MICROSOFT DYNAMICS

Soluzioni di customer Exerience

Amplia gli orizzonti delle interazioni con Dynamics 365, il software per gestire le relazioni con i clienti in maniera intuitiva.

Siamo Reseller del software Microsoft Dynamics 365

La suite di soluzioni Dynamics 365 potenzia i dati dei clienti con tecnologia intelligente tra le funzioni marketing, sales e service per coprire tutte le fasi del processo, dalla prima interazione del cliente con l'azienda, alla sua decisione d'acquisto, fornire customer experience migliori e stabilire rapporti di fiducia.

Le esperienze dei clienti devono essere personalizzate dal marketing fino al customer service per costruire rapporti di fiducia e sviluppare relazioni solide.

Dynamics 365 semplifica la condivisione di dati certi per accelerare le azioni di marketing e di vendita.

MARKETING PIÙ EFFICACE

Tutte le informazioni per il marketing concentrate in un unico luogo

Segmentazioni flessibili per semplificare le azioni di marketing

Creazione di messaggi personalizzabili sul cliente

Gestione delle campagne con liste dinamiche

Analisi del percorso di acquisto per comprendere le esigenze del cliente e comunicare al momento giusto e tramite i canali preferiti

VENDITE INCREMENTATE

Identificazione dei lead e gestione delle opportunità collegate per agevolare i commerciali

Semplificazione del processo di vendita dal contatto iniziale alla chiusura del contratto

Ottenere una visione end-to-end del cliente

Informazioni disponibili sempre e su qualsiasi device

CUSTOMER SERVICE MIGLIORE

Migliora il servizio offerto ai clienti con:

Attivazione automatica e gestione dei casi in base alle richieste del cliente

Condivisione delle informazioni all’interno del team di CS

Relazioni migliori grazie a risposte più rapide

VANTAGGI

Interfaccia intuitiva e familiare

Aumenta il volume d’affari grazie all’allineamento delle funzioni di marketing e di vendita

Accesso immediato a informazioni sempre aggiornate grazie ai dati dei clienti centralizzati localmente o in cloud

Nativamente connessa con altri prodotti Microsoft come ad esempio Outlook, Office 365, Windows Server, Exchange Server, Skype for Business, SharePoint, Power BI, and PowerApps

Soluzione scalabile nella sua architettura

Storie di successo Dynamics CRM