarta rivoluzione industriale, attuando ogni possibile strategia che la tecnologia mette a disposizione per l’incremento del proprio business.

Segui il nostro blog per scorpire le altre novità sull'Industria 4.0

Network Monitoring: le 5 considerazioni da fare prima di scegliere la soluzione migliore

dorit.gerstenfeld@duda.co (Dorit Gerstenfeld) — Wed, 29 Jun 2022 13:15:00 GMT

Per comprendere le necessità di utilizzare una soluzione di Network Monitoring basti pensare alla complessità e grandezza del proprio network aziendale raffigurandolo come un labirinto reso ancor più difficoltoso da controllare quando si basa su diversi endpoint connessi.

Seppur questa architettura sia efficace per il tuo business, rappresenta anche una sfida in termini di sicurezza. Infatti, qualora un cattivo utente ottenesse l’accesso alla rete, poterebbe muoversi liberamente ed eliminare dati aziendali cruciali, spesso a tua insaputa.

È qui che entra in gioco il concetto di monitoraggio della rete.

Nell'attuale situazione di costanti e complesse minacce alla sicurezza, un software di monitoraggio della rete può fungere da prima linea di difesa, permettendo una completa visibilità sullo stato dei dispositivi, sistemi e applicazioni di rete e avvisando di eventuali violazioni di sicurezza prima che possano causare pesanti e costosi tempi di inattività.

Anche se comprendere i benefici può risultare abbastanza semplice, la scelta della giusta soluzione è tutta un'altra storia. Il mercato è inondato da tanti tipi di software di network monitoring: chiuso o open-source, ospitato o in loco, a pagamento o gratuito.

Con tutte queste opzioni disponibili, è necessario scegliere la soluzione che soddisfi le specifiche esigenze aziendali. Ecco quali considerazioni sono da tenere a mente prima di selezionare una soluzione network monitoring per la tua infrastruttura IT.

1. Funzionalità necessarie

Sebbene di software di monitoraggio di rete gratuiti o open source ce ne siano, è necessario prestare attenzione alle limitate funzionalità di cui sono dotati, e per raggiungerne la totalità richiedono all’utente di utilizzare o integrare più strumenti di monitoraggio, complicando così la configurazione e manutenzione a lungo termine.

Quando si tratta qualcosa di cruciale come la tua rete, è sempre prudente optare per un'unica soluzione a pagamento che incorpora tutte le funzionalità necessarie. Con tutti i dispositivi, le applicazioni e i sistemi di rete monitorati da un'unica interfaccia, dotata di numerose dashboard completamente personalizzabili, diventa più semplice e veloce risolvere i problemi, permettendo a colpo d'occhio di verificare lo stato delle prestatizioni del tuo network e Infrastruttura IT. Inoltre, è importante che la soluzione di network monitoring sia dotata di avvisi in tempo reale; d'altronde è impensabile stare davanti all’interfaccia 24/7, così quando il sistema rileva un cambiamento di rete, attiva azioni automatiche come avvisi e-mail e sms.

2. Semplicità di implementazione e customizzazione

Non importa quanto sia utile uno strumento di monitoraggio di rete, non servirà allo scopo desiderato se è difficile da implementare. Infatti quando si valuta una soluzione è bene esaminare il lavoro di implementazione che il tecnici saranno tenuti a fare; rappresenta quindi un vantaggio enorme che i meccanismi di implementazione e personalizzazione siano semplici poiché tutti i componenti siano pre-integrati nello strumento di monitoraggio.

3. Fruibilità

La facilità di implementazione è fondamentale, ma la fruibilità è un fattore molto più importante nel determinare l'idoneità di uno strumento di monitoraggio delle prestazioni. Si otterrà più valore da una soluzione che è facile da usare e che dà in tempo reale, report consultabili.

Lo scopo di una soluzione di monitoraggio di rete è proprio quello di consentire ai responsabili delle decisioni di concentrarsi sulle attività di core business, riducendo il tempo necessario per rilevare, isolare, risolvere i problemi.

4. Scalabilità.

Un altro fattore da considerare riguarda l'infrastruttura del software, compresa la sua scalabilità.

La rete è raramente statica. Si espande per adattarsi al crescente numero di nodi, utenti, dispositivi, sistemi e traffico ogni anno. Ecco perché è fondamentale cercare uno strumento di monitoraggio della rete in grado di scalare le sue capacità di raccolta dei dati e di reporting in tandem con le dimensioni crescenti della rete e del business.

5. Pricing

Questa è una delle decisioni più dure da fare. Tutti software di monitoring hanno una propria struttura di licensing, e non è semplice decidere quale struttura di prezzo sia la migliore.

Alcuni vendor addebitano il costo per sensore o elemento, che si riferisce ad un unico item monitorato come il traffico di rete o l'interfaccia cloud. Ma in questo caso, anche se si desidera monitorare molti elementi, si dovrà comunque acquistare una licenza per ogni altro sensore/ elemento della rete.

Altri addebitano il costo in base al numero di dispositivi, applicazioni, server virtuali e fonti di flusso di rete sulla rete. Questa opzione è più flessibile, soprattutto se si desidera monitorare un gran numero di elementi di rete. Hai solo bisogno di acquistare un pacchetto in modalità MSP, e sei a posto!

Trova e risolvi i problemi di rete più velocemente con WhatsUp Gold

WhatsUp Gold, soluzione di Network Monitoring offre completa visibilità su tutto ciò che è connesso alla rete, dai dispositivi di rete, server alle macchine virtuali fino agli ambienti cloud e wireless in modo da poter diagnosticare i problemi con accurata precisione.

La sua funzionalità di discovery automatico dei dispositivi consente di rilevare in maniera istantanea qualsiasi device del tuo network e le relative dipendenze. Grazie alla sua dashboard personalizzabile è possibile controllare lo stato dell'infrastruttura a colpo d'occhio, monitorare le performance del network e configurare alert (tramite email, SMS e web) secondo le proprie necessità, per essere subito informati e non creare alert inutili.

Migliora al volo le prestazioni del tuo Network monitorando e analizzando tutto da un pratico cruscotto completamente personalizzabile grazie ad oltre 300 report disponibili.

La scelta della migliore soluzione di Network Monitoring può richiedere tempo e attenzione, ma avere una soluzione potente e facile da usare può aiutare a migliorare la sicurezza e fornire informazioni approfondite sullo stato della rete. Inoltre, può far risparmiare denaro, tempo e tranquillità all'organizzazione, consentendo a te e al tuo team di concentrarsi sulle attività a valore aggiunto!

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Le Sfide della Supply Chain

dorit.gerstenfeld@duda.co (Dorit Gerstenfeld) — Tue, 12 Apr 2022 16:19:59 GMT

Sapersi muovere nel paradigma digitale e ripensare i modelli di business.

L’emergenza sanitaria ha accelerato il ritmo della trasformazione digitale delle imprese, ormai nessuna azienda può prescindere dall’implementazione di una strategia di digitalizzazione in tempi brevi per stare al passo con i continui cambiamenti del mercato. Il digitale è lo strumento tramite cui rispondere ai grandi cambiamenti che le imprese stanno vivendo.

Le logiche B2B iniziano a adottare un approccio “consumer” con i propri clienti per soddisfare le loro aspettative nel vivere una user-experience analoga a quella che quotidianamente vivono da consumatori: utilizzando i dispositivi mobile, interagendo sui vari canali digitali e social e fruendo di servizi altamente personalizzati. Instaurare un canale di comunicazione con i consumatori finali è sempre utile per comprendere le loro esigenze e creare prodotti sempre innovativi secondo un driver H2H, Human to Human.

Per non parlare degli effetti del COVID-19 e delle preoccupanti situazioni geopolitiche che vanno ad impattare profondamente sulla supply chain, provocando difficoltà nel reperire le materie prime, crescita dei costi dell’energia e dei trasporti, che mettono in luce come l’attuale sistema di catena di fornitura sia fragile ed abbia molte inefficienze da sanare. Ecco perché è bene riuscire ad essere il più indipendenti possibile.

Inoltre, la sempre più sentita attenzione al concetto di sostenibilità, che si traduce non solo secondo l'impatto ambientale, ma anche come fattore distintivo e di responsabilità sociale rappresenta un'ulteriore leva alla trasformazione digitale delle aziende per riuscire a tener traccia in maniera integrata della "carbon footprint" lungo tutta la filiera della supply chain.

Risulta quindi necessario sviluppare nuovi servizi digitali per rendere le imprese più agili e flessibili ai cambiamenti del mercato , e creare nuovi modelli di business , non più unicamente legati alla produzione e commercializzazione in sé, ma con focus sugli aspetti culturali, organizzativi e operativi che ne comporta.

La trasformazione digitale va avviata traguardando un orizzonte ravvicinato per il ritorno dell’investimento. Non essendo una metamorfosi che si fa dall’oggi al domani: richiede in primo luogo un   cambio di mindset, prima di tutto da parte del top management, accompagnata dalla consapevolezza del valore della cultura digitale tra le persone . Tra l’altro, date le complesse competenze richieste e i rischi di business insiti nei progetti, non è pensabile gestire in-house questa trasformazione, applicando una strategia ‘fai da te’ e senza affidarsi a consulenti esperti.

Introdurre nuove tecnologie in azienda non basta per implementare la trasformazione digitale, è necessario acquisire maggior agilità organizzativa , pianificando i cambiamenti organizzativi in modo strutturato per la transizione dal business tradizionale verso il digitale nel modo più fluido possibile. È necessario attivare risorse e processi adeguati a gestire i nuovi ritmi e volumi di consumo dei prodotti e servizi digitali.

Adottare modelli di business come Industry 4.0 e Smart Factory consente la resilienza operativa , implementando processi interconnessi, automatizzati ed intelligenti, rendendo la produzione sempre più elastica alle variazioni della domanda. Oggi siamo nell’ era del prodotto digitale , un modello di business dove la commercializzazione di un prodotto rappresenta solo una parte dell’acquisto effettivo del cliente, in realtà oggi insieme al prodotto si compra un servizio sempre più sofisticato che permette di estendere le funzionalità del prodotto.

Le tecnologie tipiche dell’Industria 4.0 hanno in sé un grande potenziale per la creazione di valore in tutta la dimensione economica, ambientale e sociale della sostenibilità . Per puntare alla massima efficienza e ad un efficace utilizzo delle risorse per massimizzare la produzione è necessario pensare a un approccio più sostenibile al manufacturing, ma anche riflettere sul modo in cui le leve tecnologiche tipiche del paradigma dell’Industria 4.0 si possano declinare al servizio della ricerca di una nuova sostenibilità.

SYSDAT.IT, IT partner per le soluzioni digitali e per l'integrazione di sistemi

L'esperienza maturata in 40 anni di attività e la profonda conoscenza dei settori cardini in cui operiamo, ci consentono di interpretare molto bene le esigenze di digitalizzazione e di tradurle in un'accelerazione dei processi da ridisegnare o da ottimizzare, andando ad impattare direttamente sulle performance aziendali creando più valore nelle diverse fasi di tutta la supply chain.

OMSO | AR a supporto del Post-Vendita

dorit.gerstenfeld@duda.co (Dorit Gerstenfeld) — Tue, 05 Apr 2022 14:36:14 GMT

LE SFIDE

sopperire all’impossibilità o difficoltà di inviare direttamente dei tecnici dal cliente offrendo un modo alternativo di supporto immediato in presenza virtuale
vedere in diretta le problematiche con il campo visivo del cliente
potenziare l'interazione diretta con il cliente
accelerare la risoluzione delle problematiche
fornire assistenza multilingua a clienti internazionali
fornire un livello di supporto tecnologicamente all'avanguardia

LA SOLUZIONE

xAssist, è la soluzione per il supporto remoto della piattaforma di realtà aumentata Frontline di TeamViewer, in grado di fornire un’assistenza visiva immediata ed intuitiva, permettendo di identificare e risolvere qualsiasi problema rapidamente da qualsiasi parte nel mondo, ottimizzando tempi di risposta e costi di viaggio.

"La realtà aumentata aiuta perché offre, nel nostro caso, la possibilità di indicare al cliente una zona o un punto d’interesse da controllare, cosa che prima era difficile dovendo spiegare a voce dove doveva guardare. Ovviamente anche solo il fatto di aver a disposizione questo strumento è comunque un plus per il cliente, lascia trasparire la nostra intenzione di seguire le innovazioni tecnologiche a 360°" sostiene Massimiliano Montecchi Dir. Post Vendita di OMSO .

AR | definzione e ambiti di applicazione industriale

dorit.gerstenfeld@duda.co (Dorit Gerstenfeld) — Wed, 23 Mar 2022 16:08:34 GMT

La realtà aumentata si sta già dimostrando capace di impattare profondamente sulle dinamiche di funzionamento del mondo industriale.

Per realtà aumentata si intende un nuovo metodo di presentare i nformazioni digitali , ad alto tasso di interazione , che arricchiscono il contesto fisico, mettendo in comunicazione team distanti e migliorando i risultati aziendali in termini di efficienza e produttività.

Grazie alle tecnologie abilitanti la realtà aumentata è possibile creare e distribuire istruzioni di lavorazione facilmente fruibili , grazie alla sovrapposizione di contenuti digitali agli ambienti di lavorazione reali attraverso l’utilizzo di wearable smart Technologies , quali smartglasses o bracalet oltre che ai classici device.

Le aziende, grazie all’utilizzo della tecnologia AR, potenziano l’efficienza e la sicurezza della forza lavoro, migliorando le prestazioni operative e riducendo i costi nello stabilimento e sul campo.  

I benefici risultanti dall’applicazione della realtà aumentata nei diversi comparti industriali vedono: 

accelerazione del processo di esecuzione degli ordini  
miglioramento dei flussi di assemblaggio e produzione  
migliorare il processo di manutenzione e ispezione 
ottimizzare l’ assistenza post-vendita 
minimizzare il tempo  di risoluzione  dei problemi  
miglioramento della produttività dei nuovi assunti  
riduzione dei costi di formazione e dei tempi di trasferimento delle conoscenze
semplicità di adozione

La realtà aumentata sta ridefinendo il modo in cui i dipendenti in prima linea acquisiscono le informazioni e interagiscono digitalmente con l'ambiente fisico che li circonda. Ciò si traduce in un' esecuzione più veloce, un minor numero di processi manuali e l’opportunità di prendere decisioni migliori . 

SYSDAT.IT grazie alla partnership stretta con BARS, unico partner italiano di Teamviewer per le soluzioni di AR Frontline vuole garantire una combinazione vincente di competenze funzionali e soluzioni tecnologiche di realtà aumentata Best of Breed alle aziende produttive per migliorare le performance e potenziare la loro forza lavoro digitalizzando i processi nei comparti della logistica, produzione, manutenzione e assistenza post-vendita .

Scopri le soluzioni AR Frontline !

Inflazione e GDO

dorit.gerstenfeld@duda.co (Dorit Gerstenfeld) — Wed, 16 Mar 2022 09:55:53 GMT

Inflazione, difficoltà nel reperire materie prime e ripercussioni sulla filiera della Grande distribuzione organizzata:

La GDO investe sulle strategie di pricing

Stiamo vivendo un periodo di forti incertezze e di instabilità su moltissimi fronti; pandemia e situazioni politiche critiche stanno avendo serie ripercussioni sulla difficoltà di reperire le materie prime, portando ad una inevitabile inflazione e ad un conseguente incremento anomalo del costo dei beni energetici e materie prime.

I produttori si vedono costretti ad affrontare costi vivi quasi raddoppiati ed a scaricare tali rincari sull’intera filiera, allo stesso modo, i retailer devono far fronte a cifre difficilmente adattabili al potere d’acquisto dei consumatori.

La GDO, se pur prendendo tempo e dichiarando (almeno la maggior parte dei gruppi noti) che non andrà a gravare sul potere d’acquisto del consumatore finale, deve necessariamente rivedere le proprie strategie di prezzo per non soccombere sotto una così forte pressione di costi.

Ottimizzare le vendite, aumentare il target dei clienti, e rivedere le proprie strategie di pricing sono i principali punti di partenza per affrontare la situazione attuale, oltre alla richiesta fatta al governo di azzeramento degli oneri sull’energia per tutto il 2022, la riduzione dell’IVA sui beni di largo consumo che costituiscono il '”carrello della spesa'” delle famiglie e la stabilizzazione del costo dei carburanti per l’autotrasporto.

La GDO deve necessariamente procedere con un’attenta analisi di abitudini e comportamenti dei clienti e dei dati di vendita, oltre ad un accurato controllo e monitoraggio dei prezzi di acquisto e delle comunicazioni con i vari fornitori al fine di improntare la migliore strategia promozionale e di gestione dei prezzi in maniera dinamica e adattabile ai possibili cambiamenti repentini.

È fondamentale per i retailers, soprattutto in questo momento, dotarsi di strumenti di analisi, di software di gestione e controllo prezzi e di monitoraggio clienti, strumenti informatici che, fortunatamente, sono in grado di prevedere e gestire in maniera autonoma le variazioni da adottare al fine di rispondere in maniera ottimizzata ai cambiamenti della domanda di acquisto.

Retail AMS | una scelta strategica per guadagnare tempo da dedicare alle attività di core business

dorit.gerstenfeld@duda.co (Dorit Gerstenfeld) — Wed, 01 Dec 2021 11:45:48 GMT

L’attuale trasformazione digitale porta con sé nuovi approcci non solo ai servizi di Application Management o Managed Services, ma anche a quelli di Application Maintenance.

La distinzione tra le due tipologie di servizio è voluta proprio perché l'Application Management include al suo interno: l'Application Development che riguarda le fasi di progettazione e realizzazione di soluzioni ICT e l'Application Maintenance che comprende la gestione, manutenzione ed evoluzione delle applicazioni o soluzioni esistenti.

In un contesto in continua trasformazione come l’era digitale che stiamo vivendo, le aziende per rimanere al passo devono accelerare il processo di digitalizzazione e concentrare le loro risorse su attività a valore aggiunto. Perciò anche le applicazioni aziendali non possono rimanere statiche, ma devono essere sempre efficienti e soggette a continui aggiornamenti per soddisfare le esigenze di business, le policy aziendali e quando applicabile la normativa.

I servizi di Application Maintenance hanno un ruolo fondamentale nell’ottimizzare le performance delle applicazioni utilizzate dalle aziende e nel prevenire i problemi che possono frenare l’efficienza e le performance, proprio per questo motivo devono essere oggetto di un’attenta strategia da parte delle aziende che vogliono concentrare le risorse sulle attività di core business e accelerare i processi di digitalizzazione per essere sempre competitive.

Vediamo in cosa consistono i servizi di Application Maintenance :

Service request management : erogazione di quei servizi accessori che consentono agli utenti e all’IT di utilizzare al meglio le applicazioni;

Manutenzione correttiva : correzione di eventuali malfunzionamenti delle applicazioni.

Manutenzione evolutiva : interventi evolutivi mirati ad adeguare le applicazioni alle nuove esigenze di business, alle policy aziendali e alla normativa.

Monitoraggio dei sistemi : attività utile a verificare il corretto funzionamento dell’applicazione (es. verifica della presenza di errori operativi o di sistema, verifica della corretta esecuzione dei lavori schedulati);

Monitoraggio delle performance : attività di controllo delle performance applicative e infrastrutturali;

Service management: attività di governance del servizio di secondo livello, gestione della comunicazione, reporting ed analisi del livello di servizio erogato.

Dal 2012 SYSDAT.IT è Partner Certificato sulle metodologie e processi Cegid.

Gli anni di esperienza ci hanno consentito di conoscere nel dettaglio le necessità e i bisogni dei clienti sia nella fase post Go-Live, fase di estrema importanza per aumentare la fidelizzazione al prodotto appena implementato sia nel “running” dell’applicativo all’interno dell’azienda.

La profonda conoscenza del Fashion Retail e delle soluzioni Cegid ci consentono di interpretare molto bene le esigenze del business e di tradurlo in una maggior customizzazione delle soluzioni cucite sul cliente.

La padronanza degli applicativi, dei database ad essi correlati e delle integrazioni tra i sistemi, ci permette di essere molto efficaci nell’evasione delle richieste di supporto e di verifica provenienti dagli utenti business o da altri reparti IT.

Non sei soddisfatto dell'attuale servizio di AMS? Scopri di più sul nostro servizio di Application Maintenance .

La moda si fa "green" con il PLM per la sostenibilità

dorit.gerstenfeld@duda.co (Dorit Gerstenfeld) — Wed, 01 Sep 2021 08:16:16 GMT

Fashion si, ma "green"!

Il concetto di #sostenibilità è entrato prepotentemente nel settore della #moda, caratterizzando sempre più l'avanguardia aziendale e ponendosi come indice di competitività e di qualità grazie a certificazioni sempre più presenti sulle etichette dei capi.

La provenienza di un capo, delle materie prime utilizzate e la gestione etica della produzione diventano così parte integrante di una sola #filieraintegrata dove gli obiettivi sono comuni in tutte le fasi di lavorazione e di sviluppo prodotto:

- Limitazione degli sprechi di materiali

- Riduzione dei consumi energetici e delle emissioni inquinanti

- Riduzione dei consumi di acqua in tutto il ciclo di lavorazione

- Riduzione di rifiuti non riciclabili prodotti

- Logistica ottimizzata al fine di ridurre al minimo l'impatto ambientale.

La #moda diviene quindi sempre più #green, e gli strumenti informatici si attivano per automatizzare i processi di tracciabilità al fine di garantire al consumatore un prodotto altamente certificato ed al produttore la semplicità di gestire ogni operazione in maniera estremamente ottimizzata.

Segui la nostra pagina e non perderti le news!

Smart Converting 4.0

dorit.gerstenfeld@duda.co (Dorit Gerstenfeld) — Tue, 27 Jul 2021 09:11:34 GMT

Progetto co-finanziato dal POR FESR 2014-2020

Azione: 1.1.5 - Sub-azione: a1 – Bando 1

“Progetti Strategici di ricerca e sviluppo”

Progetto “ Smart Converting 4.0 ” - Domanda CUP 3647.04032020.157000026

II settore del converting si sta evolvendo verso processi sempre più automatizzati, controllati e controllabili attraverso nuove ed evolute tecnologie digitali. Il potenziale d’impiego delle tecnologie di Industria 4.0 al settore del converting risulta tuttavia ancora inesplorato e, quindi, non sfruttato.

Il presente progetto di ricerca e sviluppo mira a colmare questo divario con innovazioni tecnologiche volte a sviluppare linee di converting del tissue e del nonwoven più “intelligenti”, automatizzate, integrate, affidabili e sicure.

Siamo stati selezionati tra i partner per il progetto Smart Converting 4.0, progetto di R&S che vede l'intelligenza artificiale al servizio dell'automazione avanzata, dell’integrazione e dell’advanced safety delle linee di converting del tissue e del nonwoven.

L'introduzione dell'Intelligenza Artificiale consente lo sviluppo di soluzioni innovative basate sull'advanced automation e sulla robotica collaborativa per massimizzare la capacità di autoregolazione, l'interazione e la sicurezza delle linee, oltre che ad ottimizzare i sistemi di manutenzione predittiva delle linee stesse.

Periodo di realizzazione del progetto: 2020 -2022

SYSDAT.IT annuncia la nuova partnership con BARS

dorit.gerstenfeld@duda.co (Dorit Gerstenfeld) — Tue, 13 Jul 2021 10:25:36 GMT

La realtà aumentata, una nuova tecnologia per digitalizzare i processi delle industrie produttive.

SYSDAT.IT annuncia una nuova partnership  con la società BARS , unico partner italiano di Teamviewer per le soluzioni AR Frontline .

Questa partnership è concepita per fornire e garantire una combinazione vincente di competenze funzionali e soluzioni tecnologiche d i realtà aumentata Best of Breed alle aziende produttive del settore manifatturiero dove la trasformazione digitale ricopre un ruolo sempre più importante.

Le soluzioni di AR Frontline consentono alle aziende di incrementare la produttività, semplificare i flussi di lavoro e ridurre i tempi di intervento, di inattività delle macchine ed i costi, digitalizzando i processi aziendali supportati dalla tecnologia AR.

Ecco nello specifico i reali benefici dell’implementazione di Frontline nelle aziende:

accelerazione dei processi di esecuzione degli ordini 
flussi di assemblaggio e produzione efficienti con garanzia di massima qualità  
processi di manutenzione e ispezione digitalizzati con trasferimento di know how tecnico rapido e cost efficient
minimizzare le perdite di produttività e margini di errore

Questa partnership vede una forte sinergia tra il know how tecnico maturato dall’esperienza di BARS e dalle competenze funzionali di settore di SYSDAT.IT per fornire quell’offerta di expertise necessaria per portare avanti progetti di AR di successo.

Per noi lavorare insieme a BARS s ignifica migliorare la performance dei nostri clienti, preparando le aziende produttive a potenziare la loro forza lavoro digitalizzando i processi nei comparti della logistica, produzione, manutenzione e assistenza post-vendita .

Scopri di più sulle soluzioni Frontline!

Industria 4.0: la trasformazione tecnologia impatta sul Manufacturing

dorit.gerstenfeld@duda.co (Dorit Gerstenfeld) — Tue, 15 Jun 2021 10:04:29 GMT

L’ automatizzazione dei processi produttivi , l’ eliminazione degli sprechi di materiali, la riduzione dei tempi , l’ ottimizzazione di tutte le fasi di lavoro, dalla produzione alla logistica fino alla gestione performante della catena di fornitura : sono questi i punti focali sui quali la tecnologia avanzata cerca di introdursi per un miglioramento globale dell’industrie manifatturiere.

Soluzioni ERP e CRM in cloud , integrazione delle funzioni aziendali, dalle vendite al marketing, customer service in tempo reale, analisi di business immediata, manutenzioni live in AR , tutte le soluzioni IT volte al miglioramento della produttività azzerando il margine di errore.

In SYSDAT.IT Offriamo servizi e soluzioni per gestire tutti i processi in maniera efficace e supportare le aziende nel raggiungimento dei loro obiettivi di ottimizzazione dell 'intero processo produttivo e di assemblaggio , supply chain , logistica e stoccaggio fino all'arrivo sul mercato del prodotto finito .

VISITA LA SEZIONE MANUFACTURING DEL NOSTRO SITO

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SYSDAT.IT annuncia la nuova partnership con Dedagroup Stealth

dorit.gerstenfeld@duda.co (Dorit Gerstenfeld) — Tue, 11 May 2021 13:09:16 GMT

Per completare l’offerta di soluzioni best of breed nel mercato del Fashion & Luxury

A conferma del proprio impegno di fornire piena risposta alle esigenze delle aziende del Fashion & Luxury, SYSDAT.IT annuncia la nuova partnership con la società Dedagroup Stealth , la cui piattaforma è utilizzata da 16000 utenti attivi in 45 paesi.

Questa partnership è concepita per fornire e garantire una combinazione vincente di competenze funzionali e soluzioni tecnologiche ai brand della moda che stanno vivendo la trasformazione digitale , in un mercato strategico come si rivela essere l'industria italiana della moda.

Stealth nasce come ERP specifico per il Fashion & Luxury , gestendo dati e processi di produzione, di supply chain fino ad arrivare a coprire i processi di vendita e retail grazie alla gestione del back office ed alle operazioni di negozio.

Arricchito dei moduli verticali dal calcolo della performance di sostenibilità al controllo degli ordini di vendita alla gestione dei processi di pricing e grazie alle sue integrazioni con le soluzioni best of breed, aggiunge nuove funzionalità alla soluzione.

Per noi lavorare insieme a Dedagroup Stealth significa migliorare le performance dei nostri clienti, preparando i Fashion brand ad abbracciare il cambiamento e l’ innovazione .

Aumenta le vendite online con l'integrazione dei sistemi Retail CRM, eCommerce!

dorit.gerstenfeld@duda.co (Dorit Gerstenfeld) — Wed, 05 May 2021 08:16:18 GMT

Sempre più aziende devono fare i conti con clienti sempre più esigenti che vogliono esperienze d’acquisto migliori e personalizzate qualsiasi sia il canale utilizzato. Avere il sistema retail integrato con CRM, eCommerce e Marketplace aiuta a guidare la crescita e migliorare i tassi di conversione.

Grazie a queste integrazioni è possibile avere una raccolta dati univoca e centralizzata, avere un unico database comprensivo delle vendite siano esse derivanti da negozio o eCommerce o Marketplace per poter monitorare le tendenze del cliente, condurre analisi più approfondite e aumentare le vendite online sulla base delle tendenze analizzate creando campagne marketing altamente personalizzate e massimizzando così la conversione su tutti i canali, migliorandone i profitti.

Sistema Retail integrato al CRM

Implementare l’integrazione tra sistema retail ed il CRM consente una visione d’insieme del business che aiuta a definire gli obiettivi globali e a mettere in atto le strategie per raggiungerli e a monitorarne l'evoluzione. Misurarne i risultati tramite KPI e quindi controllare il tasso di conversione , di conoscere il livello di fidelizzazione dei clienti e di poter osservare i processi in tempo reale .

Retail omnichannel

L’integrazione delle vendite in negozio con quelle online consente l’ analisi del venduto per canale aprendo la strada allo sviluppo di nuove collezioni facendo leva sui prodotti che hanno avuto maggior successo. Attivare i flussi omnichannel integrati significa poter gestire gli ordini centralmente oppure da più negozi fino a gestire i resi online.

Digitalizzare gli stock dei negozi

La situazione che viviamo sottolinea l’importanza di avere una visione d'insieme dello stock per permette di utilizzare il black store e il magazzino centrale per le vendite eCommerce e su marketplace .

Abilitare queste integrazioni consente di rendere le vendite online più efficienti , ridurre i costi e migliorare i profitti .

Richiedi maggiori informazioni.

ERP & digital core

dorit.gerstenfeld@duda.co (Dorit Gerstenfeld) — Tue, 04 May 2021 13:05:22 GMT

Mirare all’integrazione di tutti i processi aziendali grazie all'implementazione di un sistema gestionale ERP significa ridurre i costi di gestione e aumentare la produttività.

Grazie alla struttura modulare dei software ERP risulta facilmente integrabile con sistemi preesistenti, ottimizzando i processi di business inter-funzionali al fine di ottenere il massimo controllo della gestione aziendale.

Abilitare un percorso di digitalizzazione del business significa pertanto proporre soluzioni innovative atte a elevare i processi in una nuova dimensione, più efficiente e controllabile, consentendo alle aziende di integrare processi di business interfunzionali end-to-end di nuova generazione, trasformandole in aziende intelligenti.

SOFTWARE SOLUTIONS PER AZIENDE

dorit.gerstenfeld@duda.co (Dorit Gerstenfeld) — Thu, 29 Apr 2021 12:19:25 GMT

Accompagniamo le aziende nel percoso di innovazione tecnologica e di digitalizzazione dei processi supportandole nella scelta delle migliori soluzioni grazie a competenze funzionali maturate in oltre 40 anni di attività. Il nostro supporto continua nel tempo tramite servizi di assistenza continuativa.

Perseguiamo l'efficienza per contenere i prezzi senza abbassare la qualità.

La nostra offerta di servizi professionali IT copre interamente le esigenze aziendali, dalla necessità di scegliere e dotare l'azienda di soluzioni innovative, alla migrazione a nuove versione, allo sviluppo di applicazioni custom, all'integrazione con sistemi preesistenti, garantendone la manutenzione correttiva ed evolutiva e l’assistenza agli utenti.

In ambito sistemistico dalla consulenza alla progettazione, realizzazione delle infrastrutture e ai successivi monitoraggio, assistenza e manutenzione.

PLM approach & value growth

dorit.gerstenfeld@duda.co (Dorit Gerstenfeld) — Tue, 13 Apr 2021 13:02:22 GMT

Scopri come gestire al meglio l'intero ciclo di vita del prodotto (PLM) e come integrare dati, processi, sistemi aziendali e persone, gestendo così tutti i dati lungo l'intero ciclo di vita del prodotto, in modo efficiente, dal concept fino al retail.

Grazie al suo unico accesso ai dati facilita la collaborazione tra le diverse funzioni aziendali e uffici sparsi in tutto il mondo per recuperare le informazioni necessarie alla progettare, realizzazione, fino all'inserimento sul mercato del proprio portafoglio prodotti, acquisendo le best practice e le metodologie che si sono dimostrate più efficaci lungo il percorso.

Inoltre, il board può prendere decisioni migliori in ogni fase del ciclo di vita del prodotto grazie ai dati organizzati.

Massimo controllo sui dati
Tiene traccia di tutte le informazioni di prodotto, e di tutti i ruoli assegnati a determinate informazioni

Business Intelligence e strategia di visualizzazione

dorit.gerstenfeld@duda.co (Dorit Gerstenfeld) — Wed, 10 Mar 2021 14:01:20 GMT

Conoscere ed analizzare i tuoi dati

Analizzare i dati, gestirli, condividerli, modificarli e trasformarli, tutto questo diventa fondamentale in aziende ed organizzazioni dove la cooperatività e l’integrazione delle operazioni sono il fulcro delle attività quotidiane.

Trasformare il flusso dei dati, gestirli e produrre report visivi semplifica notevolmente la lettura degli stessi e l’implementazione di contenuti tra i membri del team.

I software di strategy visualization rispondono a queste esigenze, partendo da una molteplicità di fonti dati, consentono di realizzare, pubblicare e condividere, dashboard, reports e semplici visualizzazioni al fine di rendere disponibili tutte le informazioni e favorire in tal modo decisioni rapide ed informate, il tutto tramite accesso desktop, web e mobile ed in modalità sicura e profilata.

CRM & customer experience

dorit.gerstenfeld@duda.co (Dorit Gerstenfeld) — Wed, 20 Jan 2021 13:15:45 GMT

CRM come hub delle interazioni tra utenti interni alla società e tutti i clienti.

Tutto il valore è nel fornire un profilo del cliente preciso e ben strutturato per ricavare informazioni utili dai dati disponibili.

La corsa nel realizzare questo obiettivo nel modo più efficiente possibile deve essere supportata da una tecnologia che unifichi più reparti di business, persone e processi e che sia in grado di elaborare tutti questi dati rendendoli disponibili agli utenti scelti per consentire un' esperienza migliore.

L'approccio moderno va oltre la relazione ma bensì entra nell'esperienza personale del cliente raccogliendo dati disponibili online e integrandoli tra le diverse fonti di tecnologie per determinare un customer journey tipo del cliente.

Retail & POS Omnichannel

dorit.gerstenfeld@duda.co (Dorit Gerstenfeld) — Thu, 15 Oct 2020 10:33:07 GMT

Il mondo del Retail sta vivendo momenti di rapida evoluzione la tendenza del “mobile first”, la diffusione dell’e-commerce, la necessaria visibilità online degli stock impone, sia ai grandi Brand che ai retailers, di ripensare il modo di proporre i prodotti e di connettersi con il proprio target.

Come rispondere alle nuove esigenze dei consumatori sempre più attenti, iper connessi e informati?

Solo avviando un percorso di evoluzione delle proprie strategie, che da multichannel, dove ciascun canale è gestito autonomamente, deve trasofrmarsi in omnichannel, per raggiungere una completa integrazione tra i diversi canali, online e offline, garantendo così una shopping experience sempre coerente qualsiasi sia il canale utilizzato.

Come massimizzare vendite e ritorno degli investimenti, in questo scenario di connessione tra online e offline?

Cosa puoi gestire con le soluzioni IT per la GDO

dorit.gerstenfeld@duda.co (Dorit Gerstenfeld) — Tue, 04 Aug 2020 09:42:30 GMT

SOLUZIONI IT PER LA GRANDE DISTRIBUZIONE

SYSDAT.IT segue attentamente i propri clienti nel settore della #GDO con #software custom, integrabili e versatili, studiati appositamente per rispondere alle specifiche esigenze dei #supermercati, grandi store alimentari, market e punti vendita della grande distribuzione.

COSA GESTIRE CON LE NOSTRE SOLUZIONI IT PER LA #GDO:

- Gestione assortimenti e prezzi

- Pricing

- Promozioni

- Analisi dati di vendita, promozionali e di contribuzione fornitori

- Back Office di negozio

- Per le cooperative di consumatori: gestione soci e depositi al risparmio

- Gestione scorte

- Ricezione e assegnazione ubicazioni in tempo reale

- Preparazione e abbassamenti in tempo reale

- Bollettazione / fatturazione in tempo reale

- Fatturazione riepilogativa

- Inventari

- Gestione contrattualistica fornitori

- Controllo e gestione comunicazioni fornitori

- Gestione ordinabilità e prezzi di acquisto

- Controllo ciclo passivo merci

- Calcolo e gestione della contribuzione da parte dei fornitori

Di seguito una videostory di un intervento presso un cliente:

Per valutare le nostre soluzioni scrivi a marketing@sysdat.it oppure riempi il form alla pagina dedicata: https://www.sysdat.it/gdo

Dynamics #CRM

dorit.gerstenfeld@duda.co (Dorit Gerstenfeld) — Wed, 22 Jul 2020 08:51:00 GMT

Microsoft Dynamics #CRM è l'unico software in Cloud adattabile a qualsiasi settore industriale!

Un'unica soluzione per aumentare le performance di leads, vendite e migliorare il customer service!

Con DYNAMICS CRM puoi gestire i clienti, le vendite, i servizi ed il marketing, lavorando contemporaneamente su più fronti.

Semplificare i processi aziendali e collegare i dati dei clienti per aiutarti a costruire le relazioni, aumentare la produttività e migliorare il coinvolgimento dei clienti.

Unifica i tuoi dati. Gestisci vendite, marketing e clienti.

Ottimizza. Tutto in un unico software.

#MICROSOFTCRM

#MSDYNAMICS

#CRMINCLOUD

Clienti, marketing e vendite: L'unione fa la forza

dorit.gerstenfeld@duda.co (Dorit Gerstenfeld) — Tue, 07 Jul 2020 09:40:30 GMT

Allineare marketing, sales e customer service al fine di ottimizzare l'intero processo di fidelizzazione del cliente: Una sfida vinta da MICROSOFT CRM DYNAMICS.

Conoscere il cliente è un punto fondamentale al fine di un rapido sviluppo del proprio business: clienti e potenziali clienti hanno esigenze diverse e differenti approcci all'acquisto e devono essere attuate strategie mirate al fine di ottenere una fidelizzazione nel primo caso ed una trasformazione del prospect in cliente nel secondo.

Il cliente è pertanto fulcro dello sviluppo aziendale: conoscerlo, comprenderne le mosse, anticiparne le scelte e guidarlo verso l'acquisto sono gli obiettivi principali di qualsiasi realtà commerciale all'avanguardia.

Ogni operazione di marketing e di vendita ruota appunto intorno alle esigenze della clientela e vien da se che conoscere ed analizzare i dati del nostro target sia leva sulla quale improntare un business intelligente.

MICROSOFT DYNAMICS 365 È LA SOLUZIONE CRM completamente in cloud sviluppata per l'ottimizzazione dei processi aziendali di vendita/marketing/customer care.

Un unico strumento dove ogni azienda può gestire ed ottimizzare contemporaneamente i processi di vendita, lo sviluppo del marketing e la fidelizzazione della clientela, trasformando i prospect in clienti coinvolti.

Con DYNAMICS 365 è possibile gestire su di un'unica piattaforma le complesse operazioni di marketing rendendole flessibili e dinamiche, analizzare il percorso di acquisto per comprendere le esigenze del cliente e comunicare con lo stesso sfruttando vari canali, ottimizzando tutti i processi aziendali all'unisono.

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Priorità attuali e future per un rapido recupero dei Retailers

dorit.gerstenfeld@duda.co (Dorit Gerstenfeld) — Tue, 16 Jun 2020 09:18:39 GMT

Ripensare e ottimizzare gli scenari post lockdown

La ripartenza del retail non può prescindere dai cambiamenti degli scenari post-lockdown. Per superare le sfide di questo momento, è necessario reinvetarsi accelerando la trasformazione digitale e omnicanale .

Implementare una strategia Omnichannel non è più una scelta ma è diventato un “ must have ” per superare le sfide di questo post lock-down e creare la necessaria connessione diretta tra il mondo online e offline in uno scenario sempre più digital . Accelerare il rilancio dell’attività, moltiplicare le opportunità di vendita è possibile grazie alla gestione dell’inventario, alla gestione degli ordini ed alla rapida implementazione di servizi come Click & Collect, Ship form Store e Order in Store e alla gestione semplificata degli stock su più canali.

Con i profondi cambiamenti dettati dalle norme comportamentali come le nuove misure di allontanamento sociale, i limiti al numero di persone ammesse nei negozi, le restrizioni alla manipolazione e alla sperimentazione di determinati prodotti; continuare a fornire un servizio personalizzato rappresenterà ancora un elemento differenziale.

Il momento è adesso per digitalizzare i negozi e il personale di vendita con gli strumenti mobile necessari per migliorare l'esperienza di acquisto e guidare più vendite. Grazie allo store mobility è possibile ripensare l'esperienza in-store del cliente e rimuovere punti di attrito come ad esempio la coda, rendendo l'esperienza nuova e meno stressante!

Avere a disposizione uno strumento di Retail Intelligence consente la ripartenza ottimizzando il processo decisionale grazie alla visibilità totale sui KPIs retail in real time . Riuscire ad analizzare una grande mole di dati che vengono poi elaborati in dashboard customizzabili di rapida e semplice lettura per il management per prendere decisioni migliori e informate in merito a promozioni, stock, assortimento, e prezzi.

Scopri come l 'offerta di Retail Recovery chiamata Try & Buy di Cegid , leader tra le soluzioni di POS & Omnichannel nei settori del Fashion & Luxury, supporti i retailers in un recupero più rapido e di successo!

Retail | Le nuove regole

dorit.gerstenfeld@duda.co (Dorit Gerstenfeld) — Thu, 04 Jun 2020 17:02:45 GMT

Come rispondere prontamente ai cambiamenti post lockdown

Dopo due mesi di lockdown, la ripartenza del retail con le sue riaperture deve fare i conti con diversi cambiamenti sia nel livello di fiducia che nei comportamenti di acquisto dei consumatori è dunque necessario ridisegnare l’accoglienza del cliente in negozio, le modalità di affiancamento dell’e-commerce e dei servizi online al retail offline.

Per gestire in maniera efficace le limitazioni del distanziamento sociale e della sicurezza e restituire al cliente fiducia e voglia di fare shopping è fondamentale fornire un’esperienza arricchita tramite la digitalizzazione che offre soluzioni utili per gestire queste problematiche, come gli strumenti di mobilità per i venditori, come le soluzioni di Clienteling o MPOS , consentendo così al personale di vendita di fornire informazioni e la possibilità di pagare digitalmente su tutta la superficie di vendita e non condividere lo stesso strumento tra più operatori.

Implementare una gestione omnicanale oggi più che mai è fondamentale. Con le modalità del Click & Collect & Ship from Store, il negozio assume un nuovo ruolo diventando anche punto di ritiro o smistamento logistico per finalizzare gli ordini online. Tutto questo è reso possibile grazie alla visione unica e centralizzata dello stock. Per il servizio di Ship from Store adottare una soluzione Distributed Order Manangement permette di scegliere il miglior punto di spedizione per gli acquisti online, mentre in caso di Click & Collect sarà il cliente a scegliere dove ritirare la merce se a casa, presso un punto di ritiro o altro negozio.

Altro aspetto non meno importante, il pieno controllo del proprio business diventa possibile con strumenti di retail intelligence tramite l'analisi semplificata di grandi volumi di dati, delle tendenze chiave, ottimizzazione dei magazzini, del merchandising e dell'assortimento. A questo si aggiunge una più chiara comprensione della clientela per determinare promozioni più efficaci per spostare accumuli di stock post-Covid e pianificare le attività stagionali.

Questa emergenza ha evidenziato ancor di più il ruolo fondamentale del commercio unificato che resta l’unico percorso possibile per riuscire a superare le sfide di questa nuova normalità nel retail.

Scopri l’offerta TRY & BUY di Cegid per performare durante questo periodo di riaperture e incrementare le vendite!

PLM soluzione digitale per superare le sfide del momento

dorit.gerstenfeld@duda.co (Dorit Gerstenfeld) — Wed, 20 May 2020 16:40:15 GMT

Come accelerare il ritorno alla normalità

Quasi ad un mese dalla ripartenza della produzione per le aziende del manifatturiero, e a pochi giorni dall’inizio della fase 2 con la graduale riapertura dei negozi al dettaglio ci si pone la questione di come reagire ai cambiamenti del mercato per superare le sfide di questo momento.

Moltissime le sfaccettature da tener presente per riuscire a tornare alla normalità; partendo dalla necessità di lavorare in modo reattivo ed in real time , collaborare in maniera dislocata , gestire tutti i dati con un' unica piattaforma , i dentificare e correggere le inefficienze di produzione, fino all’ accelerazione del time to market dei prodotti.

È una situazione difficile e senza precedenti, ma ci sono anche grandi opportunità da cogliere. Questo obiettivo è facilitato dall’adozione di una tecnologia all'avanguardia come Product Lifecycle Management ( PLM ) per consentire un rapido processo decisionale, collaborazione di squadra, progettazione e altro ancora!

Centric 8 PLM combina tutti i dati relativi ai prodotti in un’ unica soluzione intuitiva sempre aggiornata , facilita la collaborazione dei vari team a livello globale ed il reperimento in breve tempo delle informazioni, libera tempo da dedicare ad attività a valore aggiunto e accelera l’immissione dei prodotti sul mercato.

Questi vantaggi vengono potenziati dalla nuova versione 7 di Centric 8 PLM grazie all’ ottimizzazione del flusso di lavoro per eliminare i colli di bottiglia dei reparti, alla semplicità nel gestire più fornitori dello stesso prodotto per negoziare quotazioni più convenienti e accelerare l’arrivo sul mercato dei prodotti , alla gestione degli asset in 3D direttamente dalla piattaforma Centric per una più rapida ultimazione dei prodotti , l’ orchestrazione di complessi requisiti relativi alle taglie per una migliore vestibilità e una qualità superiore del prodotto finito.

Scopri di più sulla nuova release di Centric 8 PLM!

PLM Software, potenzialità della nuova versione 7.0 Centric 8 PLM

dorit.gerstenfeld@duda.co (Dorit Gerstenfeld) — Wed, 06 May 2020 08:25:58 GMT

Parliamo di PLM ed in particolare di Centric Software e della nuova release introdotta per rendere ancor più semplice ed ottimizzato il rapporto tra concept e consumatori finali.

CENTRIC 8 PLM , leader indiscusso per le soluzioni di product lifecycle management rivolte principalmente alle aziende del Fashion & Consumer Goods è capace di integrare e coordinare in maniera efficace le informazioni dell'intero processo produttivo dai dati, ai processi fino alle risorse, al fine di gestire e monitorare in maniera rapida ed efficiente l'intero ciclo di vita del prodotto.

Con Centric 8 PLM si possono superare queste sfide:

- collaborazione con uffici dislocati in sedi e nazioni diverse;

- controllo e tracking di tutte le informazioni di prodotto e dei task assegnati a determinati soggetti del team aziendale;

- caos tra i diversi strumenti che si utilizzano (excel, e.mail, dropbox, server, PowerPoint), con informazioni errate, mancanti o doppie;

- ritardo nel rispondere alle esigenze dei consumatori con sempre più prodotti e in tempi più brevi.

Centric 8 PLM combina tutti i dati relativi ai prodotti in un’unica soluzione intuitiva, facilita la collaborazione dei vari team a livello globale ed il reperimento in breve tempo delle informazioni, libera tempo da dedicare ad attività a valore aggiunto e accelera l’immissione dei prodotti sul mercato.

Questi vantaggi vengono potenziati dalla nuova versione 7.0 di Centric 8 PLM che mira a ridurre ancor di più la distanza tra prodotto e target di riferimento , ottimizzando l’intero processo dal concept fino al lancio sul mercato.

La nuova versione 7.0 è stata sviluppata pensando principalmente a velocizzare il time to market ottimizzando il sourcing e gestendo più fornitori per lo stesso prodotto ed integrando skills volte alla semplificazione ed alla fluidificazione di tutti i processi , grazie anche all’integrazione del 3D per lo sviluppo di prodotti end-to-end.

L’obiettivo è dunque smuovere rapidamente le attività dell’intero team di lavoro, velocizzando i tempi e riducendo l’arrivo del prodotto sul mercato.

Scopri subito CENTRIC 8 PLM E TUTTE LE NOVITA’ DELLA NUOVA RELEASE

Protezione in remoto: Cisco Umbrella e Cisco AnyConnect Secure Mobility Client!

dorit.gerstenfeld@duda.co (Dorit Gerstenfeld) — Mon, 04 May 2020 10:45:12 GMT

Umbrella e AnyConnect, le tecnologie di sicurezza leader di CISCO per proteggere i lavoratori in remoto ovunque

Cisco offre una gamma di prodotti e soluzioni per la protezione avanzata da minacce in continua evoluzione e tra le più complete del settore, tutti supportati dal team di professionisti della security Talos.

Due sono le principali tecnologie avanzate alla base di Cisco, le quali permettono una copertura completa da qualsiasi minaccia anche da remoto, rendendo lo smartworking ancor più sicuro e produttivo.

CISCO AnyConnect Secure Mobility Client consente ai dipendenti di lavorare da qualsiasi luogo su laptop aziendali o dispositivi mobili personali tramite VPN sicure . Fornisce visibilità e controllo ai team di sicurezza per identificare chi e quali dispositivi effettuano l’accesso alla loro infrastruttura.

Cisco Security Umbrella fornisce la prima linea di difesa contro le minacce in Internet.

Umbrella è fornito in cloud e rappresenta il modo più semplice per proteggere tutti gli utenti, sia dentro che fuori dalla tua rete.

Umbrella si basa su una metodologia semplice ma efficace: imparare, visualizzare, bloccare ; esamina costantemente le minacce e filtra le tue richieste avendo accesso ad un database mondiale, aggiornato costantemente in tempo reale.

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Microsoft Teams

dorit.gerstenfeld@duda.co (Dorit Gerstenfeld) — Fri, 24 Apr 2020 10:34:49 GMT

Facciamo chiarezza sulle differenze dei tre prodotti di casa Microsoft: tra Skype, Skype for Business e Teams

Spesso Microsoft Teams viene confuso con Skype e Skype for Business ma in realtà gli unici elementi che li accomuna sono la casa madre Microsoft e le funzionalità di base!

Skype , strumento di comunicazione diffuso per il mercato Consumer il cui utilizzo è gratuito per le funzionalità di messaggistica, chiamate e videochiamate con altri utenti Skype, a meno che non si voglia acquistare credito per effettuare chiamate a telefoni fissi e dispositivi mobili.

Skype for Business , strumento di comunicazione creato per il mercato Business ed Enterprise permette di connettere fino a 250 persone nelle riunioni online, di gestire gli account dei dipendenti, di offrire sicurezza a livello aziendale ed è integrato con app di Office, ma che dal 31 luglio 2021 sarà completamente dismesso e rimpiazzato da Teams .

Microsoft Teams è l’evoluzione di Skype for Business e si tratta una piattaforma cloud di comunicazione , di collaborazione , di produttività all'interno di Microsoft 365 in grado di integrare oltre 150 applicazioni, Microsoft e di terze parti, orientata verso il continuo miglioramento della crescita aziendale, potremmo quindi parlare di un nuovo digital workspace dove si hanno a disposizione tutte le applicazioni per svolgere le proprie attività lavorative in maniera efficace e produttiva ai massimi livelli in un'unica area di lavoro intuitiva e personalizzabile.

Microsoft Teams ingloba tutte le funzionalità di Skype for Business (da non confondersi con Skype , servizio di messaggistica limitato nelle funzionalità) ovvero chat, condivisione di desktop, condivisione di allegati, organizzazione e pianificazione delle riunioni in videochiamata e ne aggiunge di nuove e più avanzate.

Vediamole insieme in dettaglio!

Chat, Chiamate e videochiamate di grupp o: gli utenti e i team di Teams (gruppi di lavoro/ chat di gruppo) possono comunicare tra loro via chat, chiamata e videochiamata, condividere desktop e applicazioni, documenti e file modificandoli in più membri del gruppo in simultanea grazie alla funzione di co-authoring.

Riunioni più produttive : i meeting si possono pianificare, dare avvio in live, registrare con Stream, spazio video interno aziendale privato, consentendo così di visionare la riunione in differita, e permettere ai membri del gruppo di seguire il meeting in lingua madre con la funzione di traduzione simultanea.

Gestione progetti : i team di Teams (gruppi di lavoro) possono gestire nel miglior modo i progetti grazie alla creazione di canali specifici dove predisporre delle sottocartelle per poter organizzare i file da archiviare, condividere e con la funzione di co-authoring modificarli simultaneamente in real time. Inoltre, è possibile gestire i task con l’app Planner e prendere visone a colpo d’occhio dello stato avanzamento lavori del progetto stesso.

Automatizzare attività ripetitive : grazie a PowerApps e Flow è possibile automatizzare attività creando flussi di lavoro per raccogliere dati ed altro ancora scegliendo i servizi basati sul cloud e da mettere in comunicazione reciproca. Flow può essere utilizzato ad esempio, per impostare l’invio di un’email ogniqualvolta un file memorizzato su OneDrive o Dropbox o l’invio automatico di notifiche e messaggi d’allerta sulla base dell’elaborazioni condotte con Power BI.

Per concludere Teams supera le tradizionali comunicazioni unificate, configurando delle comunicazioni intelligenti , che permettono di completare e condividere le attività, i progetti, in modo più efficiente e produttivo tutto in un unico ambiente quello appunto di Microsoft 365.

Perché aspettare? Esegui subito il passaggio da Skype o Skype for Business a Teams per guidare la crescita della tua azienda!!

MICROSOFT 365

dorit.gerstenfeld@duda.co (Dorit Gerstenfeld) — Wed, 22 Apr 2020 09:02:43 GMT

Trasforma la tua azienda con Microsoft 365 Business ed Enterprise, Il tuo cloud per la produttività e per il lavoro in team dedicato alle aziende di medie e grandi dimensioni

Aziende Connesse, produttive ed in completa sicurezza.

Microsoft 365 Business/Enterprise è la soluzione pensata da Microsoft per la creazione, la modifica e la condivisione di documenti.

Nata come evoluzione nel cloud della suite Microsoft Office, è progettata per adattarsi ed offrire soluzioni custom per aziende grazie alla propria modulabilità ed ai servizi integrabili a seconda delle diverse esigenze.

I tuoi strumenti di Office ti seguono ovunque, si estendono e si trasformano per promuovere collaborazione e sviluppo del tuo business aziendale.

Connetti e supporta ogni dipendente, dall'ufficio agli operatori sul campo, grazie a una soluzione Microsoft 365 che migliora la produttività e promuove l'innovazione.

Trasforma la collaborazione sul luogo di lavoro coinvolgendo tutto il team

e creando una costante comunicazione, condivisione e sincronizzazione del lavoro

Grazie all’ hub centrale puoi operare e trasferire dati e documenti in qualsiasi luogo,

effettuare riunioni, chat ed elaborare contenuti da condividere

Puoi avere il completo controllo dei dati e trasformarli in contenuti visivi e di facile comprensione

Ottimizza e digitalizza le attività quotidiane semplificando i processi aziendali,

integrandoli tra loro e favorendo una costante comunicazione tra il team di lavoro ed i clienti

Protetti e connessi sempre: proteggi il tuo business, i tuoi dati e quelli dei tuoi clienti

grazie ad una sicurezza intelligente e proattiva

Tutte le funzionalità di compatibilità predefinite di Windows 10 consentono di passare il lavoro

dal desktop dell'ufficio al dispositivo mobile senza alcuna difficoltà

Protezione avanzata dalle minacce, ottimizzata dal costante input umano,

che migliora il rilevamento e l'annullamento delle minacce

Funzionalità di privacy e adeguamento che rendono più semplice il rispetto dei requisiti

della documentazione e delle normative sui dati

Specifiche Skills per aziende:

Utilità ovunque tu sia

Dai vita alle tue idee migliori, porta a termine le tue attività e resta in contatto ovunque tu vada con MicrosoftPowerPoint, MicrosoftWord, MicrosoftExcel, MicrosoftOneNote e MicrosoftAccess

Posta elettronica e calendari

Comunica e organizzati con e-mail, calendari e contatti aziendali in un unico posto con MicrosoftOutlook e MicrosoftExchange

Riunioni e chiamate

Predisponi riunioni di alto livello con funzionalità di chiamata avanzate e un hub centralizzato per riunioni, chat, contenuti e chiamate grazie a MicrosoftTeams e Social network e Intranet

Social e comunicazione

Comunica e interagisci con l'intera organizzazione tramite una rete Intranet intelligente e mobile e i social network aziendali con MicrosoftSharePoint e MicrosoftYammer

File e contenuti

Accedi ai file da qualsiasi dispositivo, quando vuoi. Realizza video intelligenti e crea contenuti accattivanti in pochi minuti grazie a MicrosoftOneDrive, MicrosoftStream e MicrosoftSway

Gestione delle attività

Gestisci in modo efficace il lavoro tra persone, team e organizzazioni. Crea e automatizza i processi aziendali con MicrosoftPlanner, MicrosoftPowerApps, MicrosoftPower Automate e MicrosoftTo Do

Analisi avanzata

Lavora in modo più intelligente con informazioni dettagliate sulla produttività personale e aziendale. Prendi decisioni rapide e consapevoli con funzionalità di analisi avanzate grazie a MicrosoftMyAnalytics e MicrosoftPower BI Pro.

Gestione di dispositivi e app

Aiuta gli utenti a essere produttivi ovunque, proteggendo le informazioni aziendali. Le soluzioni di sicurezza e gestione efficaci e flessibili ti consentono di usare i dispositivi mobili in totale sicurezza.

Gestione delle identità e degli accessi

Garantisci una connessione sicura tra persone, dispositivi, app e dati. Una soluzione olistica basata sull'identità ti fornisce la flessibilità e il controllo necessari per aumentare la sicurezza e migliorare la produttività.

Protezione dalle minacce

Rileva e analizza minacce avanzate, identità compromesse e azioni dannose negli ambienti cloud e locali. Proteggi la tua organizzazione con intelligence adattiva e integrata.

Protezione delle informazioni

Indipendentemente dalle posizioni in cui sono archiviati o dalle persone con cui vengono condivisi, i tuoi dati sensibili restano sempre protetti. Ottieni visibilità e controllo su come vengono utilizzati i file grazie a una soluzione di protezione delle informazioni integrata e completa.

Gestione della sicurezza

Ottieni visibilità su servizi e app cloud, ricevi informazioni dettagliate e analisi elaborate e controlla come viaggiano i dati nella rete per rispondere e contrastare eventuali minacce informatiche.

Strumenti avanzati per la conformità

Valuta i rischi relativi alla conformità con strumenti di valutazione semplificati. Rispondi in modo intelligente alle richieste e proteggi i dati su più dispositivi, app e cloud.

Componi la tua soluzione scegliendo tra i molteplici programmi, servizi e strumenti, continuando ad utilizzare l’Office Automation e unendo a questo la potenza del cloud: MICROSOFT 365 COSTRUISCE IL TUO BUSINESS, Contattaci subito per scoprire la soluzione giusta per la tua azienda

Trasforma la tua azienda con Microsoft 365

dorit.gerstenfeld@duda.co (Dorit Gerstenfeld) — Wed, 22 Apr 2020 08:37:07 GMT

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Specifiche Skills per aziende:

Utilità ovunque tu sia: d ai vita alle tue idee migliori, porta a termine le tue attività e resta in contatto ovunque tu vada con MicrosoftPowerPoint, MicrosoftWord, MicrosoftExcel, MicrosoftOneNote e MicrosoftAccess.

Posta elettronica e calendari: c omunica e organizzati con e-mail, calendari e contatti aziendali in un unico posto con MicrosoftOutlook e MicrosoftExchange.

Riunioni e chiamate: p redisponi riunioni di alto livello con funzionalità di chiamata avanzate e un hub centralizzato per riunioni, chat, contenuti e chiamate grazie a MicrosoftTeams e Social network e Intranet.

Social e comunicazione: Comunica e interagisci con l'intera organizzazione tramite una rete Intranet intelligente e mobile e i social network aziendali con MicrosoftSharePoint e MicrosoftYammer

File e contenuti: a ccedi ai file da qualsiasi dispositivo, quando vuoi. Realizza video intelligenti e crea contenuti accattivanti in pochi minuti grazie a MicrosoftOneDrive, MicrosoftStream e MicrosoftSway

Gestione delle attività: g estisci in modo efficace il lavoro tra persone, team e organizzazioni. Crea e automatizza i processi aziendali con MicrosoftPlanner, MicrosoftPowerApps, MicrosoftPower Automate e MicrosoftTo Do

Analisi avanzata: Lavora in modo più intelligente con informazioni dettagliate sulla produttività personale e aziendale. Prendi decisioni rapide e consapevoli con funzionalità di analisi avanzate grazie a MicrosoftMyAnalytics e MicrosoftPower BI Pro.

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Smart-working in sicurezza

dorit.gerstenfeld@duda.co (Dorit Gerstenfeld) — Tue, 14 Apr 2020 15:22:01 GMT

Cisco viene incontro alle aziende che attuano il lavoro agile

L’emergenza che stiamo vivendo ha costretto le aziende nell’adottare metodologie di smart-working per rimanere operative, mettendo a dura prova i team IT nel fornire supporto a un numero sempre maggiore di persone in modalità agile.

Cisco fornisce supporto alle aziende con un’estensione di licenze free per delle tecnologie di sicurezza chiave: Umbrella e AnyConnect disegnate per proteggere i lavoratori in remoto ovunque, in qualsiasi momento e su qualsiasi device.

Cisco Umbrella protegge gli utenti da siti Internet dannosi sia all’interno che al di fuori della rete. Essendo fornito in cloud, Umbrella semplifica la protezione degli utenti, ovunque si trovino e in pochi minuti. Con questa offerta, i clienti esistenti possono superare il loro numero di utenti senza costi aggiuntivi per sostenere un aumento di lavoratori remoti, mentre i nuovi clienti possono accedere a una licenza gratuita con un’estensione del periodo di prova.

Cisco AnyConnect Secure Mobility Client consente ai dipendenti di lavorare da qualsiasi luogo su laptop aziendali o dispositivi mobili personali tramite VPN sicure. Fornisce visibilità e controllo ai team di sicurezza per identificare chi e quali dispositivi effettuano l’accesso alla loro infrastruttura. Gli attuali clienti AnyConnect possono superare il limite utente per supportare un aumento di lavoratori remoti, e i nuovi clienti possono accedere a una licenza gratuita.

L’offerta è disponibile fino al 1° luglio 2020.

Microsoft Teams

dorit.gerstenfeld@duda.co (Dorit Gerstenfeld) — Mon, 06 Apr 2020 09:38:09 GMT

Un HUB estremamente versatile

Per superare le sfide di questo periodo così complesso in tema di smart working, di lavoro connesso e di multi-operatività, ci soffermeremo sul collaboration tool che punta tutto sulla collaborazione e sull’integrazione, Microsoft Teams.

Ma che cosa fa in pratica?

Microsoft Teams è l' hub per la collaborazione di Microsoft 365 , mira al coinvolgimento più totale e completo del team di lavoro grazie alla costante connessione tra persone, contenuti, documenti e strumenti di lavoro.

Non è soltanto una piattaforma di condivisione, ma un vero e proprio network di lavoro dove i membri possono comunicare nelle maniere più smart possibili, dalla chat singola, di gruppo, alle chiamate e video chiamate, allo scambio di contenuti, alla condivisione di dati, file e strumenti, fino alla simultaneità di operazioni ed all’integrazione dei tools presenti.

Si tratta, come facilmente comprensibile, di uno strumento estremamente versatile, capace di integrare e connettere un team di lavoro distante solo fisicamente, ma estremamente sincronizzato e vicino in quelle che sono le operazioni di lavoro più frequenti.

Ovviamente, come tutta la suite Microsoft, funziona in cloud ed è estremamente usabile in qualsiasi contesto e con qualsiasi mezzo.

E tu, stai già usando Teams?

Office 365

dorit.gerstenfeld@duda.co (Dorit Gerstenfeld) — Mon, 06 Apr 2020 09:38:01 GMT

Accorciare le distanze per un mondo connesso e smart

“Tutto il mondo è paese” recita un vecchio detto, e mai come oggi le distanze sembrano scorciarsi sempre di più!

Se fino a qualche anno fa sembrava impossibile poter collaborare, comunicare attivamente e condividere dati, documenti e processi a meno di non trovarsi nella stessa stanza di ufficio, oggi tutto è diventato smart, non ci sono più limiti spazio-temporali e qualsiasi persona può essere tecnologicamente vicina ad un’altra se pur a chilometri di distanza.

Ruolo cruciale di questa trasformazione lo ha la tecnologia, senza la quale tutto ciò non sarebbe neppure immaginabile. L’informatica sta procedendo sempre più in questa direzione, l’obiettivo degli ultimi anni è proprio quello di abbattere le ultime barrire rimaste per dar vita ad un unico mondo connesso, integrato e sincronizzato.

L’ufficio non viene più visto come luogo fisico di collaborazione e di lavoro, ma diviene virtuale, uno spazio dove persone dislocate in posti diversi e con strumenti diversi possono prender parte ad un unico progetto, semplificando ed ottimizzando lo stesso.

Vien da sé che siano esplosi strumenti ed applicazioni in grado di rendere possibile e sempre più performante questo metodo, una tra tutte è la suite di casa Microsoft, applicazione più usata degli ultimi anni, ma sempre leader del suo settore: Office 365.

Creata da Microsoft come evoluzione in cloud del classico Office, si rivolge principalmente a piccole e grandi aziende consentendo una rapida digital transformation grazie a numerosi servizi inerenti la pianificazione, la produttività, la gestione e l’integrazione, costantemente aggiornati e connessi.

Con l’applicazione intelligente di Office 365, completamente customizzabile in base alle proprie necessità, è possibile gestire ed incrementare la produttività aziendale, minimizzare costi ed abbattere le difficoltà di condivisione tra il team, utilizzando un unico strumento altamente innovativo, aggiornato e versatile.

“Sincronizzare” e “collaborare” sono i due principali focus dell’applicazione, è possibile lavorare e gestire qualsiasi documento in mobilità, con qualsiasi strumento, mantenendone aggiornamenti ed archiviando dati in tempo reale, favorendo la connessione e la comunicazione smart tra il team di lavoro.

Non ci sono più scuse per uno smart working efficace, produttivo e connesso, lavorare a “4 mani” diventa possibile ed altamente produttivo anche a distanza di chilometri!

L'importanza della visibilità dello stock

dorit.gerstenfeld@duda.co (Dorit Gerstenfeld) — Tue, 31 Mar 2020 16:13:32 GMT

Come arginare le rotture di stock e gli accumuli eccessivi di scorte

I rischi a cui i Retailers si trovano a dover fronteggiare sono gli esaurimenti scorte e gli accumuli eccessivi di magazzino. Ma come riuscire a evitare queste inefficienze tenendo sotto controllo la disponibilità dei prodotti, riducendo le rimanenze e le mancate vendite?

Elementi di limitazione possono essere rappresentati da una previsione della domanda combinata con i vantaggi che offre l’ intelligenza artificiale e una gestione ottimizzata degli stock .

Grazie all’implementazione di una strategia omnichannel , i retailers possono offrire al cliente una molteplicità di modi di acquisto e ritiro prima ritenuti impossibili da proporre, e quindi quando il prodotto era esaurito in negozio si presentava una mancata perdita.

Fortunatamente col commercio omnicanale, i retailers possono proporre di far reperire il l’articolo da altro store, riservandolo online e ritirarlo in negozio oppure spedito direttamente a casa.

Visibilità dello stock , la priorità

Oggi giorno per i retailers diventa fondamentale offrire una visibilità dello stock centralizzata e disponibile in tempo reale su ciascun canale che consenta di disporre di un quadro d’insieme univoco, preciso e aggiornato sia per il cliente creando quel rapporto di fiducia necessario per il cliente moderno e trasformando gli esaurimenti a magazzino in preziose opportunità per il team di vendita.

Trasformare le mancate vendite in nuove opportunità di vendita

Lo scenario di strategie omnichannel che comprende principalmente prenotazione online , web-to-store , ship-from-store , store-to-store e store-to-web permette ai retailers di concludere la vendita altrimenti persa a causa dello stock out. Una visibilità delle scorte precisa e in tempo reale, inoltre, permette di riequilibrare gli inventari, evitare ai retailers mancanze o onerose differenze inventariali e salvaguardare la redditività – oltre che la customer satisfaction .

Visione a 360° su vendite e stock

Con l’avvento dell’omnicanale, i negozi fisici hanno cambiato volto e ruolo, diventando delle sorte di mini-magazzini in grado di gestire volumi di ordini e percorsi d’acquisto senza precedenti, dal click & collect allo store-to-store . I retailers per elaborare gli ordini secondo modalità efficienti e su misura necessitano di conoscere la quantità ottimale di scorte presenti in negozio – e di sicurezza .

Oggi esistono tool per semplificare l’inventario degli stock fisici in grado di compilare gli inventari, accettare o disporre il trasferimento di un articolo, gestire e organizzare il click-and-collect (o gli altri scenari omnicanale) da qualsiasi punto del negozio. Grazie al tracciamento del movimento degli stock , i retailers sapranno sempre (e con certezza) dove si trovano gli articoli e potranno fornire ai clienti risposte attendibili.

Eliminare completamente le rotture di stock rimane comunque un’utopia, ma non arginarle. Una gestione ottimale delle scorte è la chiave per mettere a segno tutte le vendite e persino aumentarle, consolidando al tempo stesso la soddisfazione dei clienti e l’immagine del brand e del retailer.

CRM & Sales

dorit.gerstenfeld@duda.co (Dorit Gerstenfeld) — Mon, 30 Mar 2020 09:42:44 GMT

Come incrementare le vendite

L’emergenza covid-19 ha reso questo periodo molto complesso, non solo per i cittadini ma anche per le aziende. Molte aziende hanno adottato lo smartworking o meglio conosciuto come lavoro agile ! Questo presuppone strumenti di collaboration già implementati in azienda.

Ecco perché è fondamentale dotare la propria funzione vendite di uno strumento che sia in grado di superare gli ostacoli del momento dettati dall’emergenza e dalla divisione forzata delle relazioni.

1. Incrementa il tuo portafoglio clienti

Per centrare gli obiettivi di business, scalare il business e rimanere all’avanguardia rispetto alla concorrenza è necessario generare nuovi lead e creare opportunità di qualità .

L ’allineamento con la funzione marketing è fondamentale per il passaggio di lead qualificati, da permettere alle vendite di concentrarsi solo su quelli realmente interessati.

Seguire lead di scarsa qualità porta a gonfiare la sales pipeline e ad allungare i tempi di conversione.

Se non ti alleni e non equipaggi i tuoi venditori per identificare le giuste opportunità , potrebbero sparpagliarsi inseguendo ogni lead.

2. Mantieni vive le relazioni

Prendersi cura dei clienti già acquisiti, è di fondamentale importanza per facilitare i processi di vendita ripetuti e per attivare attività di cross-selling . Grazie al CRM oltre a gestire il processo di acquisizione , vengono gestiti anche i processi di conservazione e sviluppo della relazione con il cliente , finalizzata alla fidelizzazione . Attuando una buona strategia di customer retention gli obiettivi da rincorrere sono ad alto valore quindi si parla di clienti fedeli e soddisfatti, evitando così le defezioni.

Come in tutte le cose la ricetta magica non esiste ma ci si può avvicinare investendo su tanti fattori quali: una continua comunicazione , una reale comprensione del valore del cliente e l’incremento della fiducia .

Tutti questi elementi se gestiti in maniera scollegata e senza un sistema capace di analizzare tutta questa mole di dati e di elaborarli restituendoli pronti all’uso, fa perdere tempo prezioso alle vendite.

3. Dedica più tempo alle vendite

Grazie all’utilizzo di una soluzione CRM è possibile ridurre le attività di routine , ridurre il tempo speso nella ricerca di contenuti per concentrarsi sulle attività di vendita : offrire un servizio di qualità per non deludere le aspettative del cliente e inficiare sul loro grado di fidelizzazione, offrire sempre una comunicazione di valore inerente alle novità dell’azienda e promozioni riservate, attuare azioni per ampliare la gamma di prodotti e servizi affini e/o complementari.

Grazie all’utilizzo di un sistema CRM è possibile gestire in maniera efficiente e innovativa tutti questi aspetti, semplificando e riducendo al minimo le attività di routine e permettendo alle vendite di avere più tempo per concentrarsi sui lead davvero interessati e sulle attività realmente proficue.

Differenza tra PLM e PDM

dorit.gerstenfeld@duda.co (Dorit Gerstenfeld) — Fri, 27 Mar 2020 10:38:49 GMT

Facciamo chiarezza: PLM e PDM spesso confusi

Per la maggior parte delle aziende che si occupano di progettazione, sviluppo prodotto e produzione la scelta tra un sistema PLM e PDM può risultare problematico. In effetti vengono spesso confusi o erroneamente scinti.

Per PDM si intende letteralmente Product Data Management , ovvero gestione dei dati tecnici di un prodotto, si tratta pertanto di uno strumento atto alla raccolta, gestione, archiviazione, modifica, classificazione di tutti quelli che sono i dati tecnici di prodotto supportando determinate fasi dello sviluppo prodotto: progettazione e gestione dati tecnici vale a dire disegni e tutta la relativa documentazione.

Il PLM è acronimo di Product Lifecycle Management , ovvero gestione del ciclo di vita del prodotto che oltre a racchiudere al suo interno il significato di PDM, include tutte le strategie, le tecnologie ed i processi volti alla gestione ed all’organizzazione di dati e informazioni aziendali inerenti tutte le fasi di sviluppo del prodotto, dall’ideazione, fino al rilascio del prodotto finito.

Il sistema PLM ha sicuramente al sui interno una forma di PDM ma in più permette di incrementare le efficienze dei processi di sviluppo dei prodotti e migliorare la gestione dei dati di progettazione dei prodotti e la produttività a livello aziendale.

Quindi quale scegliere tra i due sistemi?

Il sistema PLM grazie alla sua struttura modulare permette alle aziende un approccio scalabile, dotando l’azienda di tutte le funzionalità volte ad incrementare efficienza e produttività dell'intero ciclo di vita del prodotto.

Centric Software è la soluzione leader tra le soluzioni PLM per il settore Fashion e Luxury che permette la crescita del business, ottimizzando lo sviluppo prodotto, minimizzando costi e errori e riducendo il tempo di arrivo sul mercato dei prodotti. Affidati al know how dei nostri esperti! Siamo service provider Centric dal 2016!

Il CRM come leva per il marketing

dorit.gerstenfeld@duda.co (Dorit Gerstenfeld) — Thu, 26 Mar 2020 08:43:04 GMT

Elementi da analizzare per costruire una strategia di marketing efficace

L’incremento di un business è determinato sì dai prodotti o servizi venduti e dalla capacità di soddisfazione delle aspettative ed esigenze dei clienti, ma soprattutto dalle modalità di interazione con i clienti attuali e potenziali.

Allo stesso tempo, per soddisfare le esigenze dei clienti è necessario raccogliere e analizzare tutti i dati che lo riguardano dal primo punto di contatto alla vendita, grazie all’utilizzo di un sistema di Customer Relationship Management ( CRM ). Utilizzando tutti questi dati incluse tutte le conversazioni con i clienti attuali e potenziali, il CRM diventa strategia e tool essenziale per il marketing.

Il CRM, avendo a disposizione i feedback dei clienti è in grado di identificare le loro esigenze, permettendo all’azienda di sviluppare prodotti ad hoc e di migliorare la propria offerta. Un sistema CRM aiuta nella valutazione delle caratteristiche mancanti del prodotto o servizio che sono state individuate da un singolo cliente e che possano rispondere alle necessità di un target specifico.

Secondo i comportamenti e le interazioni tenute dai clienti stessi è possibile analizzare i dati per segmentare il target sulle esigenze, budget e preferenze. Grazie all’utilizzo di un sistema CRM potranno essere creati contenuti personalizzati per i determinati target. Questa comunicazione personalizzata costruita sulle caratteristiche specifiche del cliente aumenta il tasso di conversione.

Grazie alla disponibilità di questa moltitudine di dati è possibile stilare una previsione accurata del percorso d’acquisto , secondo quali canali, dopo quante interazioni, quali tipologie di comunicazione avviene la conversione permettendo così una comprensione migliore della pipeline di vendita e creando nuovi spunti per le future attività.

I clienti soddisfatti possono diventare acquirenti fedeli e incoraggiare potenziali clienti all’acquisto.

Attraverso i canali online, primi tra tutti i social media i clienti posso lasciare una referenza su un prodotto o servizio specifico diventando così un ambasciatore dell’azienda.

Utilizzare un sistema CRM come leva per il Marketing significa analizzare e preparare i dati in nostro possesso per costruire una comunicazione , modalità di interazione e offerta sempre più personalizzata ed in linea con le specifiche esigenze e preferenze espresse . Questo significa far arrivare prodotti e servizi adeguati ai clienti, aumentando le richieste di prodotto o servizio, le possibilità di acquisto e dimostrano la capacità aziendale di ascolto del cliente.

Centralizzazione delle informazioni, il primo passo verso l’Omnichannel

dorit.gerstenfeld@duda.co (Dorit Gerstenfeld) — Mon, 23 Mar 2020 15:32:33 GMT

Considerazioni per attuare una strategia Omnichannel efficace

I continui cambiamenti nel mondo del retail, dettati dallo sviluppo della tecnologia digitale e dai progressi dell’e-commerce creano nuovi modi con cui i clienti interagiscono con il Brand. Oggi i consumatori ricercano informazioni sui prodotti online, decidono se prenotare, acquistare il prodotto online oppure in negozio e si aspettano di ricevere molteplici modalità di ritiro.

Per i retailers non c’è più tempo: il momento del passaggio da sistemi obsoleti ed eterogeni all’implementazione di un sistema Omnichannel per gestire tutte le operazioni Retail è adesso.

Ecco qualche consiglio da tenere presente per arrivare ad un’implementazione efficiente di un sistema Omnichannel:

Definisci obiettivi omnichannel prioritari

Per fornire ai clienti un percorso d’acquisto coerente su tutti i canali, sia online che offline, è necessario un sistema informativo centralizzato e definire una scaletta degli obiettivi in ordine di rilevanza che possono includere: un piano di sviluppo del business, una migliore customer experience, un'incremento di profitto per gli stakeholder del Brand e la completa visibilità degli stock in real time.

Rispetta il sentiment tecnologico della tua azienda

Le realtà retail non sono tutte uguali; le modalità con cui le aziende retail affrontano questo salto tecnologico non è per tutte lo stesso. Ad esempio, ci sono Brand più focalizzati sull’adozione di tecnologie avanzate e altre che preferiscono un approccio più cauto. La scelta di un sistema Omnichannel deve rispondere alla cultura della tua azienda e alla sua vision a lungo termine.

Includi i touchpoint essenziali

Uno dei tasselli più delicati è rappresentato dall’individuazione dei touchpoint necessari per offrire una totalità di scenari di ricerca di informazioni e di acquisto in linea con le nuove aspettative. Questa scelta dovrà essere sostenuta dai dati di vendita, della supply chain/dell’inventario e del CRM accumulati su tutti i possibili canali e da un quadro chiaro sugli elementi del del servizio clienti front-end e dei processi di back-office interni.

Comunica apertamente la scelta aziendale

Questa migrazione toccherà gran parte dell’organico che dovrà cambiare le modalità di lavoro. Risulta quindi importante comunicare perché questo passaggio si è reso necessario e i prossimi risvolti che si avranno solo così si rafforza lo spirito di squadra e si guadagna l’approvazione generale.

Anticipa lo stacco dai competitor

I Brand capaci di trasformare lo store fisico in uno store connesso e di fornire al personale di vendita strumenti mobile e digitali sono più predisposti a fornire servizi omnicanale completi. Con un po' di sforzo iniziale i risultati futuri porteranno grandi soddisfazioni sia in termini di incremento delle vendite che come vantaggio competitivo.

Ricevere il supporto di un partner IT nella definizione, individuazione e implementazione di tutte queste fasi risulta veramente utile per effettuare il passaggio all’Omnichannel in maniera efficiente.

PLM: che cosa significa e come incide sulle attività nelle varie Industry

dorit.gerstenfeld@duda.co (Dorit Gerstenfeld) — Fri, 20 Mar 2020 08:57:21 GMT

PLM, che cosa significa e come incide sulle attività nelle varie Industry

Sentiamo sempre più spesso parlare di #PLM , ma sappiamo realmente che cosa significa e come incide all’interno delle realtà aziendali?

Partiamo dall’inizio: PLM è acronimo di Product Lifecycle Management , ovvero Gestione del ciclo di vita del prodotto e racchiude al suo interno tutte le strategie, le tecnologie ed i processi volti alla gestione ed all’organizzazione di dati e informazioni aziendali inerenti tutte le fasi di sviluppo del prodotto, dall’ideazione, fino al rilascio del prodotto finito.

Tendenzialmente l’utilizzo delle tecniche PLM è visto come prerogativa delle aziende manifatturiere , in realtà sono molteplici le industry che riescono a trarre enormi benefici da questo sistema , sia in termini di abbattimento dei costi , che di ottimizzazione delle varie fasi e dei processi lavorativi.

Un esempio eclatante è quello dell’ industria della #moda e del lusso : grazie all’utilizzo di un sistema di Product Lifecycle Management si ha la possibilità di pianificare le collezioni, lo sviluppo dei dossier tecnici, il sourcing globale, la gestione delle scadenze, dei materiali e della qualità, fino alla messa in vendita dei prodotti nei negozio.

Un altro punto importante del sistema PLM è la gestione dinamica dei dati : ogni fase può essere gestita dal team di lavoro in qualsiasi momento grazie alle a pplicazioni mobili integrate e la collaborazione risulta pertanto fluida, unificata e continua .

Se ti sono piaciuti i vantaggi del PLM nelle varie industry, SCOPRI SUBITO LA SOLUZIONE

Come utilizzare il CRM per migliorare la Customer Experience

dorit.gerstenfeld@duda.co (Dorit Gerstenfeld) — Tue, 17 Mar 2020 14:09:40 GMT

Come utilizzare il CRM per migliorare la customer experience

A seguito dello sviluppo tecnologico e del boom della trasformazione digitale, una nuova era del cliente sempre più informato e socialmente impegnato ha preso piede.

Oggi giorno non si acquisisce un nuovo cliente solamente per il prodotto o il prezzo, ma tutto gira intorno alla Customer Experience . Per rimanere competitivo, è necessario anticipare le aspettative e fornire una Customer Experience perfetta.

Ma cosa significa Customer Experience? In questa definizione rientrano molti elementi: la percezione che il cliente ha del brand e quindi tutta quella serie di azioni capaci di mutare quella percezione. Come si comunica con il cliente, quali messaggi vengono utilizzati, come viene seguito il cliente durante l’intero percorso d’acquisto, quali prodotti o servizi sono destinati alla vendita fino a coprire i processi di post-vendita.

Si tratta di una grande mole di informazioni e processi da tenere sotto controllo per migliorare l’esperienza offerta ai clienti! Per fortuna il sistema di Customer Relationship Management ( CRM) è in grado di elaborare tutti questi dati, restituendo una visione a 360° del cliente, da poter utilizzare per creare offerte altamente personalizzate basate sui singoli loro interessi e percorsi d’acquisto e molto altro.

Ecco come trarre il meglio della Customer Experience con un sistema CRM.

1. Rimanere in contatto

Fornire una buona customer experience è impossibile senza una continua e significativa comunicazione con il cliente. Il sistema di CRM permette di gestire la grande mole di dati sui clienti tra cui attività, conversazioni, storico di acquisti e di raggiungere i clienti attuali con aggiornamenti da parte dell’azienda, offerte, campagne di vendita, o altre iniziative. Il software CRM permette anche di segmentare i clienti, gli indirizzi verso l’audience in target con messaggi personalizzati, invece di inviare loro lo stesso tipo di informazione.

2. Ascoltare i bisogni dei clienti

Il cliente moderno è sempre connesso, condivide opinioni e informazioni sui prodotti tramite diversi canali di comunicazione, come ad esempio tramite i social media, web, e forum. Quindi, per essere informato su quali argomenti siano caldi e quali no, è bene iniziare un ascolto online per sapere le loro opinioni!

Un modo diretto per raggiungere questo è chiedere la loro opinione tramite un sondaggio via e-mail marketing e chiedere loro cosa pensano del prodotto, servizio e cosa fare per offrire un’esperienza migliore. In questo modo si mostrerà loro il nostro interesse!

3. Creare relazioni personali

CRM sta per Customer Relationship Management, uno strumento che permette di personalizzare la comunicazione con il cliente, raccogliere tutte le interazioni e conversazioni avvenute indipendentemente dal canale utilizzato e fornire queste informazioni all’intera organizzazione.

Personalizzando la comunicazione, è visibile sin da subito come inizi a migliorare la percezione nel cliente dell’azienda.

4. Offrire ai clienti ciò che realmente vogliono

Il sistema CRM fornisce all’azienda il quadro delle necessità del cliente, tramite lo storico delle loro interazioni, indicando su quali prodotti e servizi siano interessati o abbiano acquistato, permettendo di offrire al cliente ciò che effettivamente ha bisogno.

5. Fornire un attento supporto al cliente

Una Customer Experience unica significa anche offrire aiuto e supporto ai clienti nelle modalità e nei tempi necessari. Il Sistema CRM garantisce che le richieste dei clienti non vengano perse, essendo ciascuna richiesta loggata in un sistema centralizzato, disponibile anche online. Quando un cliente invia una richiesta, è possibile configurare il sistema per l’invio automatico di messaggi volti ad informare il cliente dell’avvenuta ricezione.

6. Fornire risposte rapide

I clienti moderni quando fanno una richiesta esigono una risposta immediata. Non c’è tempo per i ritardi nel mondo d’oggi. Quindi se non si fornisce risposta in tempi adeguati si rischia addirittura di perdere il cliente! Data la loro impazienza, potrebbe significare che le aziende sono strutturare per rispondere velocemente. Ma dai report il 62% delle aziende non risponde nemmeno alle mail dei clienti oppure rispondono oltre le 12 ore. Il Sistema CRM rende più rapidi i tempi di risposta tramite l’utilizzo di template e-mail pronti all’uso per rispondere alle richieste più frequenti.

7. Mantenere il passo con le esigenze del cliente

Il cliente moderno richiede non solo di essere ascoltato, ma anche di ricevere risposta alle loro condizioni, quindi è necessario connettersi con loro nel momento, canale e forma che essi scelgono. Dal momento che il cliente ha accesso online a molte offerte concorrenti, è necessario aumentare la velocità a cui è possibile presentare le proprie offerte. Altrimenti il rischio di perdere il cliente cresce!

In un mondo dominato dalla tecnologia e dalle nuove aspettative dei clienti è necessario offrire i prodotti e servizi secondo i loro termini, è quindi necessario mantenere i contatti con loro, ascoltare le loro esigenze e fornire un supporto rapido e attento. Il software CRM aiuta a gestire tutti questi dati restituendo una visione a 360° del cliente, indipendentemente da chi ci stia parlando, personalizzando la comunicazione, offrendo contenuti e servizi pertinenti e risposte rapide. E assicurarsi che nessuna domanda rimanga senza risposta. Tutto questo contribuisce a rendere una grande esperienza del cliente!

Come scegliere la soluzione di Retail & POS Omnichannel perfetta per il tuo business.

dorit.gerstenfeld@duda.co (Dorit Gerstenfeld) — Wed, 11 Mar 2020 15:46:27 GMT

Criteri di valutazione da tenere sott'occhio

In un momento complesso come questo che stiamo vivendo, avanza inesorabile l’evoluzione già iniziata del retail con la tendenza del “mobile first”, la diffusione dell’e-commerce, la necessaria visibilità online ed in real time degli stock disponibili. Per i retailers tutto ruota intorno al re-think del modo di proporre i prodotti e di connessione con il proprio target.

La scelta del software per la gestione delle operazioni retail rappresenta un investimento a lungo termine fondamentale. Il rischio di sbagliare può avere un impatto significativo per il futuro del business. Per effettuare questa selezione è fondamentale soffermarsi sulle funzionalità cardini di una soluzione di Retail & POS Omnichannel per un efficiente svolgimento di tutte quelle operazioni quotidiane, ma anche in ottica di sviluppo e incremento del business.

Ecco le funzioni che non possono mancare in una soluzione di Retail & POS Omnichannel.

1. Gestione Omnichannel

Con le funzionalità omnichannel è possibile gestire sia dal punto di vista organizzativo che finanziario tutte le tipologie di negozio, dalle varie tipologie dell’offline (negozi diretti, concessioni, affiliati, franchises, corner, negozi in aeroporto) fino ad arrivare a quelle online e quindi all’integrazione col sito e marketplace.

2. Gestione Dati centralizzata

3. E-commerce e Marketplace connesso

L’integrazione del sito e-commerce e del marketplace con il magazzino e la rete di negozi permette di atturare una molteplicità di scenari di acquisto, di ritiro e resi necessari per rispondere alle nuove aspettative del cliente iperconnesso.

4. Inventory Management

Grazie all’utilizzo di una piattaforma centralizzata, con funzionalità di Inventory, diventa semplice ottimizzare la gestione del magazzino e delle scorte; il controllo delle disponibilità della merce e delle performance di vendita avviene in real time per avere il quadro completo su tutte le scorte presenti a stock e la loro allocazione e quelle che invece sono in esaurimento per minimizzarne i costi di gestione.

5. Clienteling e CRM omnichannel

Indiscutibile è l’efficacia delle azioni di marketing mirate sulla base di una visione a 360° del cliente, tramite il proprio percorso di acquisto, storico degli acquisti, carrelli online abbandonati, canali di acquisto preferiti per creare campagne di fidelizzazione personalizzate.

6. Report & Dashboard per BI

Nell'epoca del cliente iperconnesso, i dati sono i beni più preziosi per il tuo business. Grazie ai report e dashboard, analytics è possibile effettuare previsioni di vendita e prendere decisioni informate e migliori su pricing, riassortimenti fino a come massimizzare vendite e margini.

7. Localizzazione e Compliance

In presenza di sedi anche fuori dai confini nazionali, allora il software omnichannel non potrà prescindere dal possedere country package che assicurano di poter assistere i clienti worldwide in conformità con le pratiche locali.

8. POS e mobile POS

Il punto vendita rimane il fulcro del retail che offre l’opportunità di esplorare, provare, e acquistare. Oggi però i clienti vogliono il meglio sia dal mondo fisico che di quello online. Il Mobile POS è una tecnologia che aiuta i retailer a fornire ai propri clienti una vera esperienza omnichannel ed allo staff di vendita un supporto nel proprio lavoro per seguire il cliente ovunque e farlo pagare in qualsiasi punto del negozio si trovi.

SYSDAT.IT - MISURE DI SICUREZZA PER EMERGENZA COVID-19

dorit.gerstenfeld@duda.co (Dorit Gerstenfeld) — Tue, 10 Mar 2020 12:44:52 GMT

Comunicazione in merito all'emergenza COVID -19

SYSDAT.IT, in ottemperanza all'ultimo DECRETO DEL PRESIDENTE DEL CONSIGLIO DEI MINISTRI sta adottando tutte le massime misure di sicurezza per garantire il minor rischio di contagio e diffusione del virus in oggetto.

Webinar WhatsUp Gold concluso

dorit.gerstenfeld@duda.co (Dorit Gerstenfeld) — Wed, 04 Mar 2020 11:26:37 GMT

Chiusura con successo del Webinar sulla soluzione di Network Monitoring WhatsUp Gold

Si è appena conclusa la sessione webinar sulla soluzione di Network Monitoring a cura di SYSDAT.IT E PROGRESS.

Un ringraziamento a tutti i partecipanti, a breve sarà disponibile la registrazione della stessa.

Aumenta le vendite con il CRM

dorit.gerstenfeld@duda.co (Dorit Gerstenfeld) — Mon, 24 Feb 2020 12:06:10 GMT

Implementare il CRM oggi significa fornire una nuova strategia di business, organizzazione, efficienza, produttività e allineamento tra le

diverse funzioni marketing, sales e customer service.

MARKETING PIÙ EFFICACE

Tutte le informazioni per il marketing concentrate in un unico luogo

Segmentazioni flessibili per semplificare le azioni di marketing

Creazione di messaggi personalizzabili sul cliente

Gestione delle campagne con liste dinamiche

Analisi del percorso di acquisto per comprendere le esigenze del cliente e comunicare al momento giusto e tramite i canali preferiti

VENDITE INCREMENTATE

Identificazione dei lead e gestione delle opportunità collegate per agevolare i commerciali

Semplificazione del processo di vendita dal contatto iniziale alla chiusura del contratto

Ottenere una visione end-to-end del cliente

Informazioni disponibili sempre e su qualsiasi device

CUSTOMER SERVICE MIGLIORE

Migliora il servizio offerto ai clienti con:

Attivazione automatica e gestione dei casi in base alle richieste del cliente

Condivisione delle informazioni all’interno del team di CS

Relazioni migliori grazie a risposte più rapide

VANTAGGI

Interfaccia intuitiva e familiare

Aumenta il volume d’affari grazie all’allineamento delle funzioni di marketing e di vendita

Accesso immediato a informazioni sempre aggiornate grazie ai dati dei clienti centralizzati localmente o in cloud

Nativamente connessa con altri prodotti Microsoft come ad esempio Outlook, Office 365, Windows Server, Exchange Server, Skype for Business, SharePoint, Power BI, and PowerApps

Soluzione scalabile nella sua architettura

WEBINAR 4 MARZO 2020 WHATSUP GOLD

dorit.gerstenfeld@duda.co (Dorit Gerstenfeld) — Mon, 24 Feb 2020 11:58:21 GMT

Webinar WhatsUp® Gold 4 MARZO 2020

4 MARZO 2020 dalle 11:00 alle 11:30

Webinar WhatsUp® Gold

Scopri il software di network monitoring leader di mercato!

WhatsUp Gold è la soluzione software di network monitoring capace di monitorare e gestire la complessità del contesto IT costituito da device di networking, traffic applications e servizi in Cloud.

In un mondo dove la complessità IT è sempre in crescita diventa fondamentale monitorare lo stato e le prestazioni degli apparati di networking, dei server (fisici o virtualizzati, on premise o in cloud), per garantire efficienza e continuità operativa al business aziendale.

WhatsUp Gold è la soluzione flessibile e modulare di IT monitoring di Ipswitch che permette di:

Rilevare e Mappare l’infrastruttura di rete di livello 2, wired o wireless, fisica o virtuale, mostrando le interconnessioni fisiche e logiche tra gli apparati.
Controllare lo stato di salute e misurare le performance degli apparati di networking e dei server applicativi, allertando il team IT in caso di fault o degrade prestazionale, semplificando drasticamente la risoluzione dei problemi IT.
Misurare l'utilizzo delle risorse in Cloud e fornire report e alert per tutte le metriche messe a disposizione dal servizio stesso.
Monitorare l’inventario degli asset Hardware e Software della rete.
Generare report dettagliati e personalizzabili su tutto l’ambiente IT

PROGRAMMA DEL WEBINAR

4 Marzo 2020
Presentazione SYSDAT.IT
Overview della soluzione WhatsUp Gold e sue funzionalità
Vantaggi della sua implementazione
Q&A

SOLUZIONI SOFTWARE GESTIONALI RETAIL PLM ERP

websitebuilder@register.it — Thu, 09 Jan 2020 11:32:37 GMT

SYSDAT.IT SOFTWARE SOLUTIONS

Offriamo soluzioni software personalizzate ed adattabili a seconda delle vostre necessità aziendali: Gestionali , PLM software , Retail , CRM, ERP, SECURITY , specializzate per il settore moda , per l' industria manifatturiera, finanziaria, per la grande distribuzione ( GDO ) e per le reti di negozi

COMPETENZE FUNZIONALI PER MERCATI E SOLUZIONI BEST OF BREED

Diamo valore con le nostre competenze funzionali in vari mercati installando e customizzando le più affermate soluzioni applicative best of breed.

PIATTAFORME PER SVILUPPO DI APPLICAZIONI AD HOC

Operiamo su i più noti ambienti di sviluppo, per sviluppare soluzioni applicative ad hoc, per integrare tra loro applicazioni diverse mediante interfacce o utilizzando sistemi per orchestration.

CONSULENZA, PROGETTI E ASSISTENZA PER INFRASTRUTTURA

Aiutiamo a definire l’infrastruttura IT del cliente ottimizzandone le varie componenti, ne curiamo l’implementazione e successivamente il monitoraggio, la manutenzione e l’assistenza.

IRIDE Project | Intelligent production line develop for the converting tissue paper industry

Thu, 05 Dec 2019 11:01:41 GMT

Project co-funded by POR CREO FESR Toscana 2014-2020
Action: 1.1.5 - Sub-action: a1 - Call 1

“Strategic research and development projects”

Project: IRIDE - Question: CUP 7165.24052017.112000003

We have been selected among the partners for the project IRIDE, R&D project activated by FUTURA and aimed at the realization of a new line for the tissue converting with high automation, productivity, safety and energy efficiency, through innovations based on the convergence of ICT solutions and technologies for Advanced Automation in Optical Industry 4.0.

In the evolutionary model of Industry 4.0, digitization and automation concern the use of related tools within the company and along the entire production chain, the collection of data by industrial systems and cloud services dedicated to businesses.

The development of the new line is aimed at the optimization of processes and production costs, to produce a perfect, trac ed and guaranteed product , including for operators, simplifying their work and increasing their safety.

Realization project timing: 2017-2020

Total project budget : € 4.240.249,62

SYSDAT.IT budget : € 327.111,75

Financial support received: € 147.200,29

Web Development APP for the management of orders and agents

dorit.gerstenfeld@duda.co (Dorit Gerstenfeld) — Fri, 13 Sep 2019 08:44:26 GMT

The customer is a leading industrial group in the field of mining chemistry, with an annual turnover of about 60 million euros and over 300 employees, with production facilities in Italy, France, Turkey and India.

The sales force for consumer products consists of multi-agent agents.

THE NEED

The customer according to the needs of usability, accessibility of data needed to equip agents with a tool that would allow them to:

consult personal and commercial data of assigned customers
enter new customer and a new destination
insert proposed order of sale
access information via laptop or tablet

THE SOLUTION | ORDER-AGENET MANAGEMENT WEB DEVELOPMENT APP

To meet the need to provide agents with full mobility with a tool for managing orders available on tablets, we have developed a web app with the following functions:

Agents

Personal data of agents
Change the password of access
View the revenue of managed customers

Customers

List of clients assigned to the agent
List of destinations for shipments
Price lists associated with the specific customer
Open-ended balance

Orders

Create new sales order proposal and save it in draft or as confirmed order (the order proposal can be saved in draft or confirmed for subsequent approval by the CS. )
View the list of orders

View Admin

Being able to take the guise of each registered agent

THE TECHNOLOGY

The web app was developed with Angular technology, an open source MV framework from Google.

The template was made responsive through the Bootstrap CSS application.

The agent order management web app interacts with the customer’s management system through REST web services.

THE RESULTS

Direct access to system data anytime, anywhere

Save data directly to the ERP

Visible data in real time

Reduction of data entry errors

Reduction of internal Customer Service activities

Display of order progress

Add-on Image Catcher 2 for automatic image acquisition for fashion

Fri, 13 Sep 2019 07:52:08 GMT

With the aim of helping all companies that have physical products for sale and therefore the need to create a product catalog, we have developed a system that, through framing with smart barcode camera, associates the photo to the product in the relevant card, automating image capture, cataloging, and archiving on servers.

PRODUCT CATALOG

Companies with physical products for sale, especially the ones in the fashion and retail industry, periodically need to acquire a large number of images in order to create their product catalog [or internal manuals of other kind for the sales force or other users].

All images must be properly catalogued and stored inside the company’s IT systems.

WHY OPTIMIZE THIS PROCESS?

The traditional process involved a series of steps that followed as follows:

Manual photo shoot on products
Download captured images to PC
Manual revision of images
Acquisition of the product information
Manual renaming
Creating folders on the server
Possible manual transfer to network folders

The images revision phase, as well as the renaming phase, are extremely long and highly risky: think, for example, if a name is wrong for a character or an image is inserted in the folder of an incorrect product. These types of errors are virtually unrecoverable for their extreme difficulty in detecting them.

THE ANSWER

SYSDAT IMAGE CATCHER 2 optimize the whole acquisition process, minimizing time and setting the risk of error to zero.

THE OPTIMIZED PROCESS

Complete review of the previous business process.

Product barcode framing with a smart camera
Sending information to the server, which returns the product
The correct produt specifications are identified
Real-time review of snapshot
Automatic association of photo to the right product
Automatic renaming and archiving on the server

THE BENEFITS

The operator’s manual intervention is minimal: it is limited, in fact, to the acquisition of images only; the association between images and products, and their nomenclature is made automatically by the system.

With this solution, times are drastically reduced as well as the probability of classification error due to wrong nomenclature or images inserted in wrong folders. This probability is 0. The only risk factor is that the user takes the picture of the wrong product.

A Smart Camera with Android operating system is used, so as to offer a quality photographic device easily customizable according to customer needs.

THE TECHNOLOGY

The system combines different technologies and applications:

Mobile application for data acquisition
Web Services for communication
Server-side application for data management

Smart cameras require Android OS. Other devices allow the use of other operating systems such as iOS, Windows 8 or multiplatform systems. The web application and the Web Services can be developed in .NET, Java or any other technology.

SYSTEMS FUNCTIONS | SMART CAMERA

Reading of barcodes : the smart camera reads barcodes and extrapolates content to find information on the related product
Image capture : the smart camera captures images of the products and provides appropriate metadata (retrieved with barcode reading). The main shooting settings can be changed as required (aperture, ISO, shutter speed, white balance, flash). Once acquired and completed with the metadata, the image is saved on an internal archive of the smart camera
Sending images to the central server: the smart camera sends the images to the central server for storage in two possible ways:

- in real time , as soon as they are acquired (the images are not stored in

the camera)

- in deferred time (the images are sent at a later time, manually)

Management of scanned images: the images can be reviewed and possibly deleted
Management of the send queue: images from the send queue can be added or removed before activating the transfer function

SYSTEM FUNCTIONS | SERVER .NET

The Smart Camera uses REST methods to store pictures taken automatically on a server.

The Smart Camera automatically recognizes the barcode of the article and the photographs are stored in a logic that takes into account the parameters "season", "event" and "category".

Retrieving information relating to products in a category : info is retrieved through a barcode
Recovery of the description of all "special events" in progress
Saving a product photo : the photo is saved in the appropriate file system according to "season", "event", "category" and "line style"
Saving a photo product associated with a particular "special event"
Saving a photo associated with a product barcode : the photo is saved in the file system to the appropriate location according to "season", "event" and "category"; the related information is automatically extracted from the barcode.

Smartwatch app: Applications for Wearable Technology

dorit.gerstenfeld@duda.co (Dorit Gerstenfeld) — Fri, 13 Sep 2019 07:37:40 GMT

Smartwatch app for WatchOS and Android Wear systems

Between the end of 2017 and the beginning of 2018, Fundstore commissioned us to update its mobile application so that it could also provide its customers with a smartwatch application.

We have developed two native smartwatch applications, one for WatchOS systems and one for Android Wear systems, with the following features:

of consultation only
display of news on the Fundstore blog
receiving alerts related to your file directly from your smartwatchdi sola consultazione

The exchange of information relating to alerts takes place only when access is made by the mobile application: if the user attempts to download the alerts through the clock without having logged on to their smartphone, the application will signal it, then inviting them to follow the right process.

Want to see the entire Fundstore.it project? Visit the full story!

Sviluppo Web APP per la gestione ordini-agenti

dorit.gerstenfeld@duda.co (Dorit Gerstenfeld) — Fri, 13 Sep 2019 07:25:12 GMT

Il cliente è un gruppo industriale leader nel settore della chimica mineraria , con un fatturato annuo di circa 60 milioni di euro e oltre 300 dipendenti, con stabilimenti produttivi in Italia, Francia, Turchia e India.

La forza vendita dei prodotti di largo consumo è costituita da agenti plurimandatari.

L'ESIGENZA

Il cliente secondo le esigenze di fruibilità, accessibilità dei dati aveva necessità di dotare gli agenti di uno strumento che permettesse loro di:

Consultare dati anagrafici e commerciali dei clienti assegnati
Inserire nuovo cliente e una nuova destinazione
Inserire proposta ordine di vendita
Accedere alle informazioni sia tramite laptop, sia tramite tablet

LA SOLUZIONE | WEB APP GESTIONE ORDINI AGENTI

Per rispondere all’esigenza di dotare di piena mobilità gli agenti con uno strumento per la gestione degli ordini disponibile su tablet abbiamo sviluppato una web app con le seguenti funzioni:

Agenti

Dati anagrafici agenti
Modificare la password di accesso
Visualizzare il fatturato dei clienti gestiti
Vedere provvigioni agenti maturate

Clienti

Lista dei clienti assegnati all’agente
Lista Destinazioni per le spedizioni
Listini associati al determinato cliente
Saldo partite aperte

Ordine

Creare nuova proposta ordine di vendita e salvarla in bozza o come ordine confermato (la proposta d'ordine la si può salvare in bozza oppure confermarla per la successiva approvazione da parte del CS. )
Visualizzare la lista degli ordini

View Admin

Poter prendere le vesti di ciascun agente registrato

LA TECNOLOGIA

La web app è stata sviluppata con tecnologia Angular, un framework MV open source di Google.

Il template è stato reso responsive tramite l’applicazione di CSS di Bootstrap.

La web app gestione ordini agenti interagisce con il sistema gestionale del cliente attraverso web services REST.

I RISULTATI

Accesso diretto ai dati del sistema sempre e ovunque
Salvataggio dei dati direttamente sull’ERP
Dati visibili in tempo reale
Riduzione degli errori di inserimento dati
Riduzione attività del Customer Service interno
Visualizzazione stato avanzamento ordini

Add-on Image Catcher 2 per l'acquisizione automatica delle immagini per il fashion

dorit.gerstenfeld@duda.co (Dorit Gerstenfeld) — Fri, 13 Sep 2019 07:09:13 GMT

Con l'obiettivo di aiutare tutte le aziende che hanno prodotti fisici per la vendita e quindi la necessità di realizzare un catalogo prodotti, abbiamo sviluppato un sistema che, tramite inquadratura con smart camera del barcode, associa la foto al prodotto nella relativa scheda, automatizzando l'acquisizione, la catalogazione e l'archiviazione delle immagini su server.

IL CATALOGO PRODOTTI

Le aziende con prodotti fisici destinati alla vendita, in particolare quelle del fashion e del retail, sono tenute periodicamente ad acquisire un numero elevato di immagini per la realizzazione del catalogo prodotti o di manuali interni destinati alla forza vendita o ad altri utilizzatori.

Le immagini devono anche essere opportunamente catalogate e archiviate nei sistemi aziendali.

PERCHE' OTTIMIZZARE QUESTO PROCESSO?

Il processo tradizionale prevedeva tutta una serie di fasi che si susseguivano come segue:

Acquisizione delle immagini senza revisione con una macchina fotografica digitale
Download delle immagini acquisite su PC
Revisione manuale delle immagini
Acquisizione delle informazioni del prodotto
Ridenominazione manuale
Creazione delle cartelle sul server
Eventuale trasferimento manuale nelle cartelle di rete

I PROBLEMI

La fase di revisione delle immagini, così come quella di ridenominazione, sono estremamente lunghe e altamente rischiose: si pensi, ad esempio, al caso in cui un nome venga sbagliato per un carattere oppure che un’immagine venga inserita nella cartella di un prodotto errato. Tali tipi di errori sono praticamente irrecuperabili data la loro estrema difficoltà di individuazione.

LA RISPOSTA

SYSDAT IMAGE CATCHER 2 effettua l'ottimizzazione completa del processo, inimizzando i tempi e azzerando il rischio di errore.

IL PROCESSO OTTIMIZZATO

Revisione completa del processo di business precedente.

Inquadratura del barcode del prodotto con una smart camera:
Invio delle informazioni al server, che resituisce il relativo prodotto
Acquisizione delle fotografie del prodotto:
Revisione in tempo reale delle foto scattate
Associazione automatica e priva di errori tra foto e prodotto
Invio delle foto al server:
Creazione automatica delle fotografie nel percorso di rete corretto, con il nome appropriato

I VANTAGGI

L’intervento manuale dell’operatore è minimo: è limitato, infatti alla sola acquisizione delle immagini; l’associazione tra immagini e prodotto, e la loro nomenclatura viene fatta automaticamente dal sistema.

Con questa soluzione, i tempi vengono drasticamente abbattuti così come la probabilità di errore di classificazione dovuti a nomenclatura sbagliata o immagini inserite in cartelle errate. Tale probabilità è pari a 0. L’unico fattore di rischio consiste nel fatto che l’utente scatti la foto al prodotto sbagliato.

Viene utilizzata una Smart Camera con sistema operativo Android, in modo da offrire un dispositivo fotografico di qualità facilmente personalizzabile secondo le esigenze del cliente.

La probabilità di errore di classificazione dovuti a nomenclatura sbagliata o immagini inserite in cartelle errate è pari a 0. L’unico fattore di rischio consiste nel fatto che l’utente scatti la foto al prodotto sbagliato.

LA TECNOLOGIA

Il sistema combina tecnologie e applicazioni diverse:

Applicazione mobile per l’acquisizione dati
Web Services per la comunicazione
Applicazione server side per la gestione dati

Viene utilizzata una Smart Camera con sistema operativo Android, in modo da offrire un dispositivo fotografico di qualità facilmente personalizzabile. L’applicazione per l’acquisizione delle fotografie, infatti, viene opportunamente personalizzata secondo i desiderata del cliente stesso, per comunicare al meglio con i sistemi aziendali esistenti. Se il device di riferimento è una smart camera, Android è una scelta obbligata, ma qualora il device fosse diverso, è possibile orientarsi anche a soluzioni iOS, Windows 8, oppure multipiattaforma.

L’architettura della Web Application e dei Web Services può essere sviluppata in qualsivolgia tecnologia, .NET piuttosto che Java o altri.

LE FUNZIONI DEL SISTEMA | SMART CAMERA

Lettura codici a barre : la Smart camera legge i codici a barre e ne estrapola il contenuto che utilizza, invocando gli opportuni servizi, per reperire le informazioni sul prodotto
Acquisizione immagini : la Smart camera acquisisce le immagini dei prodotti, corredate dagli opportuni metadati recuperati nella fase di lettura del codice a barre. Le principali impostazioni di scatto possono essere modificate a piacimento (apertura del diaframma, ISO, tempi di scatto, bilanciamento del bianco, flash). Una volta acquisita e completata con i metadati, l'immagine viene salvata su un archivio interno della Smart camera
Invio immagini al server centrale : la Smart camera invia le immagini acquisite al server centrale per la memorizzazione su disco:

in tempo reale , nel momento stesso in cui vengono acquisite oppure

in tempo differito (le immagini sono inviate in un secondo momento, in

maniera manuale)

Gestione immagini acquisite : è possibile rivedere le immagini acquisite e, eventualmente, cancellarle
Gestione coda di invio : è possibile aggiungere e rimuovere una o più immagini dalla coda di invio, prima di attivare la funzione di trasferimento

LE FUNZIONI DI SISTEMA | SERVER .NET

La Smart Camera utilizza metodi REST per archiviare automaticamente sul server le fotografie scattate: la Smart Camera riconosce il barcode dell’articolo e le fotografie sono archiviate con una logica che tiene conto dei parametri “stagione”, “evento” e “categoria”.

Recupero informazioni relative ai prodotti appartenenti a una categoria: le informazioni sono estratte utilizzando un barcode categoria.

Recupero della descrizione di tutti gli “eventi speciali” in corso.
Salvataggio di foto prodotto : la foto viene salvata nel file system nella posizione appropriata in base a “stagione”, “evento”, “categoria” e “linea stile”.
Salvataggio di foto prodotto associata a un particolare “evento speciale”
Salvataggio di foto prodotto associata a un barcode : la foto viene salvata nel file system nella posizione appropriata in base a “stagione”, “evento” e “categoria”; le informazioni “stagione”, “evento” e “categoria” vengono automaticamente ricavate dal barcode.

Free-flow tolling management

websitebuilder@register.it — Thu, 12 Sep 2019 09:05:55 GMT

We carried out the entire 24-month test phase of a software dedicated to the management of free-flow tolling, developed by third parties for our client company.
By relating to all the work groups involved in the creation of the software (on-board device, ground system, other components), we performed functional and performance black box integration, system, acceptance and non-regression tests.

Go through the following video to discover more!

Assortment management on selling points: a success story in large scale retail

Wed, 11 Sep 2019 07:06:57 GMT

The definition of the assortment of a point of sale (the set of products that can be ordered and sold) is essential to obtain good sales results. It is a complex process based on different elements (breadth, depth, specialization), to be managed by calibrating between the orientation of the company and that of the customers. Management complexity also increases with the number of sales points, their territorial distribution and their lack of homogeneity.

For a customer leader in the GDO with over 170 stores throughout Italy we have created a Java application that deals with the management of the entire process of the assortments of the store.

Continue reading on the slides to discover the advantages!

How to Add Value to Made in Italy through PLM Technology

Tue, 10 Sep 2019 15:51:13 GMT

We’re sorry, this event has passed. If you’d like to know more about the PLM leader solution, contact us or request to see this webinar record!

May 30, 2019 | 11:30 a.m – 12.00 p.m | ONLINE

This event will be held in Italian.

How can we preserve the unique characteristics of Made in Italy, continue to grow and face new market challenges? How to foresee collections in trend and on-time?

The Made in Italy market has grown thanks to two fundamental elements: tradition understood as historical heritage and craftsmanship such as creativity and savoir faire.

But in the era of Digital Transformation it is necessary to keep up with the times in terms of technology and innovation to continue to increase its business and enjoy an advantage over the competition.

In this 30’ Webinar you’ll be able to discover how Centric Software:

• Allows the management of the entire development process, from the concept to retail

• Increases and optimizes the product development capabilities

• Enables the possibility to reduce costs and errors, having better margins!

Thanks to the Centric Platform that integrates product development, production management and the entire supply chain, the board could make better decisions thanks to the visibility of material costs and product margins.

In just 30 minutes you can receive an overview of the solution and understand how to increase product margins and reduce time to market!

Webinar CFO 2.O: dalla fattura elettronica ai processi digitali

websitebuilder@register.it — Fri, 30 Aug 2019 08:57:40 GMT

Ci dispiace ma questo evento è passato! Per vedere la registrazione compila il form qui sotto oppure c ontattaci per ricevere maggiori informazioni!

25 Settembre 2019 | Ore 11:00 - 11:45 | Online

Il webinar è volto alla comprensione del quadro di riferimento e degli impatti positivi della fatturazione elettronica per intraprendere un percorso di digitalizzazione verso una gestione informativa integrata ed efficiente dei processi che la coinvolgono, fino ad arrivare a quelle che saranno le prossime opportunità offerte dalla digitalizzazione della Pubblica Amministrazione e delle relazioni tra aziende private.

Partecipa al webinar per:

comprendere l'andamento globale del primo semestre, scenari e opportunità da cogliere oltre la fatturazione elettronica;
ottimizzare tutti i processi coinvolti ed ottenere benefici (Gestione degli scarti e delle mancate consegne, Smistamento fatture passive tra società di un gruppo, Gestione fatture trasferta dipendenti, gestione completa ciclo passivo);
utilizzare l’NSO e la fattura elettronica europea come ulteriore leva di cambiamento;
estendere il modello della Fattura Elettronica ad altri flussi aziendali per creare valore (E-Procurement, Gestione digitale DDT).

Come aumentare il valore dei Brand del made in Italy

dorit.gerstenfeld@duda.co (Dorit Gerstenfeld) — Thu, 29 Aug 2019 15:30:28 GMT

In che modo il Made In Italy dei brand della Pelletteria può continuare a crescere ed a rispondere alle richieste di un mercato sempre più veloce?

In che modo la tecnologia può giocare un ruolo chiave nel bilanciare la creatività e il business?

Nel corso del Webinar, che Centric Software ha organizzato con Sysdat.IT, potrai scoprire in che modo le soluzioni di Product Lifecycle Management (PLM) rendono possibile tutto questo.

Attraverso la collaborazione dei team e la condivisione di dati aggiornati, in tempo reale, il PLM fornisce un accesso unico alle informazioni, per gestire tutti gli aspetti della produzione: dall’idea alla messa sul mercato. Il tutto, in un ambiente centralizzato, digitale e cloud based.

Partecipa al Webinar per scoprire in che modo il PLM ha permesso ai più importanti brand della Pelletteria di lusso, di:

semplificare i processi di design e di sviluppo prodotto
ridurre il time to market
dedicare il tempo risparmiato per concentrarsi su attività a più alto valore aggiunto, come la creazione dei modelli, la scelta dei materiali, la garanzia di qualità ed il costo
proteggere la “manualità” e i metodi tradizionali di design
ottenere una visione chiara dell’intera catena produttiva

Perché aspettare? Iscriviti al Webinar per scoprire di più!

A CRM project for a leading corporation trading financial products | Fundstore

Fri, 19 Jul 2019 07:24:04 GMT

Fundstore, the online platform of Ifigest Banking Group, is a leading corporation trading financial products , as well as the only firm that allows subscribing financial products with no need to hold a bank account with the intermediary, Ifigest Bank in this case.

With Fundstore you can choose through more than 140, either Italian or foreign investments funds.

Its end clients can work on their portfolio directly from the web portal logging into their private area.

Fundstore was looking for a tool which allows to track and historize all the requests and all the communication had with clients to manage in an efficient manner the interactions that every day arriving at the Customer Service office. At the same time, to manage better the communications and the marketing campaigns , it becomes essential to access and use all biographical data and interactions available on the client/prospect.

The need felt was to have one shared and centralized system with all the information related to the clients.

We implemented the Dynamics 365 CRM solution pursuing the following goals:

- provide a CRM solution to take a better management of all activities done by the Customer Service

- allow managing directly from the CRM e-mail arrived and delivered with the help of a template and automatic processes

- to conduct targeted analysis on clients and prospects

- have an integrated CRM solution with the ERP , to have data always updated .

Simone Calamai, CEO of Fundstore explains the advantage of adopting the Microsoft Dynamics CRM solution: " The solution is accessible through an interface similar to tools that the operators use during the daily work (Office platform and Electronic Mailing) with which there is a practically native integration. It is a modular platform with various options devoted to different areas of actions such as sales, marketing, management control, and business integration. All this it’s available thanks to extremely flexible licenses and therefore costs, which are really competitive .”

Calamai continues: “ SYSDAT.IT uses high flexibility adapting the project to a reality such as Fundstore, which is objectively peculiar both in terms of size and specificity of the operating environment. SYSDAT.IT was instrumental configuring the CRM front-end, creating and managing interfaces with the back-end legacy. Also important is the contribution needed to expand the scope of the platform through third-parties API’s that still needs to be evaluated and implemented .”

Discover more through the following video!

FUNDSTORE, from the creation of the website to the development of connected apps

Fri, 19 Jul 2019 07:05:40 GMT

Fundstore is a leading company in the sale of financial products, as well as the only Italian player that allows the subscription of financial products without the need to have a current account with the intermediary. With Fundstore you can choose from over 140 management companies, both Italian and foreign.

Its end customers can operate directly on their portfolio from the web portal, accessing their own reserved area.

We built the website back in 2000. Since then we take care of evolutionary maintenance.

In order to complete the offer to its customers and to adapt to the constant growth of multi-channel retail, Fundstore in 2016 commissioned us to create mobile applications for smartphones and tablets, both iOS and Android, able to offer the user final, in addition to the consultation features, also all the operational features on the catalog and portfolio of titles available on the website and which had its own look and feel.

The characteristic of the technology used for the creation of applications is its extension to native functions of the devices used:

- identification for access to the app via fingerprint for IOS devices

- identification for access to the app via facial recognition for Iphone X

Discover more through the following slides!

ERP SAP installation for a food & beverage company

Thu, 18 Jul 2019 15:12:15 GMT

Our client is a food company operating in the coffee industry with an annual turnover of more than 40 million euros.

Before the project, our client had an obsolete IT system , made of two non-integrated applications, only partially managing the desired data and functionalities.

Warehouse management, in particular, periodically showed a problem of stock alignment and data security .

THE NEED | FEATURES OF THE NEW ERP

definition and optimization of business processes
complete integrated management of data and functionalities
stock optimization
correct determination of product cost and profitability of sales

The critical points are: w hole replacement of the existing IT system and start-up of the new system with minimum slowdown of manufacturing and deliveries

THE IMPLEMENTATION | INSTALLATION AND START-UP OF SAP ECC 6.0 + SAP4FOOD

The choice of the company: SAP ECC 6.0 market leader and SAP4FOOD our pre-configured solution of rapid implementation.

We have replaced the company’s information system with SAP ECC 6.0, allowing it to rely on integrated and comprehensive management of data and business features prioritized for management, promoting the optimisation of material stocks and the correct determination of the cost of the product and the profitability of sales.

THE BENEFITS

Today the system provides:

a true automatic warehouse management (all alignment and security problems have been overcome)
an immediate and integrated outlook on logistics and the manufacturing process
a correct determination of product costs and sales profitability
integrated production and supplying planning thanks to SAP’ MRP
simpler and more powerful functionalities for stock preparation, shipping and delivery
a correct, simple and flexible management of EDI messaging with clients, mainly Large Scale Retailers

New Holding ERP replacement in the mining and chemical industry

dorit.gerstenfeld@duda.co (Dorit Gerstenfeld) — Thu, 18 Jul 2019 15:10:41 GMT

The client is a leader in the mining and chemical industry , with a turnover of about 65 million euro and 300 employees, with production units in France, Turkey and India .

Their information system was developed and tailored up during the last 20 years and was either no longer able to oversee all the issues arisen from the business areas or to manage the internationalization process the group was encountering.

FINDINGS

In details major findings were:

lach of integration among the different business area;
lach of an effective control on the group activities;
inability to manage the foreign subsidiaries.

REQUIREMENTS

The client was asking for a system able to:

define and optimize key processes;
integrated management of all areas and branch of the corporation;
stocks and delivery cost optimization;
correct accounting of product costs and profitability.

THE SOLUTION

With our help, to replace the current system, the client choosed SAP ECC 6 ON HANA , the ERP world leader for manufacturing, used, among others, by the main competitors of our client.

SYSDAT.IT ADD ON

To the base configuration of the ERP SAP have been added two add ons for the specific management of some key processes.

SAP4GDO to manage the GDO (large scale retail) relationships

SAP4 AGE to manage relationships with agents

THE PROJECT

The project carried out with the “drop down” method (preparation, implementation, delivery) required about 8 months.

The project activities, as the delivery phase and production start, didn’t led to any delay to the normal company activity.

BEENFITS GAINED

The Client today count on:

• real time and integrated view of logitic/production and economic status of the entire set of plants;

• product cost and profitability full knowledge;

•higher degree of control on delivery costs , beeing them a high incidence on company margins.

•an easy and flexible management of EDI mail and of uninvoiced incentives for GDO clients.

SHIPPING MONITOR | A success story in fashion retail

Thu, 18 Jul 2019 15:10:36 GMT

THE KEY ROLE OF WAREHOUSE

Companies with physical products for sale see in the shipping warehouse a crucial department for their business : it must run to perfection since it is the litmus test to evaluate the efficiency of the entire company.

A tool able to analyze the performance of the shipping warehouse and the state of shipments in real time , integrated with the company’s ERP/IT system , is therefore a must.

THE SYSTEM

The Shipping Monitor is a dashboard which monitors shipping activities in corporate warehouse in real time.

The application allows to control shipments (stock, parcels or values) and their number in real time in different preparation status the way they are identified by the ERP/IT system (e.g. “To be confirmed”, “Confirmed”, “Packed”, “Invoiced”, “Shipped”).

THE VIEWS

The acquired data are displayed with different interactive graphical models, browsable according to categories such as:

Product brand;
Geographical area of destination.

Users can drill-down , select a chart or individual elements of the same , analyze data on different levels of detail , or select the specific measure they are interested in, such as:

Number of shipments;
Number of packages;
Value of the goods.

HOW IT WORKS

THE TECHNOLOGY

The application is developed in Java with Apache as Application Server, the JqPlot Charts library is used for creating the graphs and MS-SQL Server as a local database.

The access to the ERP data is made through Query and Store Procedure via JDBC.

The server side application for data management is Stealth 400.

A SUCCESS STORY IN THE FASHION RETAIL

Jdbc for the integration between Stealth 400 and Web Application in Java, JqPlot Charts for graphs.

The client company appreciated our competence on their IT systems and the quick implementation time.

SAP4GDO, the solution to manage relations with the large-scale retail trade

Thu, 18 Jul 2019 14:48:37 GMT

Our clients are suppliers of the large scale distribution.

THE NEED

The complexity of the sales relationships that regulate the supply to large-scale retailers require the adoption of planning and control tools able to determine the impact of the agreed promotional and incentive policies at all times.

The client also needs to:

work with tools and business logics specific to relations with large-scale retailers ;
have a flexible and complete calculation and accounting tools to manage the enormous complexity associated with relations with large-scale retailers.

THE SOLUTION

We decided to make the most of SAP’s standard product in order to offer maximum guarantees of calculation and alignment with its evolution. We then introduced ad hoc items to meet the specific needs of those who work with large-scale retailers.

The main features are the following:

the contract as the only business tool to manage business relationships with large-scale retailers in a complete and timely manner.
management of the hierarchical organizational structure of the entire distribution chain to set up business conditions and calculation of bonuses at each hierarchical level.
control and analysis of sales turnover and accrued bonuses with the detail of unpaid installments, amounts advanced, liquidated and invoiced bonuses.
specific dashboard for bonus management .
settlement of the accrued bonuses through a credit note and / or a passive invoice.

ARCHITECTURE | COMPLETE INTEGRATION BETWEEN SAP4GDO MODEL AND SAP STANDARD

SAP4GDO MODEL

Definition of the Contract: as a single element for managing Conditions.
Settlement of accrued amounts also through a Passive invoice
Main specific reports supplied with contract management.

STANDARD SAP

Calculation of accrued amounts
Liquidation with credit note
Integration with FI and CO

IMPLEMENTATION PHASES

Initial analysis phase and drafting of technical specification documents.

Implementation of the SAP4GDO Model with possible customizations.

Periodic validations, Integration Test.

THE GO-LIVE

The transition to the production environment was carried out progressively before the go-live in order to allow users to upload data so as not to have any stop. At go-live, the old programs were turned off and the new system was activated.

Production Supervisor | A success story about a reputed olive oil packaging company

Thu, 18 Jul 2019 10:59:31 GMT

The client is a leader in the production of Italian olive oil that had recently started a process of integration of its production system into SAP.

THE PRE-PROJECT SITUATION

Important activities related to production and quality control were assigned to a field system. With this system it was impossible to have complete data integration with SAP’s management system in use by the company.

The client's need was to add to its production flow some functionalities necessary for a complete integration between SAP and the production lines , among which:

traceability management for primary packaging (in direct contact with olive oil) via radio terminal
homogeneous batch management according to UNI ISO 2859/1
line speed
quality control on finished products in line
control dashboard for production lines

THE SOLUTION

We implemented ad hoc interfaces between SAP and the client’s machinery , in order to allow the exchange of data necessary to support all production activities.

We created dashboards to monitor production activities and allow interaction for: traceability management, homogeneous batch management, stops management.

TECHNOLOGY

We employed web services to create the interfaces between SAP and the client’s machinery .

We created the dashboards with ABAP .

IMPLEMENTATION PHASES

Preparation: in-depth analysis and project documentation

Implementation: system parameterization, developments, functional integration and exchange of information between systems

Training and Go-Live: transition from pre-productive environment to production environment. Support for users.

Suppliers multichannel management

dorit.gerstenfeld@duda.co (Dorit Gerstenfeld) — Thu, 18 Jul 2019 10:52:02 GMT

The client is a leader among Italian large-scale retailers who had recently started upgrading its information system, transforming existing programs on the legacy system (AS / 400) into web applications.

THE PRE-PROJECT SITUATION

The constant exchange of significant data flows (Orders, Notes, Warehouse delivery confirmations, Invoices, stock level notices, etc.) with usual suppliers was managed with AS 400.

These flows constitute a highly heterogeneous external world, created by diverse information systems and consisting of different types of communication, over diverse channels, on which no control or technological standard could be imposed .

THE NEED

The client's need was to be able to receive and send data streams to and from this outside world in the most varied forms and technologies , such as:

EDI files (Electronic Data Interchange) exchanged via external providers;
pdf documents or text files sent as e-mail attachments;
formatted text files sent via FTP;
other such as fax documents, direct writing on the database, etc.

THE SOLUTION: THE MIDDLEWARE

We created a layer of intermediate software (middleware ) between the client’s information system and the communication channels used by the external world , acting as an interface for data exchange .

The middleware is crossed by all the heterogeneous data flows entering and leaving the company, normalizing them into a single standard format .

THE SOLUTION: THE WEB APPLICATION

We created a web application with configuration and monitoring features:

configuration and activation flows;
monitoring of the outcome of the exchange of flows,
view of the data received and sent,
ability to resubmit items;

but also with more specific application features such as:

the ability to send communications to suppliers, customized according to distribution lists;
the anticipated management of stock notes requiring user intervention (?);
the repeated sending of orders via email and fax;
the customization of order notes for each supplier.

BENEFITS OBTEINED

We eliminated an obsolete system in our client’s overall architecture, incorporating the same functionalities into the SAP system already in use by the company.

With the SAP system, we cre ated a complete production supervisor, integrated with our client’s line machinery.

A PLM solution for a big player in fashion retail

Thu, 18 Jul 2019 10:51:45 GMT

Our client is a world leader in luxury fashion e-commerce . It counts nearly 3 million active customers, 29 million monthly visitors, and a turnover (2016) of over 1.870 million euros. It has offices and logistics centers in Europe, United States, Japan and China and distributes to more than 180 countries worldwide.

In addition to distributing the products of leading luxury brands, the company also has several production lines, still with no PLM system .

THE NEED

In the situation described, product information was mainly managed with office automation tools .

The strong growth in sales led the company to adopt a system, then identified in Centric 8 PLM, which would allow a collaborative and open method of sharing information .

CENTRIC PLM 8: FEATURES

Management of processes , flows and information necessary in order to ensure product development from concept phase to industrialization, for both materials, semi-finished products or finished products.

The system allows the supply of data organized hierarchically and usable by all company departments across the board, according to roles and authorizations.

The web based application can also be used outside the company, thus offering the possibility of collaborating with external parties.

THE DEMAND

Project delivery in order to guarantee its use in the upcoming collection, all with multi-brand logics management.

In this project, an important reorganization of the internal coding logics and of methods for analyzing and managing costing and budget data was also envisaged.

In addition, a data export flow concerning orders towards the company’s ERP system was implemented.

METHODOLOGY

The implementation of the project was performed according to AGILE methodology .

Each application module was customized to specific business requirements dictated by the customer.

We released each module in independent and sequential phases in order to allow its use in company departments in a progressive manner .

The benefit of this methodology also consisted in anticipating the phases of testing and validation of releases , while at the same time guaranteeing the total usability of the PLM software in a functional manner .

THE BENEFITS

Time saving in data entry.

Greater control over the quality of information.

Use of a single tool for managing product development and traceability.

Introduction of a transversal collaboration tool for designers, collaborators, suppliers and business people.

Improvement in the analysis and control of budgets and related costs for season, website, brand and gender.

SAP4GDO, la soluzione per gestire i rapporti con la GDO

dorit.gerstenfeld@duda.co (Dorit Gerstenfeld) — Fri, 28 Jun 2019 09:54:03 GMT

I Clienti a cui ci rivolgiamo sono fornitori della Grande Distribuzione Organizzata (GDO).

L'ESIGENZA

La complessità dei rapporti commerciali che regolano le forniture alla GDO richiedono l’adozione di strumenti di pianificazione e controllo in grado di determinare in qualsiasi momento l’impatto delle politiche promozionali e incentivanti concordate.

Il Cliente ha inoltre la necessità di:

lavorare con oggetti e logiche di business specifiche dei rapporti con la GDO ;
avere a disposizione strumenti di calcolo e di contabilizzazione flessibili e completi per gestire l’enorme complessità legata ai rapporti con la GDO.

LA SOLUZIONE

Abbiamo deciso di utilizzare al massimo lo Standard SAP per offrire le massime garanzie di calcolo e di allineamento con l’evoluzione del prodotto standard. Si sono poi introdotti degli oggetti ad hoc per far fronte alle esigenze specifiche di chi lavora con la GDO.

Queste le caratteristiche principali:

contratto come unico strumento di Business per gestire in maniera completa e puntuale i rapporti commerciali definiti con gli operatori della Grande Distribuzione Organizzata.
gestione della struttura organizzativa gerarchica dell’intera catena distributiva per impostare condizioni commerciali e calcolo dei premi ad ogni livello gerarchico.
controllo e analisi del fatturato di vendita e della situazione dei premi maturati con il dettaglio di rate non liquidate, importi anticipati, premi liquidati e fatturati.
specifico cruscotto pe la gestione dei premi per ciascun beneficiario.
liquidazione del maturato tramite nota credito e/o fattura passiva.

L'ARCHITETTURA | INTEGRAZIONE TRA MODELLO SAP E STANDARD SAP

Modello SAP4GDO

Definizione del Contratto: come elemento unico di gestione delle Condizioni.
Liquidazione del maturato anche tramite fattura Passiva
Reportisitica specifica principale a corredo della gestione contratti.

Standard SAP

Calcolo del maturato
Liquidazione con nota credito

Integrazione con FI e CO

FASI DELL'IMPLMENTAZIONE

Fase di analisi iniziale e stesura documentazione con specifiche tecniche.

Implementazione del Modello SAP4GDO con eventuali personalizzazioni.

Validazioni periodiche, Integration Test.

IL GO-LIVE

Il passaggio in ambiente di produzione è stato effettuato in modo progressivo prima del go live in modo da permettere agli utenti di caricare i dati per non avere momenti di fermo. Al momento del go live sono stati spenti i vecchi programmi ed è stato attivato il nuovo sistema.

Software testing per la gestione del pedaggiamento free-flow

dorit.gerstenfeld@duda.co (Dorit Gerstenfeld) — Fri, 28 Jun 2019 09:24:19 GMT

Abbiamo svolto l'intera fase di test, durata 24 mesi, di un software deputato alla gestione del pedaggiamento free-flow, sviluppato da terze parti per l'azienda nostra cliente.

Relazionandoci con tutti i gruppi di lavoro impegnati nella realizzazione del software (dispositivo di bordo, sistema a terra, altre componenti), abbiamo eseguito test black box funzionali e prestazionali di integrazione, di sistema, di accettazione e di non regressione.

Gestione assortimenti: un caso di successo nella GDO

dorit.gerstenfeld@duda.co (Dorit Gerstenfeld) — Fri, 28 Jun 2019 09:19:23 GMT

Per un cliente leader nella GDO con oltre 170 punti vendita in tutta Italia abbiamo realizzato una applicazione Java che si occupa della gestione dell'intero processo degli assortimenti del punto vendita.

La definizione dell’assortimento di un punto di vendita (l’insieme dei prodotti ordinabili e vendibili) è fondamentale per ottenere buoni risultati di vendita. È un processo complesso basato su diversi elementi (ampiezza, profondità, specializzazione), da gestire calibrando tra l’orientamento dell’azienda e quello dei clienti.

Promozioni nella GDO: Una storia di successo nella gestione delle promozioni

dorit.gerstenfeld@duda.co (Dorit Gerstenfeld) — Fri, 28 Jun 2019 09:02:41 GMT

Il cliente è un leader della Grande Distribuzione Organizzata italiana che ha espresso la necessità di creare un processo informatico che permettesse la gestione delle iniziative promozionali a partire dalla definizione della bozza del pacchetto promozionale sino ad arrivare alla definizione dei negozi partecipanti e alla determinazione dei relativi prezzi in offerta.

Abbiamo analizzato e disegnato l’intero processo basandoci sulle seguenti fasi:

- Definizione degli articoli/negozi coinvolti nella promozione

- Definizione dei prezzi di vendita/cessione

- Controllo e comunicazione della promozione

- Creazione delle offerte commerciali collegate

Abbiamo quindi realizzato un’applicazione che implementa le fasi sopra descritte.

Continua la lettura sulla slides per scoprire i benefici ottenuti!

Pricing: Una storia di successo nel settore della GDO

dorit.gerstenfeld@duda.co (Dorit Gerstenfeld) — Fri, 28 Jun 2019 08:57:13 GMT

GESTIONE DEL PRICING NELLA GDO

Il cliente è un leader della Grande Distribuzione Organizzata italiana che ha espresso la necessità di rivedere il processo informatico che guida il posizionamento alla vendita dei prodotti in base alle rilevazioni di mercato.

L'ESIGENZA

LA SOLUZIONE

Abbiamo analizzato e ridisegnato l’intero processo basandoci sulle seguenti fasi:

1. Rilevazione, acquisizione prezzi della concorrenza e associazione

2. Creazione di una sessione di simulazione

3. Controllo e validazione della simulazione

4. Controllo dei consuntivi

Abbiamo quindi realizzato un’applicazione che implementa le fasi sopra descritte.

Con la realizzazione dell’applicazione il cliente è in possesso degli strumenti necessari per posizionarsi adeguatamente rispetto alla concorrenza con:

- diminuzione di impegno da parte degli utenti

- diminuzione delle possibilità di errore

- possibilità di controllo dell’efficacia delle operazioni svolte sui risultati effettivi.

Multicanalità verso i fornitori

dorit.gerstenfeld@duda.co (Dorit Gerstenfeld) — Fri, 28 Jun 2019 08:28:03 GMT

Per un Leader della Grande Distribuzione Organizzata Italiana abbiamo avviato un percorso di riammodernamento del proprio sistema informativ o trasformando i programmi esistenti sul sitema legacy (AS/400) in applicazioni web.

LA SITUAZIONE PRE-PROGETTO

Il costante scambio di notevoli flussi di dati (Ordini, Bolle, Conferme di Arrivi a Magazzino, Fatture, Giacenze di Magazzino, ecc.) con i fornitori abituali era gestito con il tradizionale sistema AS 400.

Questi flussi costituiscono un mondo esterno fortemente eterogeneo , con diversi sistemi informativi e diversi tipi di canali di comunicazione, sui quali non poteva essere imposto alcun controllo né standard tecnologico .

L'ESIGENZA

L’esigenza del cliente era di poter ricevere e inviare flussi di dati da e verso questo mondo esterno nelle più svariate forme e tecnologie come ad esempio:

file EDI (Electronic Data Interchange) scambiati tramite provider esterni;
documenti pdf o file di testo inviati come allegati di posta elettronica;
file di testo formattato inviati tramite FTP;
altro come documenti via fax, scrittura diretta sul database, ecc..

LA SOLUZIONE: IL MIDDLEWARE

Abbiamo realizzato uno strato di software intermedio (middleware) tra il sistema informativo del cliente e i canali di comunicazione utilizzati dal mondo esterno che funge da interfaccia per lo scambio dei dati.

Il middleware viene attraversato da tutti i flussi di dati eterogenei in entrata e in uscita all’azienda normalizzandoli in un unico formato standard .

LA SOLUZIONE: LA WEB APPLICATION

Abbiamo creato una web application con funzionalità di configurazione e monitoraggio:

- configurare e attivare i flussi;

- monitorare l'esito dello scambio di flussi,

- visualizzare i dati ricevuti e inviati,

- risottomettere gli invii;

ma anche con funzionalità più specificatamente applicative:

- l’invio di comunicazioni ai fornitori, personalizzate secondo liste di distribuzione;

- la gestione dei precarichi delle bolle a magazzino che richiedono l’intervento dell’utente;

- il reinvio di ordini via email e fax;

- la personalizzazione delle note agli ordini per ogni fornitore.

- l'invio di comunicazioni ai fornitori.

BENEFICI OTTENUTI

E’ stato eliminato un sistema legacy, obsoleto, costruito su molteplici customizzazioni e quindi di difficile manutenzione.

Adesso il cliente può contare su un sistema:

basato su un prodotto standard di mercato
centralizzato
di agevole manutenzione
di semplice scalabilità

Progetto Iride | Sviluppo linea intelligente per il converting della carta tissue

websitebuilder@register.it — Fri, 28 Jun 2019 08:22:39 GMT

Progetto co-finanziato dal POR CREO FESR Toscana 2014-2020
Azione: 1.1.5 - Sub-azione: a1 - Bando 1

“Progetti Strategici di ricerca e sviluppo”

Progetto: IRIDE - Domanda: CUP 7165.24052017.112000003

Siamo stati selezionati tra i partner per il progetto IRIDE, progetto di R&S attivato dalla società FUTURA e finalizzato alla realizzazione di una nuova linea per la trasformazione del tissue ad elevata automazione, produttività, sicurezza ed efficienza energetica, attraverso innovazioni basate sulla convergenza di soluzioni ICT e di tecnologie per l’Advanced Automation in ottica Industria 4.0.

Nel modello evolutivo dell'Industria 4.0, la digitalizzazione e l'automazione riguardano l'utilizzo di strumenti connessi all'interno dell'azienda e lungo l'intera filiera produttiva, la raccolta di dati da parte dei sistemi industriali e i servizi cloud dedicati alle imprese.

Lo sviluppo della nuova linea è volto all' ottimizzazione dei processi e dei costi di produzione, per produrre un prodotto perfetto, tracciabile e garantito, con rigurardo anche agli operatori, semplificando il lavoro e aumentando la loro sicurezza.

Periodo di realizzazione del progetto: 2017-2020

Budget totale del progetto: € 4.240.249,62

Budget di SYSDAT.IT.: € 327.111,75

Sostegno finanziario ricevuto: € 147.200,29

Supervisore di Produzione, una storia di successo per un leader nella produzione dell'olio

dorit.gerstenfeld@duda.co (Dorit Gerstenfeld) — Fri, 28 Jun 2019 08:06:43 GMT

Il cliente è un leader nella produzione dell’olio di oliva italiana che ha recentemente avviato un percorso di integrazione del proprio sistema produttivo in SAP .

LA SITUAZIONE PRE-PROGETTO

Importanti attività inerenti la produzione e il controllo qualità erano demandate ad un sistema di campo. Con questo sistema era impossibile avere una completa integrazione dei dati con il sistema SAP, gestionale in uso dalla società.

L'ESIGENZA

L’esigenza del cliente era di voler introdurre nel flusso produttivo alcune funzionalità necessarie per una completa integrazione tra SAP e le linee di produzione , se ne elencano alcune:

gestione tracciabilità per imballi primari (a diretto contatto con l ’olio) tramite radioterminale
gestione lotto omogeneo UNI ISO 2859/1
velocità di linea
controllo qualità su prodotto finito in linea
cruscotto di controllo delle linee di produzione

LA SOLUZIONE

Abbiamo realizzato interfacce ad hoc tra SAP ed i macchinari , per permettere lo scambio dei dati necessario per supportare le attività di svolgimento della Produzione.

Abbiamo realizzato cruscotti di linea per seguire le attività produttive e permettere di interagire per: gestione tracciabilità, gestione lotto omogeneo, gestione fermi e causali.

Abbiamo realizzato un cruscotto di controllo delle linee di produzione.

LA TECNOLOGIA

Abbiamo utilizzato i web services per realizzare le Interfacce tra SAP ed i macchinari .

Abbiamo realizzato i cruscotti con il linguaggio di programmazione ABAP .

FASI DELL'IMPLEMENTAZIONE

Preparazione: approfondimento analisi e documentazione di progetto

Realizzazione: parametrizzazione del sistema, realizzazione degli sviluppi, integrazione funzionale e scambio di informazioni tra i sistemi

Formazione e Go Live: passaggio dall’ambiente pre-produttivo all’ambiente produttivo. Supporto agli utenti.

BENEFICI OTTENUTI

Abbiamo eliminato un sistema ormai obsoleto nell’architettura complessiva della società, inglobando le stesse funzionalità nel sistema SAP già in uso dalla società.

Abbiamo realizzato con il solo sistema SAP un completo supervisore di produzione, integrato con le macchine di linea.

FUNDSTORE, dalla creazione del sito web allo sviluppo delle app collegate

dorit.gerstenfeld@duda.co (Dorit Gerstenfeld) — Fri, 28 Jun 2019 07:43:29 GMT

Fundstore è un’azienda leader nella compravendita di prodotti finanziari, nonché l’unico player italiano che permette la sottoscrizione di prodotti finanziari senza la necessità di possedere un conto corrente presso l’intermediario. Con Fundstore è possibile scegliere tra oltre 140 società di gestione, sia italiane che estere.

I suoi clienti finali possono operare direttamente sul proprio portafoglio dal portale web, accedendo alla propria area riservata.

Abbiamo realizzato il sito web nel lontano 2000. Da allora ne curiamo la manutenzione evolutiva.

Nell’ottica di completare l’offerta verso i propri clienti e per adeguarsi alla crescita costante del retail multichannel, Fundstore nel 2016 ci ha incaricato di realizzare delle applicazioni mobile per smartphone e tablet, sia iOS che Android, in grado di offrire all’utente finale, oltre alle funzionalità di consultazione, anche tutte le funzionalità operative sul catalogo e portafoglio titoli disponibili sul sito web e che avessero il suo stesso look and feel.

La caratteristica propria della tecnologia utilizzata per la creazione delle applicazioni è la sua estendibilità a funzioni native dei dispositivi utilizzati:

- identificazione per accesso all’app tramite impronta digitale per dispositivi IOS

- identificazione per accesso all’app tramite riconoscimento facciale per Iphone X

Leggi la storia completa sulle slide!

Progetto CRM per un'azienda leader nella compravendita di prodotti finanziari | FUNDSTORE

websitebuilder@register.it — Fri, 28 Jun 2019 07:38:06 GMT

Fundstore, piattaforma online del Gruppo Bancario Ifigest, è un’azienda leader nella compravendita di prodotti finanziari, nonché l’unico player italiano che permette la sottoscrizione di prodotti finanziari senza la necessità di possedere un conto corrente presso l’intermediario - Banca Ifigest, in questo caso.

Per consentire al proprio ufficio di Customer Service di rispondere in modo il più possibile veloce e preciso, a un numero crescente di richieste, era alla ricerca di uno strumento che permettesse di tracciare e storicizzare tutte le richieste e tutte le comunicazioni intercorse con il cliente. Inoltre, per gestire al meglio le comunicazioni e le campagne di marketing, era diventato fondamentale l’accesso e l’utilizzo di tutti i dati anagrafici e di relazione disponibili sul cliente/prospect.

La necessità sentita era quindi quella di avere, su un unico sistema condiviso e centralizzato, tutte le informazioni riguardanti i clienti per gestire al meglio le loro richieste, le comunicazioni da inviare loro e le campagne di marketing.

Abbiamo implementato la soluzione di CRM Dynamics 365 perseguendo i seguenti obiettivi:

- Disporre di una soluzione CRM per gestire al meglio tutte le attività svolte dall’ufficio di Customer Service.

- Poter gestire dal CRM le mail in ingresso/uscita anche con l’ausilio di template e processi automatici.

- Condurre analisi di segmentazione su clienti e prospect per ottimizzare le campagne Marketing di invio mail massivo.

- Disporre di una soluzione integrata con l’ERP aziendale al fine di poter aggiornare in modo efficiente i dati.

Ecco come Simone Calamai, CEO di Fundstore spiega i vantaggi riscontrati dall’adozione della soluzione CRM Microsoft Dynamics:

“ La soluzione è fruibile tramite un’interfaccia analoga a quella degli strumenti di lavoro quotidiano degli operatori (piattaforma Office e posta elettronica) con i quali c’è una integrazione praticamente nativa. Si tratta di una piattaforma modulare con varie opzioni dedicate ai diversi ambiti di azione quali, sales, marketing, controllo di gestione e business integration. Tutto questo disponibile grazie a licenze estremamente flessibili e quindi dei costi, peraltro non elevati in assoluto .”

Calamai continua: “ Estrema flessibilità, da parte di SYSDAT.IT, nell’adattare il progetto a una realtà come quella di Fundstore che è, oggettivamente, particolare, sia nelle dimensioni che nella specificità dell’ambito operativo. In questo senso, è stato determinante l’apporto di SYSDAT.IT nella configurazione del front end CRM, nella creazione e gestione delle interfacce con il back end legacy. Importante anche il contributo necessario a espandere il raggio di azione della piattaforma attraverso API di terze parti che hanno comunque necessità di essere valutate e implementate .”

Per scoprire tutte le caratteristiche implementate e i vantaggi ottenuti continua la lettura sulle slide!

Convegno CFO 2.O: dalla fattura elettronica ai processi digitali

websitebuilder@register.it — Thu, 27 Jun 2019 12:29:24 GMT

Ci dispiace ma questo evento è passato! Contattaci per ricevere maggiori informazioni!

4 Luglio 2019 | Ore 15:30 - 19:00 | Sala Gronchi - Tenuta San Rossore, Parco di Migliarino, Pisa

In collaborazione con Able Tech srl, l’Osservatorio del Politecnico di Milano e con il patrocinio di ANDAF, Unione Industriale Pisana e Confindustria Livorno Massa Carrara verrà proposto un percorso virtuoso per sviluppare, a partire dall’obbligo di fatturazione elettronica, una gestione informativa integrata ed efficiente dei processi che la coinvolgono, fino ad arrivare a quelle che saranno le prossime opportunità offerte dalla digitalizzazione della Pubblica Amministrazione e delle relazioni tra aziende private.

AGENDA

ORE 15:30 SALUTI DI APERTURA - a cura di Unione Industriale Pisana , Confindustria Livorno Massa Carrara e SYSDAT.IT

ORE 15:45 INTRODUZIONE AI TEMI DELL’EVENTO - a cura di Guia Del Buono di ANDAF

ORE 16:00 SCENARIO – a cura dell’ Osservatorio di Digital Innovation del Politecnico di Milano

• Inquadramento dell’obbligo di fatturazione elettronica e andamento dei primi mesi

• Scenari e opportunità da cogliere oltre la fatturazione elettronica

• Progetti attivati/in via di attivazione a livello nazionale e internazionale (es. NSO, FE europea)

ORE 16:45 FATTURAZIONE ELETTRONICA - a cura di Able Tech/ARXivar

Come ottimizzare tutti i processi che la coinvolgono e quali benefici possiamo ottenere? (Esempi: Gestione degli scarti e delle mancate consegne, Smistamento fatture passive tra società di un gruppo, Gestione fatture trasferta dipendenti, gestione completa ciclo passivo)

ORE 17:45 LA NORMATIVA CHE VERRÀ E OLTRE LA FATTURA - a cura di Able Tech/ARXivar

• L’NSO e la fattura elettronica europea, ulteriore leva di cambiamento

• Come possiamo estendere il modello della Fattura Elettronica ad altri flussi aziendali per creare valore? (Esempi: E-Procurement, Gestione digitale DDT)

ORE 18:30 DOMANDE E RISPOSTE

ORE 18:45 APERITIVO - Networking Time

Installazione di ERP SAP per una azienda del food&beverage

dorit.gerstenfeld@duda.co (Dorit Gerstenfeld) — Thu, 27 Jun 2019 12:11:29 GMT

Il nostro cliente è un’azienda alimentare leader nel settore dei surrogati di caffè con un fatturato annuo di oltre 40 milioni di euro.

Nella fase pre-progetto, era in possesso di un sistema informativo obsoleto , composto da due applicazioni non integrate tra loro, capaci quindi di gestire i dati e le funzionalità necessarie soltanto a macchia di leopardo .

In particolare la gestione del magazzino evidenziava un problema di riallineamento periodico delle giacenze e di sicurezza del dato .

L'ESIGENZA | CARATTERISTICHE RICHIESTE PER IL NUOVO ERP

definizione e ottimizzazione dei processi di business
gestione integrata e completa dei dati e delle funzionalità
ottimizzazione delle giacenze di materiale
corretta determinazione del costo del prodotto e della redditività del venduto

Le criticità erano rappresentate dalla sostituzione completa del sistema in essere e dall'avvio del nuovo sistema con un rallentamento minimo di produzione e consegne.

L'IMPLEMENTAZIONE | INSTALLAZIONE E AVVIO DI SAP ECC 6.0 + SAP4FOOD

La scelta dell'azienda: SAP ECC 6.0 leader di mercato e SAP4FOOD nostra soluzione preconfigurata di rapida implementazione.

Abbiamo sostituito il sistema informativo dell'azienda con SAP ECC 6.0 permettendole di contare su una gestione integrata e completa dei dati e delle funzionalità del business prioritarie per il management, favorendo l'ottimizzazione delle giacenze di materiale e la corretta determinazione del costo del prodotto e della redditività del venduto.

BENEFICI

Oggi il sistema consente:

una vera gestione automatica del magazzino (superato il problema del riallineamento e della sicurezza del dato)
la visione immediata e integrata della situazione logistico/produttiva
la determinazione del corretto costo del prodotto e della redditività del venduto
la pianificazione della produzione e degli approvvigionamenti in maniera integrata tramite le funzionalità MRP di SAP
la semplificazione e il potenziamento delle funzionalità di preparazione e gestione di spedizioni e consegne
una gestione corretta, semplice e flessibile della messaggistica EDI con i clienti, principalmente aziende della Grande Distribuzione Organizzata

Revisione dei processi CRM per un grande player del manufacturing B2B

dorit.gerstenfeld@duda.co (Dorit Gerstenfeld) — Thu, 27 Jun 2019 11:10:15 GMT

Il Cliente è un Gruppo Italiano multinazionale presente in tre continenti, opera nella progettazione di nuove tecnologie e nella produzione di macchinari per la trasformazione della carta per uso domestico.

In un ottica di consolidamento della propria posizione e di diversificazione dell’offerta, per spostare il focus sulla conoscenza del mercato, anticipando i trend della domanda, il gruppo doveva avviare un percorso di personalizzazione del proprio sistema CRM SAP.

A tal fine, l’azienda ha deciso di avviare uno studio per disegnare il nuovo processo CRM coerentemente con gli obiettivi strategici del gruppo e che, ispirandosi agli innovativi concetti di accessibilità, semplicità e mobilità, propone un nuovo modo di collaborazione per rilevare e gestire le opportunità di vendita in ambito «Machinary».

LA SITUAZIONE PRE-PROGETTO

Mancanza di una gestione della struttura organizzativa delle vendite
Mancanza di una gestione autorizzativa territoriale delle vendite
Complessa gestione dell’anagrafica prospect e contatti
Mancanza di gestione delle fasi di vendita di una opportunità
Carenza di informazioni nel documento delle opportunità
Carenza di reportistica
Mancanza di condivisione di documenti di visita e fact sheet del cliente

L'ESIGENZA

Il cliente aveva necessità di semplificare e ampliare l’utilizzo delle funzionalità di rilevazione delle opportunità e di gestione della vendita del CRM in modo da poter condividere anagrafiche e documenti all’interno del team di vendita.

Inoltre di rendere disponibile una reportistica di base che permettesse ai venditori e ai manager di consultare in tempo reale la situazione delle opportunità di vendita.

LA SOLUZIONE

Per rispondere all’esigenza di semplificare e ampliare determinate funzionalità del CRM sono state eseguite le seguenti operazioni:

Definizione ruoli aziendali su CRM per garantire la corretta gestione delle funzionalità
Personalizzazione della gestione delle anagrafiche
Personalizzazione Web UI anche con pagine aspx tramite funzionalità mashup e transaction launcher
Creazione di una struttura territoriale e gestione delle autorizzazioni di vendita sul territorio
Ampliamento del documento delle opportunità con campi ad hoc e fasi di vendita

Implementazione del documenti di visita con relativa reportistica
Attivazione funzionalità standard di segmentazione cliente sulla base di dati anagrafici e caratteristiche di marketing create ad hoc
Realizzazione campagne di marketing per la creazione di liste di contatti
Attivazione funzionalità standard di Interactive Report per reportistica su opportunità di vendita e realizzazione di 4 diversi tipi di report
Personalizzazione stampa formato PDF del fact sheet dei clienti

L'IMPLEMENTAZIONE

La fase di analisi iniziale è stata a cura di SYSDAT.IT in collaborazione con il cliente e Deloitte. Successivamente la stesura di un primo documento di specifiche tecniche a cura di SYSDAT.IT e Deloitte. Infine lo sviluppo e customizzazione del sistema CRM 7.0 in autonomia presso SYSDAT.IT con incontri periodici con il cliente per approfondimenti su temi specifici e verifiche stati di avanzamento.

RISULTATI A FINE PROGETTO

Utilizzo più intenso del sistema e delle reportistiche implementate.
Previsione di ampliamento delle opportunità di vendita nell’ambito Macchinari e nell’ambito di Customer Service
Integrazione con C4C per utilizzo su mobile

Sostituzione dell'ERP di gruppo nel chimico minerario

dorit.gerstenfeld@duda.co (Dorit Gerstenfeld) — Thu, 27 Jun 2019 11:09:40 GMT

Il cliente è un gruppo industriale leader nel settore della chimica mineraria , con un fatturato annuo di circa 65 milioni di euro e oltre 300 dipendenti, con stabilimenti produttivi in Francia, Turchia e India .

Il suo sistema informativo era stato sviluppato ad hoc nel corso di oltre 20 anni e non riusciva ormai più a gestire né le problematiche di tutte le aree aziendali né il processo di internazionalizzazione che il gruppo stava affrontando.

LE CRITICITÀ

In particolare le maggiori criticità erano:

la mancanza di integrazione tra le varie aree aziendali;
la mancanza di un efficiente di controllo sulle attività del gruppo;
l’impossibilità di gestire efficacemente le controllate estere .

I REQUIREMENT

Il cliente richiedeva pertanto un sistema che consentisse: l a definizione e ottimizzazione dei processi; la gestione integrata di tutte le aree e di tutte le sedi; l'ottimizzazione delle giacenze e dei costi di trasporto; la corretta determinazione del costo del prodotto e della redditività del venduto.

LA SOLUZIONE

Con la nostra assistenza, per sostituire il sistema in uso, il cliente ha scelto

SAP ECC 6 ON HANA , l’ERP leader nel mondo per il manufacturing, utilizzato, tra l’altro, dai maggiori competitor del nostro cliente.

GLI ADD ON DI SYSDAT.IT

Alla configurazione di base dell’ERP SAP (le Best Practice) sono stati aggiunti due add on per la gestione specifica di alcuni processi chiave.

SAP4GDO per la gestione dei rapporti con la GDO
SAP4AGE per la gestione dei rapporti con gli agenti

IL PROGETTO

Il progetto è stato eseguito con la consueta metodologia a cascata (preparazione, realizzaizone, consegna) ed ha richiesto circa 8 mesi .

Le attività di progetto, inclusa la fase di consegna e avvio in produzione, non hanno comportato alcuno stop alla normale attività dell’azienda.

I BENEFICI OTTENUTI

Oggi il cliente può contare su:

una visione immediata e integrata della situazione logistico/produttiva ed economica di tutti gli stabilimenti aziendali;
la conoscenza del corretto costo dei prodotti e della relativa profittabilità ;
un miglior controllo sui costi di trasporto , che hanno una forte incidenza sulla redditività aziendale;
una gestione semplice e flessibile della messaggistica EDI e dei premi anche fuori fattura con i clienti della GDO.

Uno shipping monitor per un grande del fashion retail

dorit.gerstenfeld@duda.co (Dorit Gerstenfeld) — Thu, 27 Jun 2019 11:01:00 GMT

Per uno dei leader della moda mondiale abbiamo realizzato un cruscotto grafico interattivo che monitora in tempo reale l'andamento delle attività di magazzino relative alle spedizioni .

LA CENTRALITA' DEL MAGAZZINO

Le aziende con prodotti fisici destinati alla vendita vedono nel proprio magazzino spedizioni uno snodo cruciale delle proprie attività: la sua perfetta operatività è la cartina di tornasole per valutare l’efficienza dell’intera azienda.

La disponibilità di uno strumento per analizzare il funzionamento del magazzino e l’andamento delle spedizioni in tempo reale, integrato con l’ERP/sistema informativo aziendale, è quindi un must.

LO SHIPPING MONITOR

L’applicazione consente, nello specifico, di visualizzare le spedizioni (o colli, o pezzi o valore) e il loro numero in tempo reale nei diversi stati di preparazione così come codificati nell’ERP/Sistema Informativo (ad esempio “Da confermare”, “Confermata in prelievo”, “Imballata”, “Fatturata”, “Spedita”).

LA VISUALIZZAZIONE

I dati acquisiti vengono mostrati con diversi modelli grafici interattivi esplorabili per categorie, ad esempio per:

brand di prodotto;
area geografica di destinazione.

L'utente può eseguire un drill down , selezionando un grafico o singoli elementi dello stesso, per analizzare il fenomeno a diversi livelli di dettaglio, oppure selezionare le diverse misure con cui analizzare lo stesso, ad esempio:

numero delle spedizioni;
numero dei colli;
valore della merce.

Storicizzando i dati a intervalli predefiniti, oltre che fornire una fotografia dello stato delle spedizioni, lo shipping monitor fornisce grafici che mostrano l‘evoluzione dell’operatività del magazzino nel tempo .

COME FUNZIONA?

LA TECNOLOGIA

L’applicazione è sviluppata in Java con Apache come Application Server, utilizzando la libreria JqPlot Charts per la realizzazione dei grafici e MS-SQL Server come database locale.

L’accesso ai dati dell’ERP avviene con Query e Store Procedure tramite JDBC.

L’applicazione server side per la gestione dati è Stealth 400.

COSA ABBIAMO FATTO

Jdbc per Integrazione tra Stealth 400 e Web Application in Java, JqPlot Charts per i grafici.

Il cliente ha apprezzato la competenza sui sistemi informativi in uso e i tempi molto rapidi di implementazione.

Il Passaggio a CENTRIC 8 PLM di un grande produttore di capispalla sportswear

dorit.gerstenfeld@duda.co (Dorit Gerstenfeld) — Thu, 27 Jun 2019 10:50:35 GMT

Il cliente è una società italiana OEM che opera a livello internazionale come partner creativo, tecnico e produttivo dei più grandi brand della moda in tutto il mondo, con particolare dedizione ai capi spalla sportswear di alta qualità . La società detiene anche una private label.

L’azienda nasce nel 1983 come produttore artigianale di articoli in pelle, con l’arrivo di una nuova proprietà cambia la propria filosofia aziendale, coniugando innovazione dei materiali e delle tecniche con storia del design .

L'ESIGENZA

Il Cliente era alla ricerca di uno strumento che fosse completamente configurabile e che si potesse adattare alle esigenze della propria realtà .

L’ampia configurabilità della soluzione PLM Centric 8 ha garantito l’accelerazione dell’operatività del business, in seguito ad uno studio accurato dei processi aziendali da parte di SYSDAT.IT e ad una ricerca delle soluzioni più adeguate. Il cliente ha effettuato il passaggio al PLM Centric 8 da una PLM competitor.

PLM CENTRIC 8 : CARATTERISTICHE

Completa customizzazione delle viste, dell’organizzazione dei dati e dei report creati dall’utente.
Gestione dei processi , dei flussi e delle informazioni necessarie per lo sviluppo prodotto a partire dalla fase di concept fino all’industrializzazione, sia che si tratti di un materiale, di un semilavorato oppure di un prodotto finito.
Il sistema consente l’alimentazione di dati organizzati in maniera gerarchica e fruibili , in base a ruoli ed autorizzazioni, da tutti i department aziendali in maniera trasversale .
Gestione e definizione dei costi di produzione e vendita dei prodotti finiti tramite la gestione di quotazioni, la definizione di BOM e scenari di costo.
L’applicativo web based è utilizzabile anche all’esterno dell’azienda stessa, offrendo così la possibilità di collaborare anche con soggetti esterni.
Interfacciamento con il sistema CAD Optitex dal quale vengono importati i consumi dei materiali tagliabili utilizzati per la realizzazione dei capi.

IL PROGETTO | GLI ELEMENTI CHIAVE

La consegna del progetto è avvenuta in tempi utili.
Configurazione del PLM per implementare le logiche del cliente in termini di anagrafiche, materiali e semilavorati, anagrafica prodotti, gestione quotazioni, gestione BOM prodotti, gestione scenari di costo
Effettuazione di un Bulk Load iniziale da altro PLM per importare i dati presenti nel sistema utilizzato in precedenza.
Creazione di un flusso di esportazione dati verso l’ERP aziendale.

METODOLOGIA AGILE

L’implementazione del progetto è stata eseguita secondo la metodologia AGILE . Ciascun modulo dell’applicativo è stato customizzato su specifici requisiti di business dettati dal cliente. Abbiamo rilasciato ciascun modulo in fasi indipendenti e sequenziali l’una dall’altra in modo da consentirne l’utilizzo ai department aziendali in maniera progressiva .

Il beneficio di questa metodologia è consistito anche nell’ anticipare le fasi di testing e validazione dei rilasci , garantendo al tempo stesso la totale usability del PLM in maniera funzionale a tutti gli obiettivi definiti nel piano di progetto.

BENEFICI

Accelerazione dell’operatività di business
Maggior controllo sulla qualità delle informazioni
Miglioramento nell’analisi e controllo dei budget per i relativi costi per stagione, website, brand e gender.
Introduzione di un collaboration tool trasversale per i designer , collaboratori, fornitori e business aziendale.
Utilizzo di un unico strumento per la gestione dei processi e tracciabilità di prodotto.
Risparmio in termini di tempo nell’inserimento dati.

Una Soluzione PLM per un grande retailer del settore fashion

dorit.gerstenfeld@duda.co (Dorit Gerstenfeld) — Thu, 27 Jun 2019 10:38:33 GMT

Il nostro cliente è l eader mondiale nel luxury fashion e-commerce , può contare quasi 3 milioni di clienti attivi e 29 milioni di visitatori mensili, nel 2016 ha raggiunto un fatturato di oltre 1.870 milioni, ha uffici e centri logistici in Europa, Stati Uniti, Giappone e Cina e distribuisce in più di 180 paesi nel mondo.

L’azienda oltre a distribuire i prodotti dei principali brand del lusso, ha anche diverse linee di produzione propria, per le quali non esisteva alcun sistema PLM .

L'ESIGENZA

Le informazioni del prodotto venivano gestite principalmente con strumenti di office automation .

La forte crescita dei volumi di vendita dei prodotti propri ha indotto l’azienda a dotarsi di un sistema, poi individuato nel prodotto Centric 8 PLM, che consentisse una metodologia di lavoro più collaborativa e aperta alla condivisione delle informazioni.

CARATTERISTICHE DEL PRODOTTO | PLM CENTRIC 8

Gestione dei processi , dei flussi e delle informazioni necessarie per lo sviluppo prodotto a partire dalla fase di concept fino all’industrializzazione, sia che si tratti di un materiale, di un semilavorato oppure di un prodotto finito.

Il sistema consente l’alimentazione di dati organizzati in maniera gerarchica e fruibili, in base a ruoli ed autorizzazioni, da tutti i department aziendali in maniera trasversale.

L’applicativo web based è utilizzabile anche all’esterno dell’azienda stessa, offrendo così la possibilità di collaborare anche con soggetti esterni.

LA RICHIESTA

Consegna del progetto in tempi utili al suo utilizzo nella nuova collezione il tutto con gestione di logiche multi-brand.

In questo progetto è stato previsto anche un importante processo di riorganizzazione delle logiche di codifica interna e di modalità di analisi e gestione dei dati di costing e budget .

Inoltre è stato implementato un flusso di esportazione dati relativo all’ordinato verso il sistema ERP aziendale .

LA METODOLOGIA

I BENEFICI

Risparmio in termini di tempo nell’inserimento dati.

Maggior controllo sulla qualità delle informazioni.

Utilizzo di un unico strumento per la gestione dei processi di sviluppo e tracciabilità di prodotto.

Introduzione di un collaboration tool trasversale per i designer , collaboratori, fornitori e business aziendale.

Miglioramento nell’analisi e controllo dei budget per e relativi costi per stagione, website, brand e gender.

Digital transformation | Accelera il tuo business con il PLM

dorit.gerstenfeld@duda.co (Dorit Gerstenfeld) — Mon, 09 Apr 2018 22:00:00 GMT

Ci dispiace ma questo evento è passato! Contattaci per sapere di più sulla soluzione PLM leader di mercato!

10 Maggio 2019 | H15:00 - 19:30 | Villa la Massa, Firenze

La sfida del mondo fashion? Saper rispondere alle esigenze del mercato oggi giorno non basta più; Bisogna saper programmare la produzione in base alle future tendenze del mercato e saperla commercializzare in tempi sempre più brevi.

Product Lifecycle Management (PLM) è la soluzione che permette di raggiungere questi vantaggi!

Partecipa al nostro seminario e scopri come la tecnologia del PLM può aiutare aziende e retailers a ottimizzare la produzione, ridurre i costi, il time-to-market e aumentare il margine di prodotto!

Le sorprese non finiscono qui! L'appuntamento continua con una degustazione di vini selezionati per un viaggio tra sapori e profumi tipicamente toscani.

AGENDA:

15:00 - 15:30 Registrazione e Welcome Coffe

15:30 -16.00 Presentazione: che cos'è il PLM? Perché le aziende del fashion ne hanno bisogno?

16:30 - 17:00 Live Demo: occasione per capire come funziona e quali vantaggi

17:00 - 17:15 Come sfruttare il PLM per aumentare il tuo business?

17:15 - 18:00 Wine Tasting: un viaggio tra sapori e profumi

18:00 – 19:30 Networking Buffet

Non perdere l'occasione di conoscere dagli esperti di Centric e Sysdat.IT come affrontare la sfida del momento!

L'evento è a numero chiuso. Non aspettare, prenota subito il tuo posto!